CTI論壇(ctiforum.com)1月27日消息（編譯/老秦）: NICE系統正在收購語(yǔ)音軟件公司Nexidia，這是一家專(zhuān)門(mén)從事先進(jìn)的語(yǔ)音和互動(dòng)分析的營(yíng)收為1.35億美元的公司。Nexidia的分析產(chǎn)品具有語(yǔ)音索引和搜索功能方面的專(zhuān)利，其特性將整合NICE現有的服務(wù)，以提供增強的基于分析的解決方案。
“關(guān)鍵領(lǐng)域之一是能夠提供給市場(chǎng)現有的最佳技術(shù)分析能力，將NICE已經(jīng)具有的優(yōu)勢和Nexidia所帶來(lái)的解決方案準確性方面的力量相結合，以及它的可擴展性，能夠提供及時(shí)信息和快速搜索的能力，”NICE系統公司組合銷(xiāo)售支持副總裁Aviad Abiri如是說(shuō)。“我們稱(chēng)這為”分析無(wú)極限“--真的沒(méi)有借口不采用這種類(lèi)型的技術(shù)，這是一種理念。”
NICE和Nexidia之間的集成的服務(wù)旨在提供一個(gè)增強型基于分析的解決方案，提高準確性、可擴展性，優(yōu)化了最低的擁有總成本，并實(shí)時(shí)分析。
“如果你看看今天這種行業(yè)正在準確地日均處理的音頻數量，我們討論的解決方案幾乎是10倍快速于它們，”Abiri說(shuō)。
根據Abiri的說(shuō)法，Nexidia基于網(wǎng)格的體系結構和處理文字和語(yǔ)音索引的能力將特別有用于與NICE現有解決方案的結合。
NICE系統首席執行官Barak Eilam在一份聲明中稱(chēng)贊此舉：
“收購Nexidia是我們提供分析產(chǎn)品總體戰略中的一部分。在我們超越聯(lián)絡(luò )中心提供客戶(hù)數據和洞察力這一使命中，這是一個(gè)重要的步驟。Nexidia無(wú)與倫比的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)性在相關(guān)領(lǐng)域中享有聲譽(yù)。他們的加入將鞏固NICE作為一個(gè)分析強國的地位。”
Nexidia首席執行官John Willcutt在另一份聲明中表達了類(lèi)似的感受，他說(shuō)兩家公司的技術(shù)結合可以為客戶(hù)創(chuàng )建一個(gè)“雙贏(yíng)的場(chǎng)景”。
“這真是最強大的分析組合，它真的可以觸及我們客戶(hù)今天所面臨的整個(gè)的應用范圍，”Abiri說(shuō)。
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