CTI論壇(ctiforum)1月22日消息（記者 凡易)：據Ovum公司，電信服務(wù)提供商必須繼續重點(diǎn)關(guān)注控制成本，以補償未來(lái)五年相對停滯的收入增幅。Ovum認為電信運營(yíng)商有可能通過(guò)其全球供應商在網(wǎng)絡(luò )部署，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，客戶(hù)體驗和服務(wù)質(zhì)量管理等方面獲得更大的經(jīng)濟效益。
Ovum最新的一份研究報告*預測2012-2018年電信服務(wù)提供商收入的年增長(cháng)率僅為2%。這主要是因為運營(yíng)商面臨來(lái)自OTT玩家日益激烈的競爭；最終用戶(hù)購買(mǎi)終端和應用的興趣強于購買(mǎi)服務(wù)；以及客戶(hù)對使用敏感計費的有限需求。隨著(zhù)收入減少，服務(wù)提供商嚴格控制資本支出，但這只是部分情況。
Ovum公司網(wǎng)絡(luò )基礎架構研究小組的首席分析師Matt Walker表示，“服務(wù)提供商將繼續嚴格控制其資本支出預算，但他們需要在技術(shù)方面進(jìn)行大量投資（支出） -這由他們的客戶(hù)和競爭需求所決定。改變在于運營(yíng)商更靈活地控制他們的運營(yíng)支出預算，這為供應商提供了新的市場(chǎng)機會(huì )。”
“然而，要想充分抓住這一增長(cháng)機會(huì )，供應商必須真正了解電信運營(yíng)成本-到現在為止，除了其他壁壘，運營(yíng)商財務(wù)報表缺乏精確度和一致性無(wú)疑使得運營(yíng)成本變得更為復雜。”
Ovum針對所有運營(yíng)商新創(chuàng )建的運營(yíng)支出分類(lèi)顯示網(wǎng)絡(luò )/ IT業(yè)務(wù)平均占電信運營(yíng)成本的18%，其中60%（1260億美元）用于內部開(kāi)支（大多采用受薪員工）。
Walker評價(jià)道，“如果你是運營(yíng)商，那么這將是需要進(jìn)行管理的一筆巨大成本。隨著(zhù)運營(yíng)商尋求降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和成本基礎，涉及員工轉移的額外服務(wù)項目是一個(gè)可供選擇的解決方案。”
然而，為了滿(mǎn)足運營(yíng)商的需求，供應商需要開(kāi)發(fā)出比過(guò)去更為復雜的解決方案。運營(yíng)商需要實(shí)現網(wǎng)絡(luò )盈利并留住客戶(hù)，而不僅僅是部署設備。
Walker總結說(shuō)，“盡管服務(wù)項目不能保證盈利，但隨著(zhù)運營(yíng)商尋求外包其業(yè)務(wù)它顯然能夠為供應商帶來(lái)一定的上漲空間。伴隨電信運營(yíng)商在這個(gè)領(lǐng)域的探索，供應商需要具備創(chuàng )造性和進(jìn)取心來(lái)贏(yíng)得業(yè)務(wù) - 但同時(shí)不要忘記保護自己。”
