北京，2016年12月2日--全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者Genesys（(http://www.genesys.com/cn）完成了之前宣布的對(duì)Interactive Intelligence的收購。
Genesys和Interactive Intelligence已經(jīng)開發(fā)出一流的引領(lǐng)客戶體驗(yàn)的高度互補(bǔ)的解決方案，受到所有領(lǐng)先的行業(yè)分析師推崇認(rèn)可。通過這次合并，Genesys能為世界各地所有行業(yè)中任何規(guī)模的客戶提供最完整的產(chǎn)品，支持聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)和自建聯(lián)絡(luò)中心。Genesys如今在100多個(gè)國家擁有超過10，000個(gè)客戶，每年支持超過250億次的客戶交互。
Genesys首席執(zhí)行官Paul Segre表示：“通過這次合并，Genesys迎來了客戶體驗(yàn)的新時(shí)代。Genesys和Interactive Intelligence致力成為最大的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，專注提供卓越的客戶體驗(yàn)。我們熱烈歡迎Interactive Intelligence團(tuán)隊(duì)。”
Genesys總裁Tom Eggemeier補(bǔ)充：“我們很高興能加速履行使命-為員工和客戶創(chuàng)造一個(gè)標(biāo)桿公司。Genesys作為全美最佳前50名的雇主，將進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。Genesys具有行業(yè)領(lǐng)先的凈推薦值，而凈推薦值正是衡量客戶滿意度的關(guān)鍵。除了核心的Genesys產(chǎn)品之外，我們還將繼續(xù)提供支持和投資一流的解決方案，包括PureCloud，通信即服務(wù)（CaaS）和客戶互動(dòng)中心（CIC）。
隨著此次并購的完成，Paul Segre將繼續(xù)擔(dān)任首席執(zhí)行官，領(lǐng)導(dǎo)公司為客戶、合作伙伴和員工提供最好的支持，滿足他們的需求。Genesys繼續(xù)將總部設(shè)在美國加利福尼亞州的達(dá)利市，并保留印第安納州的印第安納波利斯和北卡羅來納州的達(dá)勒姆的主要辦公室。
根據(jù)收購條款，Interactive Intelligence的股東在交易完成時(shí)持有的Interactive Intelligence普通股每股能收到60.50美元的現(xiàn)金，總交易金額約為14億美元。并購?fù)瓿蓵r(shí)，Interactive Intelligence將不再是上市公司，其普通股將不再在納斯達(dá)克上市。
有關(guān)收購?fù)瓿傻母嘈畔ⅲ?qǐng)?jiān)L問www.genesys.com/cn/interactiveintelligence。
關(guān)于Genesys
Genesys®每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗(yàn)。我們以客戶為中心，相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國家的超過10，000家的公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)。我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)建協(xié)調(diào)無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關(guān)系。憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級(jí)行業(yè)分析師認(rèn)可的云和自建的客戶交互解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。更多信息請(qǐng)?jiān)L問www.genesys.com/cn。
