北京，2016年12月2日--全渠道客戶(hù)體驗和聯(lián)絡(luò )中心解決方案的全球領(lǐng)導者Genesys（(http://www.genesys.com/cn）完成了之前宣布的對Interactive Intelligence的收購。
Genesys和Interactive Intelligence已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一流的引領(lǐng)客戶(hù)體驗的高度互補的解決方案，受到所有領(lǐng)先的行業(yè)分析師推崇認可。通過(guò)這次合并，Genesys能為世界各地所有行業(yè)中任何規模的客戶(hù)提供最完整的產(chǎn)品，支持聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)和自建聯(lián)絡(luò )中心。Genesys如今在100多個(gè)國家擁有超過(guò)10，000個(gè)客戶(hù)，每年支持超過(guò)250億次的客戶(hù)交互。
Genesys首席執行官Paul Segre表示：“通過(guò)這次合并，Genesys迎來(lái)了客戶(hù)體驗的新時(shí)代。Genesys和Interactive Intelligence致力成為最大的創(chuàng )新領(lǐng)導者，專(zhuān)注提供卓越的客戶(hù)體驗。我們熱烈歡迎Interactive Intelligence團隊。”
Genesys總裁Tom Eggemeier補充：“我們很高興能加速履行使命-為員工和客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)標桿公司。Genesys作為全美最佳前50名的雇主，將進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。Genesys具有行業(yè)領(lǐng)先的凈推薦值，而凈推薦值正是衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。除了核心的Genesys產(chǎn)品之外，我們還將繼續提供支持和投資一流的解決方案，包括PureCloud，通信即服務(wù)（CaaS）和客戶(hù)互動(dòng)中心（CIC）。
隨著(zhù)此次并購的完成，Paul Segre將繼續擔任首席執行官，領(lǐng)導公司為客戶(hù)、合作伙伴和員工提供最好的支持，滿(mǎn)足他們的需求。Genesys繼續將總部設在美國加利福尼亞州的達利市，并保留印第安納州的印第安納波利斯和北卡羅來(lái)納州的達勒姆的主要辦公室。
根據收購條款，Interactive Intelligence的股東在交易完成時(shí)持有的Interactive Intelligence普通股每股能收到60.50美元的現金，總交易金額約為14億美元。并購完成時(shí)，Interactive Intelligence將不再是上市公司，其普通股將不再在納斯達克上市。
有關(guān)收購完成的更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/cn/interactiveintelligence。
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Genesys®每年提供超過(guò)250億次的全球最好的客戶(hù)體驗。我們以客戶(hù)為中心，相信偉大的客戶(hù)交互能帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國家的超過(guò)10，000家的公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶(hù)體驗平臺。我們?yōu)榭蛻?hù)創(chuàng )建協(xié)調無(wú)縫的全渠道客戶(hù)旅程并建立持久的客戶(hù)關(guān)系。憑借強大的創(chuàng )新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級行業(yè)分析師認可的云和自建的客戶(hù)交互解決方案領(lǐng)導者。更多信息請訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/cn。
