1.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統
主要功能有：
市場(chǎng)活動(dòng)：活動(dòng)主題、負責人、費用、地點(diǎn)、時(shí)間、計劃、執行情況、活動(dòng)總結、效果評估，以及市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的事務(wù)記錄
廣告管理：廣告主題、投放媒體、媒體類(lèi)型、投放時(shí)間表、內容、費用、代理公司、接洽人和聯(lián)絡(luò )方式
印刷品的管理：印刷品的品種數量和領(lǐng)用記錄
禮品的管理：禮品的品種數量和領(lǐng)用記錄
1.5維修服務(wù)系統
主要包括四個(gè)方面：汽修、汽配、財務(wù)、安全。
1.5.1汽修業(yè)務(wù)
打印專(zhuān)業(yè)結算單，提升修理廠(chǎng)的形象
信息化管理單據，防止漏單，少單情況發(fā)生，杜絕人為錯誤
規范維修業(yè)務(wù)流程，記錄來(lái)車(chē)的資料 ( 車(chē)主資料，修車(chē)資料等 )
來(lái)修理過(guò)的車(chē)，自動(dòng)生成修后提醒，方便回訪(fǎng)車(chē)主，提高服務(wù)品質(zhì)
保險、年審到期提醒，方便及時(shí)跟蹤車(chē)主辦理情況，擴展廠(chǎng)里業(yè)務(wù)
來(lái)做保養的車(chē)，可以靈活設置修理項目下次的保養時(shí)間和提醒日期
對事故車(chē) 三包、保險索賠的管理，方便事故車(chē)維修業(yè)務(wù)的需要
維修領(lǐng)料按批次領(lǐng)用，賬目清晰
電腦自動(dòng)產(chǎn)生修理工的提成
電腦自動(dòng)生成接車(chē)人統計報表，方便計算接車(chē)人提成
能清晰查看維修收入利潤情況，知道修理廠(chǎng)的維修經(jīng)營(yíng)情況
能統計流失客戶(hù)和新增客戶(hù)，方便老板研究廠(chǎng)里經(jīng)營(yíng)情況
有專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)看板功能，透明車(chē)間
1.5.2汽配
“先進(jìn)先出”庫存管理模式；是同行業(yè)中唯一首創(chuàng )，按批次出庫，算單次成本
開(kāi)單權和審核入庫分開(kāi)，先開(kāi)單，有權限的人做入庫，完善操作流程，確保數據的安全
自動(dòng)生成條碼功能，在入庫、出庫時(shí)能自動(dòng)生成條碼、打印條碼、掃描識別條碼。實(shí)現真正的信息化管理
很方便查詢(xún)每個(gè)配件的明細賬，可追查每個(gè)配件的詳細歷史
通過(guò)配件進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，進(jìn)一步對倉庫庫存的監控
電腦管理單據，防止漏單，少單情況發(fā)生，減少人為錯誤
能記錄業(yè)務(wù)員的配件銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
能清晰查看配件銷(xiāo)售收入利潤情況，知道修理廠(chǎng)的配件方面經(jīng)營(yíng)情況
需產(chǎn)生每月的進(jìn)、銷(xiāo)、存綜合報表。可一目了然每個(gè)月配件的進(jìn)出情況
1.5.3財務(wù)
統一管理同車(chē)主、客戶(hù)、供應商的 應收應付賬管理，統計欠款情況，以及產(chǎn)生客戶(hù)對賬單
能記錄業(yè)務(wù)員的回款情況
能記錄營(yíng)業(yè)外收支情況
能自動(dòng)生成資金流水賬，以方便對修理廠(chǎng)資金流的監控
電腦自動(dòng)計算配件的成本情況
需產(chǎn)生每月的進(jìn)、銷(xiāo)、存綜合報表 ( 數量、金額方面 ) 。可一目了然每月配件進(jìn)出及存貨金額情況
方便管理層人員能統一查看整個(gè)公司運營(yíng)情況的查看界面
支持月底結賬處理
能自動(dòng)計算修理工的提成工資
能統計接車(chē)人的業(yè)績(jì)，方便計算提成工資
1.5.4 安全控制
功能使用權限，單據修改、刪除權限，成本價(jià)查看權限，入庫審核權、出庫審核權、可操作倉庫權限等。
2.呼叫中心系統實(shí)施方案
由于有30余家4S店，如果加上總部，那么固定電話(huà)的數量會(huì )比較多，考慮到目前的固話(huà)主要是中國電信，所以，我們建議把呼叫中心平臺設備放在中國電信的機房，所有的固化號碼數據統一接入到呼叫中心平臺，再由呼叫中心的ACD系統，按照被叫號碼，再分配到原屬的固化座機位置。
由于呼叫中心平臺支持軟電話(huà)，那么實(shí)際上，原本的固定電話(huà)可以撤掉，換成PC客戶(hù)端或者是移動(dòng)客戶(hù)端，由軟電話(huà)來(lái)接聽(tīng)，也可以保留原有的固定電話(huà)。
這樣，才可以對所有的電話(huà)資源進(jìn)行管理和統計。如果PC機的INTERNET網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題，則可以按照設定的對應電話(huà)的銷(xiāo)售人員的手機號碼，來(lái)話(huà)自動(dòng)接入到手機上。
呼出可以設定為原有固話(huà)號碼，或者是新的統一的呼叫中心號碼（比如400）。
等到運行一段時(shí)間，可以逐步放棄原有號碼，或者保留。但是，把固話(huà)全部改為PC座席或者移動(dòng)客戶(hù)端加上手機備用的方式，這樣，系統可以做到全部的對話(huà)路進(jìn)行有序的管理。
3.整合營(yíng)銷(xiāo)系統實(shí)施計劃
