全球分析公司Ovum表示，全球電信業(yè)收入在未來(lái)幾年將保持大致持平；移動(dòng)和固網(wǎng)（寬帶）數據服務(wù)開(kāi)支增長(cháng)與語(yǔ)音服務(wù)方面的支出下降將相互抵消。
Ovum最近發(fā)布的市場(chǎng)預測分析報告發(fā)現，由于經(jīng)濟增長(cháng)放緩，市場(chǎng)現實(shí)意味著(zhù)電信運營(yíng)商必須想方設法支持其現有客戶(hù)盈利能力，而不是簡(jiǎn)單地發(fā)展他們的客戶(hù)基礎。
Ovum電信技術(shù)分析師兼該報告作者Shagun Bali表示，“在未來(lái)五年，服務(wù)和資費創(chuàng )新將是關(guān)鍵性創(chuàng )收戰略，而LTE部署，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，和創(chuàng )造性的合作伙伴關(guān)系將成為節約成本的焦點(diǎn)。電信運營(yíng)商需要實(shí)現新業(yè)務(wù)模式盈利，通過(guò)投資分析工具充分利用客戶(hù)數據，并明確應對OTT玩家的策略。”
Ovum預計電信運營(yíng)商的IT支出在2017年將達到600億美元，2013-2017年間的復合年增長(cháng)率為0.6％。投資套裝軟件和系統集成是電信運營(yíng)商IT支出增長(cháng)的主要驅動(dòng)力。亞太地區，中東和非洲，以及中南美洲等新興市場(chǎng)的消費將帶動(dòng)全球IT支出。在北美地區，電信運營(yíng)商的IT支出將適度增長(cháng)-復合年增長(cháng)率為0.8％，到2017年達到175億美元。
Bali表示，“雖然整體電信IT支出將適度增長(cháng)，但電信運營(yíng)商減少內部IT開(kāi)支并增加外部IT項目支出卻是趨勢所在。為了控制成本，電信運營(yíng)商正將傳統的IT維護外包出去，同時(shí)求助值得信賴(lài)的合作伙伴來(lái)實(shí)施統一的、基于標準的系統與軟件，并提供技能（如大數據分析項目的數據科學(xué)家所擁有的技能）。因此，廠(chǎng)商的總體目標市場(chǎng)將會(huì )增加。”
Bali 總結道，“在中等利潤，高資本要求，高風(fēng)險和不確定的經(jīng)濟增長(cháng)等因素共同作用的情況下，電信運營(yíng)商必須仔細投入大量心力，包括投資不斷增長(cháng)的收入流以及比以前更加注重管理客戶(hù)體驗。這樣做的結果是為IT業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機會(huì )。從長(cháng)遠來(lái)看，電信運營(yíng)商將會(huì )把更多精力放在軟件層面，以推動(dòng)創(chuàng )新。”
