全球分析公司Ovum表示，全球電信業(yè)收入在未來幾年將保持大致持平；移動和固網(wǎng)（寬帶）數(shù)據(jù)服務(wù)開支增長與語音服務(wù)方面的支出下降將相互抵消。
Ovum最近發(fā)布的市場預(yù)測分析報(bào)告發(fā)現(xiàn)，由于經(jīng)濟(jì)增長放緩，市場現(xiàn)實(shí)意味著電信運(yùn)營商必須想方設(shè)法支持其現(xiàn)有客戶盈利能力，而不是簡單地發(fā)展他們的客戶基礎(chǔ)。
Ovum電信技術(shù)分析師兼該報(bào)告作者Shagun Bali表示，“在未來五年，服務(wù)和資費(fèi)創(chuàng)新將是關(guān)鍵性創(chuàng)收戰(zhàn)略，而LTE部署，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，和創(chuàng)造性的合作伙伴關(guān)系將成為節(jié)約成本的焦點(diǎn)。電信運(yùn)營商需要實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)模式盈利，通過投資分析工具充分利用客戶數(shù)據(jù)，并明確應(yīng)對OTT玩家的策略。”
Ovum預(yù)計(jì)電信運(yùn)營商的IT支出在2017年將達(dá)到600億美元，2013-2017年間的復(fù)合年增長率為0.6％。投資套裝軟件和系統(tǒng)集成是電信運(yùn)營商IT支出增長的主要驅(qū)動力。亞太地區(qū)，中東和非洲，以及中南美洲等新興市場的消費(fèi)將帶動全球IT支出。在北美地區(qū)，電信運(yùn)營商的IT支出將適度增長-復(fù)合年增長率為0.8％，到2017年達(dá)到175億美元。
Bali表示，“雖然整體電信IT支出將適度增長，但電信運(yùn)營商減少內(nèi)部IT開支并增加外部IT項(xiàng)目支出卻是趨勢所在。為了控制成本，電信運(yùn)營商正將傳統(tǒng)的IT維護(hù)外包出去，同時(shí)求助值得信賴的合作伙伴來實(shí)施統(tǒng)一的、基于標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)與軟件，并提供技能（如大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的數(shù)據(jù)科學(xué)家所擁有的技能）。因此，廠商的總體目標(biāo)市場將會增加。”
Bali 總結(jié)道，“在中等利潤，高資本要求，高風(fēng)險(xiǎn)和不確定的經(jīng)濟(jì)增長等因素共同作用的情況下，電信運(yùn)營商必須仔細(xì)投入大量心力，包括投資不斷增長的收入流以及比以前更加注重管理客戶體驗(yàn)。這樣做的結(jié)果是為IT業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)會。從長遠(yuǎn)來看，電信運(yùn)營商將會把更多精力放在軟件層面，以推動創(chuàng)新。”
