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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址：www.yshhuang.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

　

　

　

促進(jìn)增值電信發(fā)展
多媒體短信業(yè)務(wù)將掀起亞洲移動(dòng)通信新一輪浪潮
綜述：2002中國(guó)通信業(yè)大盤點(diǎn)
網(wǎng)通IP800助力CTI"E點(diǎn)就通"
英立訊科技為清華誠(chéng)志建立企業(yè)IP通信系統(tǒng)
上海電信進(jìn)軍個(gè)人IP主叫業(yè)務(wù) 爭(zhēng)奪最后一塊蛋糕
新電話機(jī)免費(fèi)打國(guó)際長(zhǎng)途？業(yè)內(nèi)人士稱質(zhì)量難保證
ATIS將討論“TTY和VoIP：實(shí)施的重要步驟”
IP電話語音質(zhì)量的評(píng)價(jià)與分析
能當(dāng)電腦用也可當(dāng)手機(jī)使 智能手機(jī)走俏禮品市場(chǎng)
ETSI組織NGN標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)術(shù)討論會(huì)
北電網(wǎng)絡(luò)與香港新世界電話達(dá)合作協(xié)議
陜西電信向全省推出跨地域“新視通”可視服務(wù)
VCON推出新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)視頻通信解決方案
Internet視頻傳輸中的關(guān)鍵技術(shù)分析
NMS公司SONATA III在國(guó)內(nèi)首獲殊榮
三匯公司正式發(fā)布了七號(hào)信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品
炎黃新星中標(biāo)中興通訊TTS項(xiàng)目
商業(yè)周刊：即時(shí)信息成垃圾制造者的新目標(biāo)

技聲語音軟件(上海)有限公司
Avaya被評(píng)為IP通信和融合領(lǐng)域的戰(zhàn)略性廠商
艾克國(guó)際進(jìn)軍電子政務(wù)市場(chǎng)，提供優(yōu)秀解決方案

　

　

供求與合作

《行業(yè)應(yīng)用案例及解決方案匯編》（第一集）

《行業(yè)應(yīng)用案例及解決方案匯編》（第二集）

日本CSK將在大連建呼叫中心

2003/01/03

　　日前，日本大型軟件公司CSK社長(zhǎng)青園雅弘一行到大連考察，準(zhǔn)備在大連軟件園建立呼叫中心。

　　據(jù)悉，CSK公司是日本著名的獨(dú)立軟件公司，目前已在中國(guó)的上海、杭州分別建立了軟件開發(fā)公司。自去2001年4月大連市在日本進(jìn)行軟件招商后，該公司已多次到大連考察投資環(huán)境。此次，青園社長(zhǎng)一行來到大連主要是與有關(guān)部門商討建立呼叫中心的有關(guān)問題。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/news/2003news/01/news0108.htm

中華轎車客戶關(guān)懷中心1月1日起正式投入試運(yùn)行

2003/01/02

　　上市不久便博得消費(fèi)者喜愛的中華轎車近日又出新舉措：“華晨汽車中華轎車客戶關(guān)懷中心”將于2003年1月1日正式投入試運(yùn)行。屆時(shí)，只要中華轎車的用戶撥通8008205000這個(gè)電話號(hào)碼，就能夠立即享受到咨詢、售后服務(wù)及救助的全方位關(guān)懷。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/news/2003news/01/news0101.htm

戴爾高層首次來華“侃”服務(wù)：戴爾全身都是寶

2003/01/02

　　作為世界最成功的電腦廠商，戴爾公司總覺得自己“全身都是寶”，在談過直銷、精細(xì)化流程、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化等一系列優(yōu)勢(shì)之后，戴爾高層日前專門來華“夸耀”自己的服務(wù)模式。據(jù)悉，這是戴爾公司首次在中國(guó)談及服務(wù)話題。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/forum/2003/01/forum03_0101.htm

三星電子客服采用奈科科技的中間件

2002/12/30

　　三星電子客戶服務(wù)中心采用奈科科技的中間件，為三星產(chǎn)品的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三星電子的客戶服務(wù)中心日呼叫量非常大，從客戶服務(wù)中心開始運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在已經(jīng)升級(jí)過三次了，而奈科科技的專業(yè)級(jí)產(chǎn)品經(jīng)受了繁重的呼叫量的考驗(yàn)，表現(xiàn)的非常優(yōu)異，穩(wěn)定的性能是系統(tǒng)運(yùn)行良好的強(qiáng)大基礎(chǔ)。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia02_1204.htm

浩豐時(shí)代打造全新上海電信114 IVR系統(tǒng)

2002/12/30

　　北京浩豐時(shí)代科技有限公司為上海電信114查號(hào)中心改造的IVR系統(tǒng)即將交付上線。

　　上海電信查號(hào)中心IVR系統(tǒng)始建于1995年，在初建成時(shí)是國(guó)內(nèi)一流的查號(hào)系統(tǒng)。“114”查號(hào)中心是上海電信的窗口，有著輝煌的歷史。從“規(guī)范服務(wù)”、“特色服務(wù)”、“品牌服務(wù)”到“微笑服務(wù)”、“延伸服務(wù)”、“個(gè)性服務(wù)”，114查號(hào)中心贏得了不少榮譽(yù)，連續(xù)3年被共青團(tuán)中央授予了“全國(guó)青年文明號(hào)”，被中華全國(guó)婦聯(lián)授予“全國(guó)巾幗文明崗”，被上海市政府授予“上海市勞模集體”、“上海市文明單位”等光榮稱號(hào)。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact02_1201.htm

奧迪堅(jiān)基于IP的一體化呼叫中心產(chǎn)品再獲殊榮

2003/01/03

　　2002年底， 《計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通》對(duì)中國(guó)的IT市場(chǎng)，渠道和產(chǎn)品進(jìn)行了歲末大盤點(diǎn)，很多的廠商和產(chǎn)品脫穎而出，成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司2002年主打產(chǎn)品，基于IP的一體化呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品Altiserv4.5被評(píng)選為2002年度鉑金產(chǎn)品。

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ATS Euromaster正充分發(fā)揮其聯(lián)絡(luò)中心的商業(yè)力量

2003/01/02

　　當(dāng)ATS Euromaster 決定投資一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心時(shí)，公司深知加強(qiáng)他們的客戶服務(wù)水平，聯(lián)絡(luò)中心將成為展現(xiàn)技術(shù)引領(lǐng)商機(jī)，推進(jìn)其市場(chǎng)領(lǐng)先地位，為其新市場(chǎng)注入活力的重要途徑。他們沒有預(yù)料所期望的這一切會(huì)來得如此之快。

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大慶煤氣公司選用網(wǎng)音3Com NBX IPCC構(gòu)筑客服系統(tǒng)

2003/01/02

　　2002年底，3COM NBX IPCC 在公用事業(yè)應(yīng)用方面的又一合作項(xiàng)目在北京簽訂，此項(xiàng)目中網(wǎng)音公司與哈爾濱信諾數(shù)碼科技有限公司聯(lián)手，為擁有近百萬用戶量的大慶煤氣公司搭建客戶服務(wù)中心項(xiàng)目。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting03_0101.htm

深圳博宇公司公安110自動(dòng)報(bào)警與指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案

2002/12/30

1 深圳博宇公司公安110自動(dòng)報(bào)警與指揮調(diào)度系統(tǒng)概述

　　深圳博宇公司110自動(dòng)報(bào)警與指揮調(diào)度系統(tǒng)從根本上克服以往人工接警不能錄音、及時(shí)查號(hào)等缺點(diǎn)，以高起點(diǎn)、高規(guī)格、分步實(shí)施、逐步到位的原則，利用現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、CTI技術(shù)、無線通信技術(shù)、地理信息系統(tǒng)及全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，將110報(bào)警接警建設(shè)成為能快速反應(yīng)的綜合服務(wù)系統(tǒng)，可快速反應(yīng)，及時(shí)處理報(bào)警事件，它的建成對(duì)改善人們的生存空間、改善警民關(guān)系、改善地區(qū)形象等具有重大的意義。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech02_1203.htm

呼叫中心的全面解決方案

2003/01/03

一．系統(tǒng)概述

　　呼叫中心（Call center），是指以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。客戶通過呼叫中心，利用各種電子終端：電話、手機(jī)、BP機(jī)、計(jì)算機(jī)終端、傳真機(jī)、多媒體查詢機(jī)等，即可不受時(shí)間和空間限制，享受身臨其境的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/focustar/focustar02_0401.htm

CRM服務(wù)市場(chǎng)將達(dá)253億美元

2002/12/30

　　2002年12月報(bào)道，CRM軟件是幫助企業(yè)給客戶提供流水線的服務(wù)，為銷售人員提供支持，并幫助企業(yè)開發(fā)新的客戶及管理現(xiàn)有的客戶。推動(dòng)這項(xiàng)服務(wù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿υ从贗T管理服務(wù)及商業(yè)管理服務(wù)。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1242.htm

Avaya在CRM領(lǐng)域贏得市場(chǎng)領(lǐng)先地位

2002/12/31

　　憑借其遍布全球的22,000多家客戶服務(wù)中心和多渠道聯(lián)絡(luò)中心客戶，Avaya被公認(rèn)為呼叫中心領(lǐng)域的全球市場(chǎng)領(lǐng)先者，并因其在CRM領(lǐng)域的成就屢獲殊榮。

　　根據(jù)Frost & Sullivan去年的研究，Avaya是亞太地區(qū)交互式客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，領(lǐng)有36.6%的市場(chǎng)份額，相當(dāng)于最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的三倍以上。這是Avaya連續(xù)第三年獲得此項(xiàng)殊榮。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya02_1204.htm

Onyx發(fā)售新一代Onyx客戶門戶和伙伴門戶

2003/01/02

以基于角色的門戶為特點(diǎn)的CRM為客戶與企業(yè)的交互活動(dòng)提供了完全集成的多維視角

　　作為一個(gè)在全球成功實(shí)施CRM的領(lǐng)頭者，Onyx? Software Corp. (納斯達(dá)克代碼: ONXS)近日宣布，其Onyx客戶門戶(OCP) 4.0和Onyx伙伴門戶(OPP) 4.0已開發(fā)完成。作為Onyx企業(yè)級(jí)CRM的一部分，OCP 和OPP是Onyx所提供的三個(gè)互相集成的門戶之中的兩個(gè)。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/01/crm0101.htm

仁科今天正式推出PeopleSoft CRM 8.8方案

2003/01/03

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件廠商PeopleSoft仁科今天對(duì)外宣布：PeopleSoft于今日正式推出PeopleSoft CRM 8.8（客戶關(guān)系管理8.8）方案。至此，PeopleSoft投巨資研發(fā)并廣受業(yè)界、客戶關(guān)注的8.8新品正式浮出了水面。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/01/crm0102.htm

META稱今年用戶對(duì)CRM軟件信心有望增強(qiáng)

2003/01/03

　　據(jù)META集團(tuán)加那大分公司周一發(fā)布的報(bào)告透露，在新的一年里，隨著客戶關(guān)系管理(CRM)服務(wù)的信心逐步增強(qiáng)，CRM項(xiàng)目的規(guī)模也將略有上升。

　　據(jù)META公司的報(bào)告說，以前企業(yè)內(nèi)CRM計(jì)劃的失敗使得企業(yè)對(duì)CRM服務(wù)提供商缺乏信心。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/01/crm0104.htm

GreaterChinaCRM舉辦2002 "中國(guó)最佳CRM實(shí)施"評(píng)選

2002/12/30

　　專注于CRM知識(shí)研究的中立機(jī)構(gòu)GreaterChinaCRM近日組織了首屆2002年"中國(guó)最佳CRM實(shí)施"評(píng)選活動(dòng)，目前可以通過該機(jī)構(gòu)入門網(wǎng)站www.greaterchinacrm.org 參加或查看到此項(xiàng)活動(dòng)的詳情。

　　CRM在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間尚短，風(fēng)火的勢(shì)頭卻已初露端倪。GreaterChinaCRM欲開此先例，在尚未成熟的中國(guó)CRM市場(chǎng)推舉出值得學(xué)習(xí)和借鑒的"最佳CRM實(shí)施", 使更多人關(guān)注CRM，以進(jìn)一步促進(jìn)CRM在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1241.htm

創(chuàng)智又綁定證券客戶 CRM項(xiàng)目簽約國(guó)都證券

2003/01/03

　　日前，創(chuàng)智科技與國(guó)都證券有限責(zé)任公司簽訂客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施合同。這是創(chuàng)智CRM繼為國(guó)泰君安證券、山西證券等證券公司成功實(shí)施CMR項(xiàng)目之后的又一證券行業(yè)的成功合作。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise03_0101.htm

TurboCRM簽約清華同方股份有限公司

2002/12/30

　　近日，國(guó)內(nèi)客戶數(shù)最多的CRM專業(yè)供應(yīng)商TurboCRM宣布，清華同方股份有限公司應(yīng)用信息系統(tǒng)本部投資近百萬選擇TurboCRM為其提供全面的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品和服務(wù)，幫助其建立"以客戶為中心"的營(yíng)銷管理體系。通過與TurboCRM的合作，清華同方應(yīng)用信息系統(tǒng)本部將實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的CRM管理和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)各個(gè)事業(yè)部之間、事業(yè)部與本部之間、公司內(nèi)部與外部之間的知識(shí)共享和合作，并在保有現(xiàn)有客戶資源的基礎(chǔ)上，獲取更大的銷售利潤(rùn)和市場(chǎng)空間。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1208.htm

中圖讀者俱樂部打造百萬客戶關(guān)系系統(tǒng)

2002/12/30

　　中圖讀者俱樂部隸屬中國(guó)出版集團(tuán)中國(guó)圖書進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司，業(yè)務(wù)涉及圖書、期刊、音像制品的批發(fā)、零售、郵購(gòu)。俱樂部依托集團(tuán)公司與國(guó)內(nèi)外眾多出版機(jī)構(gòu)的密切合作，具有豐富穩(wěn)定的圖書來源。但是近年來國(guó)內(nèi)會(huì)員制圖書消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，以"當(dāng)當(dāng)"為代表的網(wǎng)上書店形式，和以"貝塔斯曼"為代表的海外圖書俱樂部模式，都成為非店鋪式圖書發(fā)行市場(chǎng)的有力爭(zhēng)奪者。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1207.htm

銀行業(yè)：成功的CRM究竟靠什么

胡興民 2002/12/30

　　編者按：很多銀行業(yè)者在實(shí)施CRM時(shí)，往往很自然的把他們的思考范圍局限在電話理財(cái)中心或是數(shù)據(jù)挖掘中，反而忽略了真正重要的客戶其實(shí)不會(huì)打電話到銀行，而是親自上門與理財(cái)顧問洽談。因此，銀行的客戶關(guān)系管理，要避免被形式所迷惑。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f06/www.akup.com.cn/akup02_1202.htm

CRM與呼叫中心及顧客獲取成本測(cè)算

李蓓 2002/11/25

1.清華大學(xué)人文學(xué)院王海問：CRM與Call center有何關(guān)系，安裝了呼叫中心的企業(yè)應(yīng)如何導(dǎo)入CRM？

　　從客戶關(guān)系管理的定義來看，呼叫中心應(yīng)當(dāng)是包含在CRM中的一個(gè)部分，是CRM其中的一個(gè)子集，這樣來說明CRM與Call Center的關(guān)系是比較準(zhǔn)確的。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1108.htm

CRM實(shí)施失敗不能怪工具

2002/12/31

　　要想知道造成CRM（客戶關(guān)系管理）實(shí)施高失敗率的原因并不是件難事。

　　根據(jù)英國(guó)顧問公司Butler Group最近的一份報(bào)告指出，使用CRM的失敗率高達(dá)70%；Gartner的調(diào)查研究表明，在所有CRM項(xiàng)目中大約55%沒有達(dá)到軟件用戶的預(yù)期目標(biāo)；去年Bain & Company就25個(gè)流行工具的客戶滿意程度對(duì)451個(gè)高級(jí)主管進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，CRM列于倒數(shù)第三位。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1245.htm

客戶關(guān)系管理之道

2003/01/03

　　當(dāng)公司產(chǎn)品從單純的硬件銷售轉(zhuǎn)變成以解決方案為主時(shí)，張惠剛發(fā)現(xiàn)了客戶關(guān)系管理的更深門徑。

　　20%的客戶創(chuàng)造80%的利潤(rùn)，這句話誰都知道，但北京鑫天馬科技有限公司總經(jīng)理張惠剛說他能做到“用20%的客戶創(chuàng)造120%甚至更多的利潤(rùn)”。這初聽起來可能令人難以置信，然而，如果真的將良好的客戶關(guān)系管理帶來的效益做一個(gè)計(jì)算，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：事實(shí)上，帶來的利潤(rùn)還可以更高。

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2002'全球CRM市場(chǎng)發(fā)展綜述

管政 2002/12/30

　　編者按：全球CRM市場(chǎng)在1999年-2001年期間獲得了高速的發(fā)展，于是人們紛紛預(yù)測(cè)2002年同樣也應(yīng)該是豐收的一年。但是好景不長(zhǎng)，2002年CRM的發(fā)展并沒有達(dá)到早期的期望值。可以說，2002年全球CRM的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)"低谷"。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1243.htm

促進(jìn)增值電信發(fā)展

——中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)在京成立

2002/12/31

　　12月20日，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)成立大會(huì)暨首屆電信增值服務(wù)研討會(huì)在北京召開。中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱專委會(huì)）是經(jīng)國(guó)家民政部批準(zhǔn)，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)的下設(shè)分支機(jī)構(gòu)。專委會(huì)接受中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，并相對(duì)獨(dú)立地開展各項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)。中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)的宗旨是：服務(wù)、監(jiān)督、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/news/2002news/12/news12102.htm

多媒體短信業(yè)務(wù)將掀起亞洲移動(dòng)通信新一輪浪潮

2003/01/03

　　雖然美國(guó)在諸如數(shù)字動(dòng)畫以及生物技術(shù)等領(lǐng)域依然處于全球最先進(jìn)行列，但是在無線通信應(yīng)用領(lǐng)域，亞洲則走在了前面。

　　亞洲人對(duì)各種無線通信新產(chǎn)品接受程度是如此之快，以至于亞洲無疑已經(jīng)成了全球的實(shí)驗(yàn)中心———制造商首先在亞洲推出新產(chǎn)品，然后在一旁觀察在這些新產(chǎn)品上究竟能夠開發(fā)什么應(yīng)用。2003年在無線通信市場(chǎng)，亞洲人的頭等大事便是MMS（多媒體短信）了。

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綜述：2002中國(guó)通信業(yè)大盤點(diǎn)(上)

2002/12/30

　　 2002年，中國(guó)通信業(yè)終于未能偏安，在全球電信業(yè)衰退的大背景下，中國(guó)通信業(yè)也開始進(jìn)入冬天，通信業(yè)的投資開始銳減，截止到10月底，中國(guó)通信業(yè)僅完成投資1181億元，與去年同期相比減少32%，相對(duì)于2000年減少則更多，粥少僧多，各通信制造企業(yè)因此不得不勒緊褲腰帶，以度過這艱苦歲月。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/forum/2002/12/forum02_1244.htm

網(wǎng)通IP800助力CTI"E點(diǎn)就通"

2003/01/03

　　隨著Internet的日益普及，全球網(wǎng)民數(shù)量迅猛增加，僅中國(guó)已突破5800萬，在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)潮的強(qiáng)烈沖擊之下，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的Web呼叫中心具有著成本優(yōu)勢(shì)和分布式優(yōu)勢(shì),成為信息技術(shù)應(yīng)用的一個(gè)新熱點(diǎn)，并得到迅速發(fā)展。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f03_01/www.ip800.com.cn/ip800_03_0101.htm

英立訊科技為清華誠(chéng)志建立企業(yè)IP通信系統(tǒng)

2002/12/31

　　日前，英立訊科技為國(guó)內(nèi)著名企業(yè)清華誠(chéng)志量身定制的IP通信系統(tǒng)開始投入正式運(yùn)行。

　　北京清華誠(chéng)志科技發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱清華誠(chéng)志）依托清華大學(xué)孵化高科技項(xiàng)目，是上市公司誠(chéng)志股份的項(xiàng)目基地和人才培養(yǎng)基地。清華誠(chéng)志下設(shè)五個(gè)事業(yè)部：數(shù)碼事業(yè)部、機(jī)電事業(yè)部、培訓(xùn)事業(yè)部、建筑科技事業(yè)部和生物力學(xué)所，并投資控股/參股了北京艾克斯特科技股份有限公司、北京誠(chéng)大信業(yè)科技有限公司、北京清華永昌化工有限公司和北京實(shí)創(chuàng)科技園開發(fā)建設(shè)股份有限公司。

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上海電信進(jìn)軍個(gè)人IP主叫業(yè)務(wù) 爭(zhēng)奪最后一塊蛋糕

2003/01/03

　　聯(lián)通、網(wǎng)通、吉通三分上海IP主叫市場(chǎng)的局面被上海電信打破之后，受傷害最深的竟是目前市場(chǎng)份額占到最大的聯(lián)通

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，回顧過去中國(guó)電信在IP業(yè)務(wù)上給其他運(yùn)營(yíng)商造成的巨大沖擊，上海電信此次在個(gè)人IP主叫業(yè)務(wù)上展開的動(dòng)作，將使聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商重蹈覆轍。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/news/2003news/01/news0104.htm

新電話機(jī)免費(fèi)打國(guó)際長(zhǎng)途？業(yè)內(nèi)人士稱質(zhì)量難保證

2003/01/03

　　業(yè)內(nèi)人士稱“新電話機(jī)”通話質(zhì)量難以得到保證

　　本報(bào)記者報(bào)道　昨日有消息稱，一種新電話機(jī)研制成功，用它打國(guó)際長(zhǎng)途可以完全免費(fèi)。這種產(chǎn)品頓時(shí)引起人們的好奇，在某新聞網(wǎng)站對(duì)該消息的留言中，有人急著打聽哪里可以買到，也有人表示根本不相信有“免費(fèi)的午餐”。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2003/01/voip0102.htm

ATIS將討論“TTY和VoIP：實(shí)施的重要步驟”

2002/12/31

　　電信工業(yè)解決方案聯(lián)盟(ATIS)將于2003年1月13日舉行實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，討論“TTY和VoIP：實(shí)施的重要步驟”。

　　這次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議將分析與在VoIP網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行文本電話應(yīng)用移植有關(guān)的關(guān)鍵問題。行業(yè)專家將陳述關(guān)于這兩種技術(shù)兼容性；用于局域交換承載(LECs)的TTY合法要求；

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/news/2002news/12/news12106.htm

IP電話語音質(zhì)量的評(píng)價(jià)與分析

袁琦 2002/12/31

一、 引言

　　IP電話是近幾年內(nèi)發(fā)展起來的一種新的IP網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，它是在基于IP協(xié)議的包（分組）傳輸網(wǎng)絡(luò)上所進(jìn)行的電話通信業(yè)務(wù)。IP電話作為信息技術(shù)進(jìn)步帶來的一項(xiàng)新型電話業(yè)務(wù)，已在全世界范圍內(nèi)得到廣泛使用，并對(duì)傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)形成越來越大的威脅。

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能當(dāng)電腦用也可當(dāng)手機(jī)使 智能手機(jī)走俏禮品市場(chǎng)

2003/01/03

　　把一款六七千元的電腦手機(jī)作為新年禮物送給商業(yè)伙伴，很多人覺得很有面子，今年元旦，北京的商務(wù)禮品市場(chǎng)流行的就是這種智能手機(jī)。受此啟發(fā)，有關(guān)公司又將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了春節(jié)商務(wù)禮品市場(chǎng)。

　　據(jù)悉，“多普達(dá)”和“奇奧”兩種智能手機(jī)已成為北京一些公關(guān)公司的新寵，節(jié)前銷量激增，絕大多數(shù)是作為商務(wù)禮品被訂走的。

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ETSI組織NGN標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)術(shù)討論會(huì)

2002/12/31

　　日前，歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)(ETSI)在其所在地組織了學(xué)術(shù)討論會(huì)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化組織出席了研討會(huì)，并起草了未來發(fā)展工作的合作行動(dòng)計(jì)劃。回顧了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化，明確了目前下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)標(biāo)準(zhǔn)化工作中的分歧，并為未來的工作制定了戰(zhàn)略計(jì)劃。

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北電網(wǎng)絡(luò)與香港新世界電話達(dá)合作協(xié)議

2002/12/30

　　北電網(wǎng)絡(luò)與香港新世界電話公司簽訂合同，為其部署Succession* 軟交換機(jī)及網(wǎng)關(guān)，從而進(jìn)一步擴(kuò)展了北電網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)營(yíng)商下一代網(wǎng)絡(luò) （NGN）市場(chǎng)中的強(qiáng)勁勢(shì)頭。此前，北電網(wǎng)絡(luò)在2002年與Bell Canada、Charter Communications、中國(guó)電信、Connex、Telecable de Austurias、TELUS、Tiscali及Verizon等多家公司簽署合同，為它們開展戰(zhàn)略性Succession部署及試驗(yàn)。

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陜西電信向全省推出跨地域“新視通”可視服務(wù)

2003/01/02

　　陜西省電信公司面向全省推出了跨地域的“新視通”可視通信服務(wù)，凡是陜西電信寬帶上網(wǎng)的用戶，在電腦上加裝專用的視頻頭和軟件，撥叫通話方的電話號(hào)碼就可以實(shí)現(xiàn)聲音和視頻的同步通信。

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VCON推出新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)視頻通信解決方案

2002/12/30

　　VCON公司日前和CUDI( University Center for the Development of Internet)聯(lián)盟簽署協(xié)議,雙方將共同推廣在二代高速互聯(lián)網(wǎng)(Internet 2)上進(jìn)行多媒體視頻通信業(yè)務(wù)。VCON是唯一被CUDI聯(lián)盟正式確認(rèn)的提供多媒體視頻通信服務(wù)的成員。

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Internet視頻傳輸中的關(guān)鍵技術(shù)分析

楊明川 解沖鋒 2002/12/31

1、前言

　　隨著Internet帶寬的不斷增長(zhǎng)，基于流媒體（stream media）傳輸?shù)囊曨l應(yīng)用得到了迅速的發(fā)展。在Internet上傳輸視頻的相關(guān)技術(shù)也成為Internet節(jié)研究和開發(fā)的熱點(diǎn)。目前，許多實(shí)驗(yàn)性的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)都把視頻傳輸?shù)募夹g(shù)和應(yīng)用作為研究的重點(diǎn)課題。美國(guó)的Internet 2（I2）研究計(jì)劃中成立了數(shù)字視頻研究組（Digital Video Initiative）作為I2應(yīng)用開發(fā)的重要部分。

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NMS公司SONATA III在國(guó)內(nèi)首獲殊榮

——語音增值服務(wù)將成為電信運(yùn)營(yíng)商新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

2002/12/31

　　全球領(lǐng)先的未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供商N(yùn)MS國(guó)際通訊有限公司于日前在國(guó)內(nèi)宣布，其具代表性的E1高密度回聲消除和StudioSound級(jí)語音增強(qiáng)系統(tǒng)SONATA III于近日榮獲《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》頒發(fā)的2002年度編輯選擇獎(jiǎng)。

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三匯公司正式發(fā)布了七號(hào)信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品

2003/01/02

　　三匯公司正式發(fā)布了七號(hào)信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，目前該產(chǎn)品有單鏈路和雙鏈路兩種型號(hào)，分別為SHGW701和702型。其中單鏈路型號(hào)支持對(duì)稱雙機(jī)雙鏈路熱備份工作方式。該網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品采用了高度為1U的緊湊型標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱，方便上架安裝。該網(wǎng)關(guān)采用客戶/服務(wù)器方式工作，客戶端軟件可通過TCP/IP完成7號(hào)信令呼叫操作，該網(wǎng)關(guān)具有大容量、高處理能力的特點(diǎn)，最大可支持128個(gè)客戶端，4096個(gè)話路，最大呼叫處理能力為64次/秒。

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炎黃新星中標(biāo)中興通訊TTS項(xiàng)目

2003/01/02

　　北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在中興通訊長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的TTS軟件采購(gòu)招標(biāo)中，憑借其成熟的產(chǎn)品技術(shù)和全面的服務(wù)，擊敗了所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一舉中標(biāo)。

　　中興通訊是國(guó)內(nèi)最大的通訊設(shè)備制造業(yè)上市公司，擁有移動(dòng)、數(shù)據(jù)、光通訊以及交換、接入、視訊等全系列通訊產(chǎn)品，是中國(guó)最早進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)、出口產(chǎn)品種類最多的通信企業(yè)，也是政府確定的全國(guó)512家重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)和重點(diǎn)扶持企業(yè)之一， 2001年銷售額達(dá)到130億元人民幣。

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商業(yè)周刊：即時(shí)信息成垃圾制造者的新目標(biāo)

彭博 2003/01/02

　　導(dǎo)讀：2002年12月31日《商業(yè)周刊》網(wǎng)絡(luò)版針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題撰文指出：2003年計(jì)算機(jī)安全性問題將成為安全主管與他們的企業(yè)最頭疼的問題之一。而相關(guān)的軟件和技術(shù)企業(yè)在安全性方面的努力也會(huì)將計(jì)算機(jī)安全性提高到一個(gè)新的層次。魔與道的斗爭(zhēng)將在垃圾郵件，即時(shí)信息，企業(yè)局域網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)盜竊等領(lǐng)域展開。

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　　技聲語音軟件(上海)有限公司為臺(tái)灣技電股份有限公司的上海分公司。技電股份有限公司成立于1984年7月，現(xiàn)有資本額為美金150萬元，員工人數(shù)( 含美國(guó)及大陸分公司 ) 近80人。主要從事語音產(chǎn)品之設(shè)計(jì)開發(fā)及生產(chǎn)銷售。

主要產(chǎn)品

 

　CONTAX IVR語音軟件

　V-LINK計(jì)算機(jī)語音通訊卡

　VP-894S四線計(jì)算機(jī)語音卡（ISA接口）

　QuikVoice 數(shù)字語音 IC

　QuikVoice 數(shù)字語音模板

　QuikWave CD音效語音模板

解決方案

　Archivist計(jì)算機(jī)數(shù)字錄音系統(tǒng)（多軌、單軌）

　VLR-101單軌PC錄音機(jī)

　VCU-100 現(xiàn)場(chǎng)集音器

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Avaya被評(píng)為IP通信和融合領(lǐng)域的戰(zhàn)略性廠商

2002/12/31

　　Avaya日前榮獲Frost & Sullivan頒發(fā)的全球企業(yè)IP通信市場(chǎng)的2002年業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略獎(jiǎng)。這家行業(yè)分析公司表示，Avaya在2001年實(shí)施的多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到今年已初見成效，進(jìn)一步發(fā)展了該公司的語音通信系統(tǒng)產(chǎn)品系列，并證明IP通信系統(tǒng)完全可以成功地大規(guī)模部署。

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya02_1205.htm

艾克國(guó)際進(jìn)軍電子政務(wù)市場(chǎng)，提供優(yōu)秀解決方案

2003/01/02

　　亞洲主要客戶關(guān)系管理(CRM)方案服務(wù)供貨商艾克國(guó)際憑借「艾克政府便民申訴系統(tǒng)」及「艾克政府便民業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)」進(jìn)軍電子政務(wù)市場(chǎng)，并獲得「2002年電子政務(wù)優(yōu)秀解決方案200佳」的殊榮。

　　艾克國(guó)際主席兼行政總裁胡興民先生表示: 「此次獲獎(jiǎng)肯定了集團(tuán)把 e-Government列入發(fā)展策略項(xiàng)目之決定。

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公司名稱 恒信電訊

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)低價(jià)格語音卡帶簡(jiǎn)單語音查詢軟件

求購(gòu)低價(jià)格語音卡帶簡(jiǎn)單語音查詢軟件

刊登日期 2002年12月30日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/users/require/2002/12/xuqiu12_12.htm

公司名稱 深圳MIC

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)模擬語音卡鈴流饋電模塊

本公司急需能同時(shí)提供模擬語音卡上鈴流及饋電的模塊，要求這兩個(gè)功能能在同一個(gè)模塊中完成，有現(xiàn)貨者請(qǐng)速來電。

 

刊登日期 2002年12月30日

有效期 7天

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/users/require/2002/12/xuqiu12_13.htm

公司名稱 中國(guó)采購(gòu)項(xiàng)目網(wǎng)

求購(gòu)內(nèi)容 保稅區(qū)呼叫中心，電子政務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品及服務(wù)（天津）

所屬地區(qū)：天津市

天津市泛亞工程機(jī)電設(shè)備咨詢有限公司受買方委托，將于近期對(duì)以下產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性公開招標(biāo)。歡迎具有中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)貳級(jí)及以上，有相應(yīng)業(yè)績(jī)以及具有供貨和服務(wù)能力的廠商盡快與我公司聯(lián)系。

招標(biāo)產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)

A包、保稅區(qū)公共信息平臺(tái)

B包、保稅區(qū)呼叫中心

C包、保稅區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)

見預(yù)告之日起報(bào)名，并提交解決方案咨詢書

現(xiàn)場(chǎng)答疑時(shí)間：1月3日、4日

截標(biāo)時(shí)間：1月18日

 

刊登日期 2002年12月31日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/users/require/2002/12/xuqiu12_14.htm

公司名稱 深圳市鴻發(fā)科技有限公司

求購(gòu)內(nèi)容 大量求購(gòu)語音卡

　　我公司是一家專門從事呼叫中心,電話委托開發(fā)的高科技民營(yíng)企業(yè),現(xiàn)因業(yè)務(wù)需要大量求購(gòu)性能價(jià)格比高的語音卡.

 

刊登日期 2002年12月31日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/users/require/2002/12/xuqiu12_15.htm

公司名稱

求購(gòu)內(nèi)容 尋求IVR有版權(quán)內(nèi)容庫(kù)

本公司因業(yè)務(wù)需要，尋求IVR有版權(quán)內(nèi)容庫(kù)，歌曲與其他節(jié)目均可。

合作形式為：利益分成。

 

刊登日期 2003年01月02日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/users/require/2003/01/xuqiu01_01.htm

公司名稱

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)Dialogic板卡

　　因業(yè)務(wù)需要大量二手D/41JCT板卡

 

刊登日期 2003年01月03日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/users/require/2003/01/xuqiu01_02.htm

公司名稱 北京東方瑞碼科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 便宜的語音卡出售!

　　本公司有大量?jī)r(jià)格相當(dāng)好的DIALOGIC語音出售,歡迎來電咨詢!

 

刊登日期 2002年12月31日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2002/12/co682.htm

公司名稱 廣州三地信息技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 長(zhǎng)期尋求合作伙伴

　　我公司致力于電信計(jì)費(fèi)領(lǐng)域、計(jì)算機(jī)電話CTI系統(tǒng)的開發(fā)、系統(tǒng)集成與服務(wù)。主要產(chǎn)品有計(jì)費(fèi)、錄音監(jiān)聽、呼叫中心系統(tǒng)。我公司擁有完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，成本優(yōu)勢(shì)和積極的合作伙伴價(jià)格策略，希望有更多的分銷商與我們聯(lián)系。

刊登日期 2003年01月02日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/01/co685.htm

公司名稱 沃灃源公司代理產(chǎn)品簡(jiǎn)介

合作內(nèi)容 沃灃源公司代理產(chǎn)品簡(jiǎn)介—飛環(huán)語音卡

　　飛環(huán)語音卡生產(chǎn)廠商位于特區(qū)深圳，現(xiàn)在有包括1號(hào)信令卡、7號(hào)信令卡、模擬、數(shù)字、傳真、IP、會(huì)議、座席等多系列產(chǎn)品。可以滿足各類呼叫中心建設(shè)的需要。

　　飛環(huán)語音卡現(xiàn)在可以做到和“東進(jìn)”D系列卡完全兼容，如果您開發(fā)過東進(jìn)的卡，基本上稍做改動(dòng)就可以直接應(yīng)用。不但為您提供很大的便利和節(jié)省您的開發(fā)費(fèi)用以及時(shí)間，而且飛環(huán)卡的性價(jià)比非常高。

　　春節(jié)前后，飛環(huán)公司將做出驚人舉動(dòng)：拿出對(duì)INTEL DIALOGIC系列語音卡的兼容程序，好處相信您也會(huì)一目了然！

 

刊登日期 2003年01月03日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文： http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/01/co686.htm