2011年，中國市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額占到簡(jiǎn)柏特16億美元總收入的8%，而根據Tiger的計劃，簡(jiǎn)柏特中國區的業(yè)務(wù)將增加到35%。“與剛進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)主要服務(wù)對象為跨國公司有所不同，越來(lái)越多的中國本土企業(yè)，包括地方政府也成為業(yè)務(wù)流程提供者的客戶(hù)。”Tiger表示。
盡管中國經(jīng)濟增速放緩，Tiger依舊感到樂(lè )觀(guān)，“鑒于眼下經(jīng)濟存在諸多不確定性，中國、印度等新興市場(chǎng)至少應當維持目前的增長(cháng)速度，并保持穩定狀態(tài)。”他同時(shí)認為，對于中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，現在進(jìn)行流程管理變革的時(shí)機再恰當不過(guò)，而服務(wù)外包行業(yè)也將因此迎來(lái)良機。“一方面，中國經(jīng)濟本身正在變革，經(jīng)濟重心開(kāi)始向服務(wù)業(yè)轉移，并呈現更加全球化以及消費驅動(dòng)的形態(tài)；另一方面，很多中國企業(yè)希望把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推到全球市場(chǎng)上。過(guò)去十年，很多中國公司開(kāi)始走出去進(jìn)行海外投資。特別是從去年開(kāi)始，中國企業(yè)更加關(guān)注的是如何改善自己的流程運作，從而改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)效率。 正因如此，他們已經(jīng)做好準備來(lái)引入流程管理全球最佳的實(shí)踐。”
