CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址：www.yshhuang.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

　

　

　

考驗(yàn)電信研究
IP多媒體通信分類
NGN與PSTN互通沒商量
NGN技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)體制最新進(jìn)展
USSD成就增值新業(yè)務(wù)
電信新業(yè)務(wù)——"四海為家"
UniOne：凸顯統(tǒng)一業(yè)務(wù)的魅力
《電信網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃》（2003年版）頒布
網(wǎng)絡(luò)增容拉動(dòng)通信業(yè) 程控機(jī)等投資類產(chǎn)品增勢(shì)猛
東進(jìn)技術(shù)獲得中石化大單
五岳鑫CTI普及行動(dòng)拉開序幕
思安華推出語音板卡+工控機(jī)整體方案
三匯公司語音卡全面服務(wù)YESMOBILE公司
天朗"一呼通"，提升智能化
捷通華聲傳捷報(bào)―攻破日語語音難關(guān)
科大訊飛語音應(yīng)用開發(fā)培訓(xùn)活動(dòng)拉開序幕
IBM看好語音軟件市場(chǎng) 合作聯(lián)盟步步擴(kuò)張
英特爾推出新款語音識(shí)別軟件 加入面部識(shí)別功能
語音合成芯片情況介紹和產(chǎn)品設(shè)想
VCON中標(biāo)石家莊教委項(xiàng)目
分離交換和業(yè)務(wù)管理
重視多媒體功能
跨地域靈活溝通
輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享 VTEL天星VStar系列
AOL攜手Symbian欲將即時(shí)消息推向手機(jī)領(lǐng)域
FAXmanager 2.5 企業(yè)傳真管理系統(tǒng)
JXY2000數(shù)碼錄音監(jiān)聽系統(tǒng)
不用語音板卡的錄音設(shè)備VELOCE--國(guó)內(nèi)首創(chuàng)
城市“IP超市”逐日增多 長(zhǎng)途電話市場(chǎng)又起硝煙
思科研發(fā)IP電話竊聽技術(shù) 因應(yīng)警方跟蹤罪犯需求
企業(yè)“全球零話費(fèi)”通訊方案詳細(xì)介紹
城市熱點(diǎn)AC無線寬帶接入計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中標(biāo)中國(guó)網(wǎng)通
TTPCom推出為Windows Powered Smartphone而設(shè)的綜合技術(shù)

　

eSOON攜Genesys進(jìn)駐廣州，全力拓展華南市場(chǎng)
沃灃源與研祥（EVOC）確立合作伙伴關(guān)系
逆風(fēng)飛揚(yáng) 志在沖天——東進(jìn)技術(shù)從分銷開始

　

　

供求與合作

中國(guó)銀行華北客服中心正式上線運(yùn)行

2003/05/06

　　2001年中國(guó)就順利的加入了WTO，根據(jù)WTO的有關(guān)協(xié)議，我國(guó)將在2006年之前逐步開放，外資銀行也將進(jìn)入中國(guó)的金融業(yè)，因此，我國(guó)銀行界開始面臨著國(guó)內(nèi)銀行和外資銀行的雙重激烈競(jìng)爭(zhēng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse03_0501.htm

呼叫中心業(yè)務(wù)帶動(dòng)Convergys的股票上漲

2003/04/24

　　據(jù)路透社消息，4月23日，Convergys的股票(紐約證券交易所代號(hào)： CVG )，在其宣布計(jì)費(fèi)軟件收入下降，但客戶服務(wù)業(yè)務(wù)提高的第二天上漲了14個(gè)百分點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2003news/04/news0469.htm

eSOON聯(lián)手Genesys全力打造工商銀行CTI

2003/05/08

　　中國(guó)工商銀行作為中國(guó)金融業(yè)內(nèi)的龍頭老大，其一舉一動(dòng)向來都受到各界關(guān)注。去年5月間，工行本著以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，決定傾力改善并提高其客戶服務(wù)水平而欲將其全國(guó)呼叫中心進(jìn)行整合，優(yōu)化資源匹配，統(tǒng)一服務(wù)水平。消息一經(jīng)發(fā)布，即引來CRM業(yè)界又一場(chǎng)激烈異常的競(jìng)爭(zhēng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon03_0502.htm

關(guān)注非典疫情積極參與防疫行動(dòng)，確保綠色通道暢通——

3DTGNT(通廣－北電)為北京120急救中心緊急升級(jí)改造

2003/05/06

　　為保障北京120綠色通道的暢通，3DTGNT（通廣－北電有限公司）為北京120緊急升級(jí)改造，以實(shí)際行動(dòng)表明對(duì)目前北京傳染性非典型肺炎（SARS）疫情的關(guān)注以及對(duì)中國(guó)政府和中國(guó)人民抗擊非典（SARS）工作的全面大力支持。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/tgnortel/tgnortel03_0501.htm

奧迪堅(jiān)聯(lián)手華泰貝通為紅十字會(huì)總會(huì)開通SARS捐贈(zèng)熱線

2003/05/09

　　4月，SARS在北京肆無忌彈的橫行，其它國(guó)家和地區(qū)也都不同程度地受到SARS的侵害，給人民的生活和工作帶來了極大的影響，人們的身體健康和生命安全受到了威脅。中國(guó)紅十字會(huì)廣大工作人員對(duì)此次疫情迅速響應(yīng)，為了支持中國(guó)中國(guó)紅十字會(huì)總開展SARS疫情的救助和捐贈(zèng)工作，幫助其通過現(xiàn)代化的通訊手段快速準(zhǔn)確的進(jìn)行話務(wù)處理，以便更好地保護(hù)人民的生命和健康，4月30日，奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)（上海）有限公司聯(lián)合北京華泰貝通科技貿(mào)易有限責(zé)任公司向中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)捐贈(zèng)了價(jià)值約10萬余人民幣的呼叫中心系統(tǒng)，軟件以及相關(guān)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)幫助中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)抗擊SARS。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0503.htm

暢捷呼叫中心為小湯山抗非典醫(yī)院提供客服專線與短信息服務(wù)

2003/05/07

　　為了支持北京抗擊"非典"，北京通信公司為北京市小湯山非典治療醫(yī)院提供通訊支持，及為相關(guān)醫(yī)務(wù)人員配備小靈通電話，同期投入使用的還有由北京暢捷呼叫中心開通的96096120呼叫中心服務(wù)熱線，這條熱線，專門服務(wù)于在小湯山非典治療醫(yī)院工作的醫(yī)務(wù)工作者及其家屬。

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三方法布遠(yuǎn)端座席

劉剛 2003/04/28

　　由于地區(qū)差異，對(duì)客戶服務(wù)提出本地化需求。如果在各個(gè)地區(qū)分別建立呼叫中心，硬件資本投入量相當(dāng)大。

　　各廠商推出的遠(yuǎn)端座席解決方案，從不同思路解決了這個(gè)問題。

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低成本建遠(yuǎn)端座席

——外包呼叫中心用北電網(wǎng)絡(luò)IRemote方案

2003/04/28

　　隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展，某外包型呼叫中心將開展出租座席業(yè)務(wù)。為了充分利用現(xiàn)有的號(hào)碼資源，同時(shí)方便呼叫中心設(shè)備及人員的管理，節(jié)省機(jī)房的投資，建議采用遠(yuǎn)端座席方式提供出租業(yè)務(wù)，要求這些座席仍使用原呼叫中心的接入設(shè)備，并同本地座席具有同樣的功能，即享受本地PBX的服務(wù)，并受本地Symposium的控制。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/nortel/northtel03_0406.htm

NICE記錄系統(tǒng)

2003/05/08

　　NiceLog是一個(gè)多用戶多功能的系統(tǒng)，它的每單元記錄輸入通道數(shù)比目前市場(chǎng)上任何一種語音記錄設(shè)備的都要多，整個(gè)系統(tǒng)的輸入通道數(shù)沒有限制。NiceCLS（呼叫登錄系統(tǒng)）服務(wù)器具備CTI集成能力。這樣用戶很容易在大量的數(shù)據(jù)中找到呼叫，包括：主叫ID、分機(jī)號(hào)、座席ID、客戶ID等。憑借我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，羅科能為您的公司提供強(qiáng)有力的記錄解決方案。

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羅科 V33 IVR系統(tǒng)

2003/05/08

　　羅科 V33（IVR）系統(tǒng)可用于許多領(lǐng)域，根據(jù)用戶的需求提供話音功能。從基本的ARS功能到一系列的附加功能，如語音郵件，傳真，SQL，數(shù)據(jù)庫(kù)，語音識(shí)別以及TTS，羅科 V33 IVR系統(tǒng)能夠完成全部的通信功能。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_04/locus/locus03_0503.htm

“非典”時(shí)期客戶服務(wù)中心的雙備份

2003/04/30

　　客戶服務(wù)中心作為一個(gè)人員密集的工作區(qū)域，如果出現(xiàn)傳染病疫情，將會(huì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果，并將直接導(dǎo)致客戶服務(wù)的中斷，給企業(yè)帶來不可挽回的重大損失。為了把危機(jī)減到最低，除了日常進(jìn)行必要的消毒防護(hù)工作外，;從系統(tǒng)級(jí)安全的角度考慮，建立客戶服務(wù)中心雙備份體系，是保證客戶服務(wù)工作高可用性的一個(gè)必要手段。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.chinatdt.net/chinatdt03_0401.htm

集中交易，按需服務(wù) "17989證券通"電話委托交易服務(wù)案例剖析

胡學(xué)慧 2003/04/28

　　"17989證券通"服務(wù)是上海電信和黎明網(wǎng)絡(luò)共同向上海地區(qū)證券公司提供的通道外包式綜合服務(wù)。與電信提供的傳統(tǒng)的固定通道收費(fèi)服務(wù)不同，"17989證券通"服務(wù)的顯著特色是"集中交易，按需服務(wù)"。該項(xiàng)服務(wù)自推出以來，就以其低成本、集中式電話交易和大量增值服務(wù)贏得了許多證券公司的普遍關(guān)注。下面是某大型綜合性證券公司采用"17989證券通"服務(wù)的案例剖析。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f04/www.liming.com.cn/liming03_0401.htm

從"9號(hào)站出來"談到企業(yè)服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略

2003/04/29

　　 "9號(hào)，站出來！"客服經(jīng)理叫道，接著廣播里播放了9號(hào)的一段不規(guī)范的服務(wù)錄音。這是澳柯瑪客戶服務(wù)系統(tǒng)的隨機(jī)抽樣管理的一個(gè)場(chǎng)景。

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CRCC發(fā)布"中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)CRM應(yīng)用研究報(bào)告"

2003/04/28

　　2003年4月20日，領(lǐng)先的CRM及企業(yè)"e"化研究機(jī)構(gòu)CRCC，近日發(fā)布了《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)CRM應(yīng)用研究報(bào)告》，旨在推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)CRM的深度應(yīng)用。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0432.htm

Reed商業(yè)信息選擇Onyx軟件作為其CRM解決方案

——跨國(guó)媒體公司在其北美業(yè)務(wù)部門配置Onyx

2003/05/06

　　全球領(lǐng)先的成功CRM的供應(yīng)商Onyx軟件公司（納斯達(dá)克代碼：ONXS）宣布，Reed商業(yè)信息（Reed Business Information ，簡(jiǎn)稱RBI）美國(guó)業(yè)務(wù)部選擇了Onyx作為其CRM解決方案供應(yīng)商。RBI將在其北美業(yè)務(wù)活動(dòng)中使用Onyx企業(yè)級(jí)CRM，以幫助其管理和促進(jìn)其訂閱與廣告服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_02/www.n22.com.cn/n22_03_0501.htm

HollyCRM連中兩單網(wǎng)通大客戶信息管理分析系統(tǒng)工程

2003/05/07

　　近日， 剛成立不久的HollyCRM（合力金橋軟件）公司連續(xù)中標(biāo)兩單網(wǎng)通大客戶信息管理分析系統(tǒng)工程 － 網(wǎng)通總部和天津網(wǎng)通， 總金額達(dá)人民幣3000萬元以上。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/holybridge/holybridge03_0501.htm

制造業(yè)的CRM應(yīng)用

2003/04/28

urboCRM說制造業(yè)瓶頸

　　伴隨全球性產(chǎn)品過剩及產(chǎn)品同質(zhì)化，制造行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。僅憑“內(nèi)視管理”提高生產(chǎn)效率以及改善產(chǎn)品以體現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)，來贏得今天市場(chǎng)的機(jī)會(huì)越來越小。因此必須轉(zhuǎn)換視角，建立“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)模式，來保持和推進(jìn)價(jià)值客戶的持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

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房地產(chǎn)CRM邁上新臺(tái)階

田同生 2003/05/06

　　盡管時(shí)間已經(jīng)過去一年有余了，然而至今仍然能夠聽到質(zhì)疑招商地產(chǎn)是不是國(guó)內(nèi)第一家導(dǎo)入CRM的房地產(chǎn)企業(yè)的聲音；盡管招商地產(chǎn)的CRM按照三步走的戰(zhàn)略規(guī)劃目前只是完成了第一步，但卻常常聽到來自各方面的熱心人們迫不及待地尋求回報(bào)的聲音。這一切，始于2002年2月5日發(fā)表在《IT經(jīng)理世界》上，筆者寫的一篇文章："賣房子的第四板斧"，發(fā)布在網(wǎng)上的文章的題目是："招商地產(chǎn)的CRM之戀"。后來，一位記者寫道："業(yè)界盛傳的《賣房子的第四板斧》一文給房地產(chǎn)業(yè)帶來了CRM的應(yīng)用熱潮，同時(shí)也催紅了案例中的主人公--深圳招商房產(chǎn)的CIO屈虹。"

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客戶保持——電信企業(yè)的新課題

2003/04/24

　　目前，國(guó)內(nèi)電信競(jìng)爭(zhēng)正趨向于制度化、程序化和規(guī)范化，同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必導(dǎo)致客戶流失，從而使客戶保持成為電信企業(yè)面臨的重要課題之一。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/04/crm0435.htm

論家電企業(yè)客戶服務(wù)的科學(xué)化管理

2003/05/06

家電企業(yè)要求建立科學(xué)化的服務(wù)管理

　　隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)于客戶服務(wù)的要求愈來愈高。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，以大眾化產(chǎn)品行業(yè)為代表的家電企業(yè)逐漸將競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到客戶服務(wù)領(lǐng)域。

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打造券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（一）

胡布軍 2003/05/08

　　文章簡(jiǎn)介：中國(guó)證券經(jīng)紀(jì)行業(yè)隨著傭金的放開和行情的低彌，導(dǎo)致了大批營(yíng)業(yè)部和券商的虧損，同時(shí)也導(dǎo)致了在傭金上殺價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。在整個(gè)行業(yè)里面，出現(xiàn)了所謂的"無差別化服務(wù)"的概念，業(yè)者也不知道該如何突破現(xiàn)狀。作者通過自己的調(diào)查和研究，再根據(jù)在國(guó)泰君安的咨詢經(jīng)驗(yàn)，通過CRM的理念和IT管理思想，提出了"打造券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)"的理念和方法，包括為什么要建立相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、以及如何建立等問題的解決辦法......

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制造業(yè)CRM應(yīng)用關(guān)鍵：價(jià)值鏈與規(guī)模定制

劉紅梅、杜國(guó)貞 2003/04/28

　　價(jià)值鏈和規(guī)模定制能力是制造業(yè)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本所在。價(jià)值鏈完全包括了企業(yè)創(chuàng)造的客戶關(guān)系價(jià)值，按價(jià)值鏈分析可將制造企業(yè)各種戰(zhàn)略相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行細(xì)分。在典型的制造企業(yè)CRM應(yīng)用中，利用CRM將幫助企業(yè)優(yōu)化其價(jià)值鏈，提高其規(guī)模定制能力，最終幫助企業(yè)與客戶建立長(zhǎng)期互利的關(guān)系。

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客戶營(yíng)銷的先行之路：客戶金字塔

葉開 2003/05/08

客戶關(guān)系管理

　　客戶關(guān)系管理，簡(jiǎn)稱CRM，從彼得.德魯克開始成為世界經(jīng)濟(jì)管理的一個(gè)熱點(diǎn)。在國(guó)外，客戶關(guān)系管理被定義為：

　　每個(gè)公司的業(yè)務(wù)是爭(zhēng)取客戶、留住客戶、使客戶贏利率最大化。

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談?wù)凜RM中信息技術(shù)應(yīng)用的幾個(gè)潮流

盧毅 2003/05/08

　　進(jìn)入21世紀(jì)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式向以客戶為中心、服務(wù)至上、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的集約化經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)變，良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)為獲得滿意的客戶關(guān)系，當(dāng)前較流行的思路是通過實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM）項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)。

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超過95%的用戶對(duì)CRM投資感到滿意說明了什么

田同生 2003/05/07

　　 "事實(shí)勝于雄辯"。來自獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查清楚地表明了CRM為客戶帶來的價(jià)值。

　　對(duì)于仍然處在市場(chǎng)培育期的中國(guó)CRM來說，這個(gè)消息如同是"久旱逢甘露、他鄉(xiāng)遇故知"一般，進(jìn)一步增強(qiáng)了正在和期望導(dǎo)入CRM企業(yè)的決心和信心。

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考驗(yàn)電信研究

王煜全 2003/04/29

　　四月，春意盎然。在全球電信市場(chǎng)的復(fù)蘇依然缺乏堅(jiān)實(shí)依據(jù)的時(shí)期，國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商們或許可以抽空曬曬太陽--以中國(guó)電信海外上市為階段標(biāo)識(shí)，以王旭東接任信產(chǎn)部二任部長(zhǎng)為強(qiáng)烈預(yù)期，各家電信運(yùn)營(yíng)商與信產(chǎn)部越走越遠(yuǎn)--他們有理由為越來越寬松的根本性束縛感到欣慰。

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IP多媒體通信分類

2003/04/28

　　IP多媒體通信系統(tǒng)分成三部分：可視通信系統(tǒng)、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)和話音通信系統(tǒng)。三個(gè)部分相互獨(dú)立，自成體系；又相互關(guān)聯(lián)，以組成新的系統(tǒng)，提供新的功能。目前三大子系統(tǒng)的融合正是用戶的最大需求。正像網(wǎng)絡(luò)上面的多網(wǎng)合一需求一樣，用戶正需要各個(gè)多媒體子系統(tǒng)的融合。

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NGN與PSTN互通沒商量

2003/04/21

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，作為新生事物的NGN是目前所有現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)的最終演進(jìn)目標(biāo)，然而由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)狀況等方面的差異性，使得這個(gè)演進(jìn)和替代過程必將是漫長(zhǎng)和漸進(jìn)的。由于業(yè)務(wù)覆蓋范圍有限，NGN網(wǎng)絡(luò)又不可能作為孤島單獨(dú)存在，由此決定了所有NGN運(yùn)營(yíng)商都必須面臨和關(guān)注的問題：與各類相關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)無縫互聯(lián)互通。從另一個(gè)角度講，網(wǎng)絡(luò)互通問題的解決又是關(guān)系到NGN運(yùn)營(yíng)成敗和持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要前提。

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NGN技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)體制最新進(jìn)展

——下一代網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前須分析和解決的問題

趙慧玲 2003/05/06

　　下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）是用來描述未來電信網(wǎng)使用的一個(gè)廣泛的概念。它出現(xiàn)于上世紀(jì)90年代末，當(dāng)時(shí)的形勢(shì)是：電信市場(chǎng)在世界范圍內(nèi)開放競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)急劇增長(zhǎng)，用戶對(duì)多媒體業(yè)務(wù)產(chǎn)生了強(qiáng)烈需求，用戶對(duì)移動(dòng)性的需求與日俱增。但時(shí)至今日，運(yùn)營(yíng)商、制造商和服務(wù)提供商對(duì)NGN仍看法各異。

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USSD成就增值新業(yè)務(wù)

2003/05/05

　　短信業(yè)務(wù)是近兩年才興起的手機(jī)增值業(yè)務(wù)，但在全世界的發(fā)展驚人。這表明，人際文本信息傳送已經(jīng)成為一些細(xì)分市場(chǎng)的主要通信媒體。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，今年全國(guó)手機(jī)短信發(fā)送量將突破560萬億條，創(chuàng)造超過60億元的營(yíng)業(yè)收入。所有這一切，讓運(yùn)營(yíng)商們看到了手機(jī)增值業(yè)務(wù)的無限潛力，并在保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，開始向新的技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)域?qū)で蟀l(fā)展。正是在這種背景下，今年3月，由北京華勝天成公司與短信產(chǎn)品提供商Logica公司共同完成的USSD（非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）率先在浙江聯(lián)通開通，邁出了手機(jī)增值業(yè)務(wù)拓展的又一步。

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電信新業(yè)務(wù)——"四海為家"

——固定通信挑戰(zhàn)移動(dòng)通信的突破口

陳知生 2003/04/29

　　 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，客戶對(duì)通信的移動(dòng)需求日益強(qiáng)烈，特別是在"一號(hào)終身制"這一方面，移動(dòng)通信較之固定通信有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。因此，自出現(xiàn)手機(jī)這一移動(dòng)通信方式后，固定通信的市場(chǎng)就逐步被移動(dòng)通信所瓜分、吞食！據(jù)一份抽樣調(diào)查資料表明：已有43.8%固話話務(wù)量流向移動(dòng)話務(wù)。于是，有不少人斷言：固定通信已成昨日黃花，必將為移動(dòng)通信所取代。固定通信真的就無力回天了嗎？對(duì)此，我不以為然。

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UniOne：凸顯統(tǒng)一業(yè)務(wù)的魅力

2003/04/24

　　若干年前，當(dāng)專家們描繪“三網(wǎng)合一”藍(lán)圖的時(shí)候，我們可能還覺得只是一個(gè)夢(mèng)想。今天，在聯(lián)通公司的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)的支持下，這一夢(mèng)想正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，各種豐富多彩的業(yè)務(wù)都可以匯聚在同一平臺(tái)之上。傳統(tǒng)的思維，往往是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)應(yīng)一種業(yè)務(wù)，而聯(lián)通的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把VoIP、視頻會(huì)議和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合在一起，在為用戶帶來極大便利的同時(shí)，還可以利用IP技術(shù)的靈活性為用戶提供更多的增值業(yè)務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮，數(shù)據(jù)流量最終將超過語音而成為最重要的網(wǎng)絡(luò)流量；利用數(shù)據(jù)網(wǎng)承載語音也是必然的趨勢(shì)。聯(lián)通利用先進(jìn)的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)提供綜合業(yè)務(wù)的模式同時(shí)也保護(hù)了用戶的投資。——編者

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《電信網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃》（2003年版）頒布

2003/04/28

　　為適應(yīng)電信事業(yè)快速發(fā)展的需要，促進(jìn)我國(guó)多運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)環(huán)境下的公平競(jìng)爭(zhēng)，保障各電信運(yùn)營(yíng)商和廣大用戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，信息產(chǎn)業(yè)部本著“方便用戶使用、有效配置資源、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)、滿足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”的原則，對(duì)原政企合一體制下電信網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃中不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的部分進(jìn)行了修改和調(diào)整，并借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家和香港等地的經(jīng)驗(yàn)作法，組織制定和頒布了《電信網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃》（2003年版）。

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網(wǎng)絡(luò)增容拉動(dòng)通信業(yè) 程控機(jī)等投資類產(chǎn)品增勢(shì)猛

2003/05/06

　　今年以來，程控交換機(jī)、移動(dòng)通信基站等電子信息產(chǎn)業(yè)投資類產(chǎn)品一改去年增長(zhǎng)乏力的情況，顯現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，頭兩月生產(chǎn)增速高達(dá)42%。

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東進(jìn)技術(shù)獲得中石化大單

2003/05/06

　　近日，中國(guó)石油化工股份有限公司經(jīng)過嚴(yán)格評(píng)定，決定采用東進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)品，在全國(guó)范圍內(nèi)推廣其CTI系統(tǒng)。第一期工程的200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正在迅速部署之中。

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五岳鑫CTI普及行動(dòng)拉開序幕

彭芳 2003/04/28

　　普及、豐富應(yīng)用是CTI產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)途徑;電話語音卡作為應(yīng)用系統(tǒng)的核心部件，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起CTI應(yīng)用走向平民化的重任。

　　一向低調(diào)的五岳鑫今年卻一反常態(tài)，先是在3月底，積極在業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)“掀起電話語音普及風(fēng)暴”、“走出語音卡暴利時(shí)代”； 接著在4月底，正式推出全新的智能化產(chǎn)品——以人性化設(shè)計(jì)為主要特點(diǎn)的“i系列”電話卡；5月底，又將推出高性能、高容量，以高效、便捷、實(shí)用為特點(diǎn)的“U系列”——USB接口的電話語音設(shè)備；并同期舉辦各種行業(yè)應(yīng)用和新技術(shù)合作交流研討會(huì)。一系列動(dòng)作的背后，是普及CTI應(yīng)用的決心。五岳鑫認(rèn)為，普及、豐富應(yīng)用是該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)途徑，電話語音卡作為應(yīng)用系統(tǒng)的核心部件，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起CTI應(yīng)用走向平民化的重任。

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思安華推出語音板卡+工控機(jī)整體方案

2003/04/28

　　CTI技術(shù)的硬件平臺(tái)構(gòu)造中，語音板卡加工控機(jī)的結(jié)構(gòu)最為多見和被廣泛選用。其發(fā)展歷程是由最初的根據(jù)客戶具體需求，開發(fā)成的“獨(dú)立產(chǎn)品”，到根據(jù)具體行業(yè)需求和具體應(yīng)用形成的中間件，即“定制產(chǎn)品”，直到現(xiàn)在被廣大客戶和CTI行業(yè)認(rèn)可的整體平臺(tái)，即“開發(fā)平臺(tái)”。下表是對(duì)這三種產(chǎn)品的比較。

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三匯公司語音卡全面服務(wù)YESMOBILE公司

2003/04/28

　　YESMOBILE公司是上海地區(qū)專業(yè)的語音識(shí)別系統(tǒng)（即語音總機(jī)）的設(shè)備提供商，主要應(yīng)用DIALOGIC和NMS的語音卡。經(jīng)過一年多的測(cè)試和開發(fā)，三匯語音卡產(chǎn)品憑借語音打斷和回聲抑制方面的卓越品質(zhì)，全面進(jìn)入該公司。

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天朗"一呼通"，提升智能化

2003/04/28

　　長(zhǎng)期以來，人們一直有一個(gè)夢(mèng)想，那就是希望能夠用語音控制和操作身邊的各種機(jī)器。特別是隨著個(gè)人通訊時(shí)代的到來，各種PDA、手機(jī)和掌上電腦開始普及化，人們更是期望在它們微小的鍵盤上免去煩瑣的按鍵操作，而直接用語音進(jìn)行查詢、輸入或撥號(hào)等。天朗"一呼通"正是利用語音識(shí)別這一核心技術(shù)而開發(fā)的嵌入式語音查詢和撥號(hào)軟件。

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捷通華聲傳捷報(bào)―攻破日語語音難關(guān)

2003/05/09

　　近日，北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司在2008年北京科技奧運(yùn)重大項(xiàng)目中日語語音合成方面取得重要突破與成果。此技術(shù)是國(guó)內(nèi)語音技術(shù)領(lǐng)域首次實(shí)現(xiàn)日語語音合成，并且在可懂度，流暢度，自然度的三項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到較高水平，率先在國(guó)內(nèi)語音界彌補(bǔ)了日語語音合成技術(shù)研究與開發(fā)的空白。至此捷通華聲成為國(guó)內(nèi)第一家掌握中、英、日等多語種語音合成技術(shù)的企業(yè)，也標(biāo)示著中國(guó)語音界開始全面進(jìn)入國(guó)際舞臺(tái)，充分展示我國(guó)國(guó)際化語音技術(shù)研究與應(yīng)用實(shí)力。該項(xiàng)技術(shù)的突破，也為捷通華聲提前完成北京2008"科技奧運(yùn)"重大項(xiàng)目奠定了重要基礎(chǔ)。

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科大訊飛語音應(yīng)用開發(fā)培訓(xùn)活動(dòng)拉開序幕

2003/04/28

　　科大訊飛語音應(yīng)用開發(fā)培訓(xùn)活動(dòng)日前在上海拉開了序幕。活動(dòng)的主要內(nèi)容是交流語音技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)、最新的語音應(yīng)用以及基于科大訊飛語音平臺(tái)進(jìn)行語音應(yīng)用開發(fā)的相關(guān)知識(shí)。

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IBM看好語音軟件市場(chǎng) 合作聯(lián)盟步步擴(kuò)張

2003/04/26

　　軟件廠商ScanSoft稱，它與IBM達(dá)成了一個(gè)擴(kuò)大現(xiàn)有合作協(xié)議的新交易。這兩家公司希望，此舉能夠擴(kuò)大全球語音技術(shù)市場(chǎng)。

　　ScanSoft是一家制作圖形、語音和語言自動(dòng)化軟件的公司。該公司表示，它將首次向IBM公司的Websphere用戶提供電話軟件，擴(kuò)大其產(chǎn)品的范圍。根據(jù)這個(gè)協(xié)議，IBM將幫助ScanSoft將其“VoiceRequest”(語音申請(qǐng))和“DirectoryAssistance”(目錄幫助)等產(chǎn)品移植到IBM公司的WebSphere軟件中。WebSphere是IBM的Java服務(wù)器軟件，企業(yè)用戶可使用這個(gè)軟件建立和執(zhí)行用戶應(yīng)用程序。“VoiceRequest”軟件能夠大聲呼叫被叫方的名字讓打電話的人連接他要找的人。“DirectoryAssistance”是一個(gè)具有語音功能的目錄幫助服務(wù)。

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英特爾推出新款語音識(shí)別軟件 加入面部識(shí)別功能

2003/05/02

　　英特爾公司最近發(fā)布新款的語音識(shí)別軟件，這款軟件在語音識(shí)別的基礎(chǔ)上，加入了類似識(shí)別人類嘴唇的功能。這一功能的加入大大地提高了單靠語音識(shí)別軟件的準(zhǔn)確性。

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語音合成芯片情況介紹和產(chǎn)品設(shè)想

2003/05/06

　　 我們這里討論的語音合成（Speech Synthesis）是指將壓縮編碼后的語音文件解碼還原成原聲的技術(shù)，至于更高級(jí)的如TTS技術(shù)等，不在此次討論范圍。

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VCON中標(biāo)石家莊教委項(xiàng)目

——最新視頻會(huì)議技術(shù)協(xié)助抗擊非典

2003/05/09

　　全球領(lǐng)先的IP視頻會(huì)議系統(tǒng)供應(yīng)商-以色列VCON通信有限公司憑借最優(yōu)質(zhì)的IP視頻會(huì)議技術(shù)和解決方案贏得石家莊教委抗非典指揮部的青睞。在五一放假期間，VCON公司工程技術(shù)人員以非凡的速度和高漲的激情完成全部系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，為石家莊教育系統(tǒng)非常時(shí)期啟動(dòng)最新視頻會(huì)議技術(shù)、有效部署教育工作提供了強(qiáng)大的支持。

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分離交換和業(yè)務(wù)管理

2003/04/28

　　華為技術(shù)有限公司順應(yīng)視訊多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展的潮流，集多年來在視訊領(lǐng)域的研究經(jīng)驗(yàn)，推出了新一代適合于視訊業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的“視點(diǎn)通”ViewPoint 8000綜合視訊系統(tǒng)。該系統(tǒng)可為遠(yuǎn)程會(huì)議、企業(yè)會(huì)商、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程監(jiān)控、指揮調(diào)度、應(yīng)急通信等視訊業(yè)務(wù)提供綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)。“視點(diǎn)通”ViewPoint 8000綜合視訊系統(tǒng)的推出，滿足了視訊業(yè)務(wù)的公眾化運(yùn)營(yíng)和通信網(wǎng)絡(luò)分組化的發(fā)展要求。系統(tǒng)采用了先進(jìn)的層次化結(jié)構(gòu)，功能層次清晰，實(shí)現(xiàn)了視訊交換和視訊業(yè)務(wù)管理相分離，已經(jīng)獲得電信集團(tuán)公司公眾視訊運(yùn)營(yíng)許可證。系統(tǒng)按網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)層次分為運(yùn)營(yíng)支撐層、視訊交換層和視訊用戶層。

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重視多媒體功能

李擁軍、高琨 2003/04/28

　　視頻會(huì)議系統(tǒng)除了開會(huì)，還能做什么？

　　實(shí)時(shí)穩(wěn)定的音視頻交互通信固然是基礎(chǔ)，但越來越多的用戶不再滿足這些僅能提供面對(duì)面交流的基礎(chǔ)功能，開始注重雙路視頻傳送、專用交互協(xié)作平臺(tái)、應(yīng)用程序共享等更豐富的多媒體功能。

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跨地域靈活溝通

——中太數(shù)據(jù)構(gòu)建深圳發(fā)展銀行視訊系統(tǒng)

2003/04/28

　　中太數(shù)據(jù)為深圳發(fā)展銀行構(gòu)建的視頻會(huì)議項(xiàng)目，是為深圳發(fā)展銀行在已有的DDN網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建的一個(gè)全國(guó)性的會(huì)議電視平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)，使跨地域的溝通更加經(jīng)濟(jì)、高效和靈活。針對(duì)深發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況以及會(huì)議電視的發(fā)展方向，方案中采用基于MPEG-4的Penteview2030產(chǎn)品，支持H.323的MCU Penteview 6182，以及Penteview數(shù)據(jù)會(huì)議服務(wù)器。整個(gè)深發(fā)展會(huì)議電視系統(tǒng)組網(wǎng)分為兩級(jí)，中心點(diǎn)3套Penteview 2030到下面的16個(gè)異地的分支行。

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輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享 VTEL天星VStar系列

2003/04/28

　　VTEL美國(guó)視訊公司最近推出了新一代的基于MPEG-4的硬件與軟件視頻會(huì)議產(chǎn)品——天星VStar系列產(chǎn)品，滿足了多個(gè)中小規(guī)模會(huì)場(chǎng)或辦公環(huán)境下，降低遠(yuǎn)程視頻會(huì)議成本、保證多媒體數(shù)據(jù)共享功能的需求。配合該產(chǎn)品系列，VTEL還推出了具有極強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的天虹VBridge多點(diǎn)會(huì)議服務(wù)器。VStar參照H.323協(xié)議，在開放PC平臺(tái)技術(shù)的基礎(chǔ)上，采用了MPEG-4，它具有的尺度可變性，使VStar終端可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源在384k到2M的系統(tǒng)帶寬內(nèi)靈活調(diào)節(jié)。MPEG-4不但支持自然音視頻，而且支持混合音視頻，用戶可以在畫面上進(jìn)行文字信息疊加。它在通用網(wǎng)絡(luò)中全面支持組播（IGMP）協(xié)議，在不支持組播的網(wǎng)絡(luò)中，可采用網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器方式實(shí)現(xiàn)所有會(huì)議功能。

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AOL攜手Symbian欲將即時(shí)消息推向手機(jī)領(lǐng)域

2003/04/27

　　美國(guó)在線將加入了Symbian移動(dòng)平臺(tái)聯(lián)盟，旨在將其即時(shí)消息應(yīng)用推廣到范圍更廣闊的移動(dòng)設(shè)備。

　　美國(guó)在線表示，它是加入Symbian公司白金伙伴計(jì)劃的第一家內(nèi)容提供商。加入這個(gè)計(jì)劃的包括所有的主要手機(jī)廠商。美國(guó)在線計(jì)劃計(jì)劃開發(fā)基于Symbian操作系統(tǒng)的設(shè)備的各種無線即時(shí)消息服務(wù)，包括美國(guó)在線即時(shí)信使(AIM)、ICQ以及智能文本輸入軟件T9等。

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FAXmanager 2.5 企業(yè)傳真管理系統(tǒng)

——局域網(wǎng)傳真服務(wù)器Fax Server

　　FAXmanager 2.5首先是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的局域網(wǎng)傳真服務(wù)器Fax Server，客戶端提供了一個(gè)打印驅(qū)動(dòng)方式的傳真發(fā)送工具e2faxPro，局域網(wǎng)用戶可以將所有Windows環(huán)境下的文件輕松轉(zhuǎn)換成傳真格式發(fā)送出去，對(duì)于接收而言，支持DTMF傳真分機(jī)識(shí)別。

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語音記錄的全面解決方案——

JXY2000?數(shù)碼錄音監(jiān)聽系統(tǒng)

2003/05/09

系統(tǒng)主要特點(diǎn)

★ 基于WINDOWS95/98/NT/2000系統(tǒng)運(yùn)行,采用模塊化設(shè)計(jì),增強(qiáng)系統(tǒng)安全性和可靠性,利于系統(tǒng)擴(kuò)容

★ 采用中文界面：具有錄音文檔管理和系統(tǒng)錄音通道的各項(xiàng)參數(shù)管理,易于系統(tǒng)的管理和操作,功能擴(kuò)展性強(qiáng)

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/focustar/focustar02_0402.htm

不用語音板卡的錄音設(shè)備VELOCE--國(guó)內(nèi)首創(chuàng)

2003/04/30

系統(tǒng)簡(jiǎn)介:

　　現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的絕大部分錄音設(shè)備是基于語音板卡的，而VELOCE 是通過小巧的USB錄音模塊連接到話務(wù)員PC上，利用數(shù)字語音壓縮技術(shù)和加密技術(shù)把通話內(nèi)容存儲(chǔ)到話務(wù)員PC， 并通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)椒��?wù)器， 它是通過硬/軟件的錄音方式和網(wǎng)絡(luò)傳輸方式的結(jié)合體。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia03_0402.htm

城市“IP超市”逐日增多 長(zhǎng)途電話市場(chǎng)又起硝煙

2003/05/05

　　隨著通城街頭“IP電話超市”的逐日增多，長(zhǎng)途電話市場(chǎng)一場(chǎng)不見硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)又悄然打響。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2003news/05/news0501.htm

思科研發(fā)IP電話竊聽技術(shù) 因應(yīng)警方跟蹤罪犯需求

2003/05/03

　　為了緩解美國(guó)執(zhí)法部門的一項(xiàng)主要的擔(dān)心，思科系統(tǒng)公司近日已經(jīng)研發(fā)出了一種幫助警方竊聽互聯(lián)網(wǎng)電話(IP)而且不會(huì)被通話人察覺的技術(shù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco03_0501.htm

海恒科技，中國(guó)電信，香港電信盈科，臺(tái)灣中華電信聯(lián)合推出——

企業(yè)“全球零話費(fèi)”通訊方案詳細(xì)介紹

2003/05/06

一、 前言

　　事業(yè)的擴(kuò)大不一定意味著成本的擴(kuò)張。海恒科技與中國(guó)電信、香港電訊盈科、臺(tái)灣中華電信等公司（或其下屬公司）合作，全新推出企業(yè)"全球零話費(fèi)"通信方案，可以讓企業(yè)分布在全球各地的子（分）公司（尤其是兩岸三地的企業(yè)、工廠）之間"免費(fèi)"通話，讓各地的分公司如同在一個(gè)辦公室里一樣，全部變?yōu)閮?nèi)線免費(fèi)電話，溝通更加便捷，充分工作效率大幅提高，但費(fèi)用卻幾乎為零。

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城市熱點(diǎn)AC無線寬帶接入計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中標(biāo)中國(guó)網(wǎng)通

2003/05/06

　　近日，作為國(guó)內(nèi)專業(yè)領(lǐng)先的寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提供商--北京城市熱點(diǎn)資訊有限公司，憑借其在寬帶計(jì)費(fèi)領(lǐng)域精湛成熟的技術(shù)與完善的售后服務(wù)，成功中標(biāo)中國(guó)網(wǎng)通無線寬帶接入計(jì)費(fèi)系統(tǒng)選型入圍。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_09/csrd/csrd03_0502.htm

TTPCom推出為Windows Powered Smartphone而設(shè)的綜合技術(shù)

2003/04/29

TTPCom預(yù)先整合的方案有助加快新款手機(jī)的面市時(shí)間

　　全球領(lǐng)先的數(shù)字無線通訊技術(shù)獨(dú)立提供商TTPCom（倫敦股票交易所代碼： TTC）今天宣布與微軟達(dá)成合作協(xié)議，將旗下GSM/GPRS協(xié)議堆棧技術(shù)和無線調(diào)制解調(diào)器設(shè)計(jì)與微軟的Windows Powered Smartphone及Pocket PC軟件平臺(tái)緊密整合。此外，TTPCom也會(huì)為手機(jī)生產(chǎn)商提供測(cè)試及驗(yàn)證服務(wù)，確保微軟的軟件能與調(diào)制解調(diào)器服務(wù)成功結(jié)合。

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eSOON攜Genesys進(jìn)駐廣州，全力拓展華南市場(chǎng)

2003/05/07

　　 億訊攜Genesys相繼于2001年一季和2002年8月分別在上海和北京成立分公司后，由于深刻體會(huì)中國(guó)客服業(yè)的市場(chǎng)之廣、潛力之大，于去年底開始籌劃在廣州增設(shè)分公司，以便更好的覆蓋華南市場(chǎng)，支持華南的客戶與分銷商。歷經(jīng)數(shù)月的縝密考察與精心準(zhǔn)備，終于在2003年一季順利入住廣州中信廣場(chǎng)，正式成立廣州分公司，準(zhǔn)備以廣州為核心全力開拓華南市場(chǎng)。

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沃灃源與研祥（EVOC）確立合作伙伴關(guān)系

2003/05/07

　　近日，北京沃灃源科技發(fā)展有限公司與研祥（EVOC）工控機(jī)確立了合作伙伴關(guān)系。

　　沃灃源作為東進(jìn)技術(shù)在北方區(qū)的第一個(gè)也是最大的分銷商，已經(jīng)與很多業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)、公司、設(shè)備提供商建立了良好的合作關(guān)系。在保證共同利益的前提下穩(wěn)步的向前發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_12/www.wfycn.com/wfycn03_0501.htm

逆風(fēng)飛揚(yáng) 志在沖天——東進(jìn)技術(shù)從分銷開始

2003/05/06

　　 東進(jìn)技術(shù)不是那種語不驚人死不休、頻頻出新聞的企業(yè)，也不是那種"政策"年年變，行事草率的企業(yè)。不過，東進(jìn)技術(shù)最近實(shí)施的"直銷轉(zhuǎn)分銷"策略，還是著實(shí)讓業(yè)內(nèi)人士吃驚不小。人們習(xí)慣了一種沉穩(wěn)的行事風(fēng)格，也習(xí)慣了在眾多權(quán)威機(jī)構(gòu)"風(fēng)向"吹哄下近乎僵化的定勢(shì)分析，冷不丁地有企業(yè)不按常理出牌就顯得十分突兀。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/dj/dj03_0502.htm

北京英立訊科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2003年04月29日

有效期：30天

　　英立訊科技是一體化呼叫中心平臺(tái)的專業(yè)供應(yīng)商。真正的一體化呼叫中心是將電話交換、IVR（自動(dòng)語音回復(fù)）、ACD（自動(dòng)話務(wù)路由）、CTI服務(wù)器、郵件服務(wù)器、報(bào)表、錄音和傳真等所有呼叫中心的功能模塊融于一個(gè)專用服務(wù)器上（呼叫中心服務(wù)器），是企業(yè)和政府構(gòu)建呼叫中心的主流模式。

　　英立訊的一體化呼叫中心平臺(tái)ZingServ2.2的穩(wěn)定性、整合性處于全球領(lǐng)先水平。英立訊一體化呼叫中心平臺(tái)已廣泛應(yīng)用于電信、銀行、證券、保險(xiǎn)、電力、工商、稅務(wù)、公安、郵政、交通、醫(yī)療、媒體、旅游、酒店以及政府、科研機(jī)構(gòu)和公共事業(yè)等眾多行業(yè)和領(lǐng)域。

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　　北京英立訊科技有限公司近日成立了成都辦事處，現(xiàn)擬招聘2名市場(chǎng)經(jīng)理。

工作地點(diǎn)為成都。

職位描述：

市場(chǎng)經(jīng)理

1、有呼叫中心銷售經(jīng)驗(yàn)；

2、較強(qiáng)的直接用戶溝通能力；

歡迎有志于呼叫中心和有較強(qiáng)市場(chǎng)開拓能力的人事加盟。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/jobs/2003/04/jobs0405.htm

博雅思科技（ITApps）公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2003年04月30日

有效期：30天。

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銷售經(jīng)理（廣州：2人）

職責(zé)要求：

1、 計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)，本科或以上學(xué)歷；

2、 3年以上行業(yè)客戶開發(fā)與銷售經(jīng)驗(yàn)，有較好的公共關(guān)系及市場(chǎng)資源；

3、 熟悉CALL CENTER 、CRM優(yōu)先選擇；

4、 較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和判斷力；思維敏捷，良好的談判技巧；具有較好的人

際交往、溝通和協(xié)調(diào)能力；

5、 具有高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神；能承受較大工作壓力；具有良好的銷

售職業(yè)素質(zhì);

6、 良好的英文讀寫能力。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/jobs/2003/04/jobs0406.htm

深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2003年05月08日

有效期：30天。

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大客戶銷售代表

工作所在地：北京,深圳,上海

人數(shù): 各1名

任職條件：

1、本科以上，計(jì)算機(jī)或通信類相關(guān)專業(yè)；

2、三年以上通訊行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉通訊、系統(tǒng)集成市場(chǎng),有語音板卡銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具備優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展能力，以及良好的溝通及組織協(xié)調(diào)能力;

4、具較強(qiáng)的工作主動(dòng)性、責(zé)任心，愿承受工作壓力；

5、有大公司工作經(jīng)驗(yàn)及渠道銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的分銷商商務(wù)和銷售管理，完成公司下達(dá)的有關(guān)任務(wù)指標(biāo)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/jobs/2003/05/jobs0501.htm

公司名稱 個(gè)人

求購(gòu)內(nèi)容 急購(gòu)二手NMS單E1卡2塊

　　急購(gòu)二手NMS單AG4000-1E1卡2塊,價(jià)格面議

刊登日期 2003年05月07日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/require/2003/05/xuqiu05_01.htm

公司名稱 個(gè)人

求購(gòu)內(nèi)容 高價(jià)求購(gòu)商業(yè)TTS源碼

　　本公司引業(yè)務(wù)需要，與高價(jià)求購(gòu)商業(yè)TTS源碼，不很完善亦可。有意著請(qǐng)聯(lián)系

刊登日期 2003年05月09日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/require/2003/05/xuqiu05_02.htm

公司名稱 美國(guó)GL通訊有限公司上海辦事處

合作內(nèi)容 美國(guó)GL通訊誠(chéng)征產(chǎn)品代理商

　　美國(guó)GL通訊有限公司是著名的通信測(cè)試儀器提供商，產(chǎn)品涉及大容量呼叫模擬發(fā)生，功能強(qiáng)大的T1/E1/OC-3/SIP測(cè)試設(shè)備，業(yè)界領(lǐng)先的靜音消除設(shè)備，語音質(zhì)量評(píng)測(cè)（PSEQ/PAMS/PEQM等）。上海辦事處作為GL公司在中國(guó)開展業(yè)務(wù)的代表，現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)誠(chéng)征產(chǎn)品代理.

刊登日期 2003年04月30日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co813.htm

公司名稱 深圳市億通信息通訊有限公司

合作內(nèi)容 SP尋求合作

　　我公司有移動(dòng)、聯(lián)通的省網(wǎng)接入號(hào)碼，現(xiàn)尋求內(nèi)容服務(wù)提供商合作。高回收率、高分成。

刊登日期 2003年05月07日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co817.htm

公司名稱 深圳博恒科技有限公司

合作內(nèi)容 語音平臺(tái)尋求合作

　　本公司提供完整專業(yè)的語音平臺(tái)系統(tǒng)，該系統(tǒng)兼容國(guó)內(nèi)/外知名廠商的板卡，交換機(jī)，用戶無須了解專業(yè)的電信知識(shí)，只需關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)處理，

　　也可以對(duì)原開發(fā)的系統(tǒng)無縫移置，尤其對(duì)原來使用Dialogic板卡開發(fā)的系統(tǒng)完全兼容。我們提供完整的解決方案，我們專業(yè)的技術(shù)人員將為你提供專業(yè)的售前服務(wù)和良好的售后技術(shù)支持。現(xiàn)正向全國(guó)征詢語音系統(tǒng)集成商長(zhǎng)期合作伙伴，有意者請(qǐng)來電或發(fā)送Email聯(lián)系。

刊登日期 2003年05月06日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co815.htm

公司名稱 朗道通信

合作內(nèi)容 個(gè)性化回鈴音項(xiàng)目合作

　　本公司的省級(jí)中國(guó)電信客戶急需不通過智能網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化回鈴音增值業(yè)務(wù)平臺(tái),請(qǐng)已經(jīng)有較成熟設(shè)計(jì)方案的公司或個(gè)人與我們聯(lián)系合作事宜.

刊登日期 2003年05月09日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co820.htm

公司名稱 CTI團(tuán)隊(duì)

合作內(nèi)容 CTI團(tuán)隊(duì)尋求市場(chǎng)銷售合作

　　CTI團(tuán)隊(duì)，擁有各種板卡和交換機(jī)以及多個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和能力，有多個(gè)呼叫中心的開發(fā)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。以低價(jià)承接各種相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，尋求各種市場(chǎng)和銷售伙伴合作，合作方式多樣，歡迎來電。

刊登日期 2003年05月06日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co814.htm

公司名稱 長(zhǎng)沙市易聯(lián)科技有限公司

合作內(nèi)容 呼叫中心及CTI,IVR開發(fā)合作

　　本公司專門從事CTI技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)，有成熟電信級(jí)IVR系統(tǒng)和CTI中間件（尤其針對(duì)Avaya Definity平臺(tái)），質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，歡迎合作。

　　另，有專門兼容Avaya BCMSVu的顯示壁板出售，尺寸大小可以定做。

刊登日期 2003年05月08日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co818.htm

公司名稱 廈門市利志科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 出售東進(jìn)全系列語音板卡

　　我公司出售深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司全系列語音板卡

刊登日期 2003年04月28日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co811.htm

公司名稱 buy-cti

合作內(nèi)容 D/300SC-E1優(yōu)惠供應(yīng)

　　D/300SC-E1優(yōu)惠供應(yīng)

刊登日期 2003年04月28日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/04/co812.htm

公司名稱 廣州某公司

合作內(nèi)容 Dialoigc雙層語音卡 10500元

　　本人有兩片Dialoigc D300 SC ISA E1 雙層語音卡,10500元一片出售，有意者請(qǐng)聯(lián)系

刊登日期 2003年05月08日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co819.htm

公司名稱 深圳萬創(chuàng)博公司

合作內(nèi)容 CISCO 交換機(jī)出售

　　我公司現(xiàn)有一臺(tái)Cisco switch/ws-c3550-48-SMI和兩臺(tái)Cisco-2610交換機(jī)欲出售，價(jià)格優(yōu)惠，如有需要，請(qǐng)聯(lián)系，謝謝！

刊登日期 2003年05月06日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co816.htm