2015年即將來(lái)臨，視頻協(xié)作依然延續著(zhù)自己作為基本商業(yè)工具的原有軌跡，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的長(cháng)期戰略收益，包括提高員工凝聚力和優(yōu)化成本等優(yōu)勢。研究表明，到2016年，視頻會(huì )議將成為世界上最受歡迎的溝通協(xié)作方式。今天，視頻技術(shù)的發(fā)展和總體用戶(hù)的體驗證明：高清音視頻、靈活的內容分享和錄制回放能力、與現有生態(tài)系統的互操作和安全協(xié)議，為界定視頻協(xié)作部署標準的少數幾個(gè)特征。
人們無(wú)需守在辦公桌旁，可以在會(huì )議室以外的地點(diǎn)使用視頻。由于越來(lái)越多的人使用移動(dòng)設備、云服務(wù)和協(xié)作辦公空間，視頻會(huì )議的面貌發(fā)生了巨大變化，使其從某種極為昂貴和笨重的設備，轉變?yōu)橐子诓捎煤椭庇^(guān)的系統，完美地將人群和工作流程結合在一起。展望未來(lái)，我認為，視頻協(xié)作技術(shù)下一輪發(fā)展方向包括：
1. 未來(lái)視頻辦公場(chǎng)所：我推崇的原則是，工作并不意味著(zhù)你必須去某個(gè)地方上班，而意味著(zhù)你要做某件事情。各種組織都面臨著(zhù)智力資源利用最大化、降低成本和提高工作效率的壓力。側重效果的工作效率比投入多少工作時(shí)間重要得多。2015年，企業(yè)將比以往任何時(shí)候都要更多地考慮在多個(gè)地點(diǎn)和多個(gè)環(huán)境投入雇員，允許他們輪用辦公桌，在家、在項目現場(chǎng)或移動(dòng)狀態(tài)下辦公。視頻是創(chuàng )造和匯集知識的一種理想工具，但是我們如何才能在并不完美的會(huì )議環(huán)境中優(yōu)化用戶(hù)體驗，利用遠程技術(shù)滿(mǎn)足他們的需求呢？因此，辦公場(chǎng)所創(chuàng )新決定著(zhù)未來(lái)辦公性質(zhì)。2015年，降噪功能（如定制耳機）、照明優(yōu)化調整、自動(dòng)靜音等技術(shù)將融入協(xié)作環(huán)境，確保最佳工作效率。此外，未來(lái)辦公場(chǎng)所將整合工作流程中涉及的視頻、語(yǔ)音和內容協(xié)作技術(shù)，支持雇員更容易地通過(guò)數碼白板、知識管理和流媒體方法獲取信息。
2.訂閱視頻：越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識到強效通信和互動(dòng)協(xié)作所帶來(lái)的重要價(jià)值，視頻技術(shù)必將進(jìn)一步推廣。目前，通過(guò)桌面、移動(dòng)、平板設備和云計算技術(shù)，傳統會(huì )議室已經(jīng)能夠，或間或提供視頻服務(wù)，甚至已經(jīng)被視頻服務(wù)所取代。有些企業(yè)希望部署方案更加靈活，采用現收現付模式，根據實(shí)際需求發(fā)展和變化，實(shí)施會(huì )議系統更新?lián)Q代。例如，許多情況下，企業(yè)希望通過(guò)即時(shí)增加軟件許可授權，為某個(gè)地點(diǎn)提供視頻會(huì )議功能。因此，這種方案避免了定制部署和額外運輸產(chǎn)生的時(shí)間延誤。這并不只是一個(gè)規模經(jīng)濟問(wèn)題，目前軟件視頻解決方案還可讓你選擇純粹基于云傳遞或企業(yè)內部訂閱服務(wù)。通過(guò)利用現有數據中心硬件和IT基礎設施，也可以降低購置成本。就目前和未來(lái)而言，通過(guò)訂閱獲取基于軟件的視頻服務(wù)，有助于擴大視頻協(xié)作方法范圍。
3. “超移動(dòng)性”：移動(dòng)技術(shù)徹底改變了人類(lèi)生活和通信的方式。智能電話(huà)和平板設備的出現，使我們通過(guò)指尖觸摸便能訪(fǎng)問(wèn)和分享信息。移動(dòng)設備不斷發(fā)展，從簡(jiǎn)單的“口袋式”通信工具，發(fā)展為大屏幕、大容量和高性能的企業(yè)設備。因此，我們將繼續見(jiàn)證“超級移動(dòng)”技術(shù)的興起--移動(dòng)設備的設計和配置將包含工作團隊和移動(dòng)協(xié)作所需的所有工具和技術(shù)，例如，通過(guò)企業(yè)內現有IT設施，實(shí)現多方視頻會(huì )議、內容分享和系統集成。研究表明，到2015年i，將有13億人通過(guò)移動(dòng)技術(shù)來(lái)實(shí)現遠程辦公。因此，超移動(dòng)性將成為未來(lái)世紀、BYOD政策和未來(lái)辦公場(chǎng)所的標準。
4. 基于瀏覽器的視頻：如果一個(gè)瀏覽器用戶(hù)能夠通過(guò)瀏覽器發(fā)起視頻交談，接受即時(shí)幫助，必將帶來(lái)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的偉大革命。更為令人驚嘆的是，所有此類(lèi)效果無(wú)需安裝任何插件或軟件！WebRTC（瀏覽器實(shí)時(shí)通信）等新技術(shù)使瀏覽器視頻傳輸成為可能。但是，這個(gè)過(guò)程說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)復雜也復雜。2015年，我們將看到WebRTC應用繼續出現，大規模視頻協(xié)作的采用是一個(gè)令人興奮的開(kāi)發(fā)項目。然而，如果不能與傳統協(xié)作環(huán)境和Microsoft Lync等的UC解決方案實(shí)現互操作，本項應用就會(huì )面臨吸引力降低的風(fēng)險。因此，任何WebRTC部署都需要考慮不同銷(xiāo)售商提供的易于集成和針對不同用戶(hù)群體的解決方案，既包括桌面瀏覽器，也包括平板設備瀏覽器。
5.基于視頻的工作流程和業(yè)務(wù)流程：另外一個(gè)趨勢是，將視頻作為工作流程的基本組成部分進(jìn)行集成，而不是視為一個(gè)孤立的商業(yè)應用，這會(huì )增強視頻系統的關(guān)聯(lián)性。這意味著(zhù)，人們將以新的視角看待視頻協(xié)作--它將是日常業(yè)務(wù)的一項自然延伸，而不是人們必須認真考慮才能選擇的應用。實(shí)時(shí)視頻評估，包括IM或業(yè)務(wù)應用流媒體視頻，將是下一階段直觀(guān)型面對面協(xié)作的發(fā)展方向。接待員已經(jīng)采用了這種基于網(wǎng)絡(luò )的醫療方案；通過(guò)與視頻協(xié)作設備進(jìn)行連接，全面管理虛擬協(xié)作，醫療機構支持遠程保健、轉診、預約和出具治療報告等業(yè)務(wù)。將有更多組織把視頻系統集成到已經(jīng)熟悉的業(yè)務(wù)工具內，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
對于我來(lái)說(shuō)，視頻協(xié)作是一種生活方式。在監管亞太地區多個(gè)市場(chǎng)和工作團隊過(guò)程中，我已完全不必為制定復雜計劃和實(shí)施跨時(shí)區旅行而煩惱。重要的是，我與我的團隊能夠保持密切聯(lián)系，看到他們相互聯(lián)系，團結協(xié)作，為企業(yè)帶來(lái)積極效益。我堅信，通過(guò)面對面交流與協(xié)作，雇員潛力將得到最大限度的挖掘，企業(yè)效率將得到最大限度的提升，經(jīng)營(yíng)績(jì)效也會(huì )得到改善。截止目前，行業(yè)發(fā)展狀況令人感到樂(lè )觀(guān)，視頻協(xié)作在不同行業(yè)進(jìn)一步推廣，我感到非常高興。我期望，在繼續推動(dòng)人員協(xié)作過(guò)程中，發(fā)揮關(guān)鍵性作用。
Polycom亞太區總裁 Geoff Thomas
Geoff Thomas，Polycom亞太區總裁，在IT行業(yè)工作20多年，經(jīng)驗豐富。他對亞太市場(chǎng)有著(zhù)深刻的認識并擁有廣泛的經(jīng)歷，在戰略合作、營(yíng)銷(xiāo)渠道、方案銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣等諸多領(lǐng)域都有獨到見(jiàn)解。他曾在多個(gè)豎直系統執行技術(shù)策略，推廣解決方案，包括金融、通信、零售和餐飲娛樂(lè )等行業(yè)。
