John Leyden 2009/07/17

　　Education First(EF)是一家國際性教育和文化交流公司，該公司和其他志同道合的組織正在打破這樣一種老觀念，即不可能在節(jié)省資金及改進(jìn)客戶服務(wù)的同時保護(hù)環(huán)境。通過使用西門子企業(yè)通信集團(tuán)的技術(shù)部署“虛擬聯(lián)系中心”，Education First提高了工作隊(duì)伍的靈活性，改進(jìn)了對客戶的響應(yīng)，為員工提供了更好的工作條件，同時減少了自身對地球環(huán)境的影響。且讓我們作一番詳細(xì)考察，了解為何越來越多的聯(lián)系中心選擇以“虛擬”運(yùn)營取代傳統(tǒng)的實(shí)體聯(lián)系中心。
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