首頁>>>技術(shù)>>>CRM　　CRM產(chǎn)品

META稱今年用戶對CRM軟件信心有望增強(qiáng)

2003/01/03

　　據(jù)META集團(tuán)加那大分公司周一發(fā)布的報告透露，在新的一年里，隨著客戶關(guān)系管理(CRM)服務(wù)的信心逐步增強(qiáng)，CRM項目的規(guī)模也將略有上升。

　　據(jù)META公司的報告說，以前企業(yè)內(nèi)CRM計劃的失敗使得企業(yè)對CRM服務(wù)提供商缺乏信心。

　　總部設(shè)在加那大多倫多市的咨詢公司METAspectrum公司的評估報告認(rèn)為，由于CRM服務(wù)增長率在2003年將高達(dá)6%，在2004年和2005年將達(dá)到8%至10%，因此在2001年和2002年推遲實(shí)施CRM計劃的機(jī)構(gòu)將很可能重整旗鼓。

　　META認(rèn)為，這是由于市場逐步轉(zhuǎn)換的結(jié)果，企業(yè)將很少進(jìn)行大型的、企業(yè)規(guī)模的CRM投資，轉(zhuǎn)而實(shí)施小型的、更短期的、更加戰(zhàn)術(shù)性的計劃。

　　該研究還發(fā)現(xiàn)，CRM服務(wù)提供商已經(jīng)更新了那種認(rèn)為可以通過軟件實(shí)施來實(shí)現(xiàn)CRM優(yōu)越性的觀念，而更加重視價值的創(chuàng)造。

　　META公司還透露，越來越多的買家考慮到終端用戶的成熟水平、短期需要以及長遠(yuǎn)觀念，把他們的CRM策略從企業(yè)規(guī)模調(diào)整為更具有戰(zhàn)術(shù)性的、基于價值的策略。

　　META集團(tuán)公司專業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略部門副總裁Michael Doane在一份聲明中說：“最好的IT組織都明白，CRM的優(yōu)越性不僅顯示在軟件實(shí)施上，而且如果客戶在這些方面向咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)求助的話，他們就能取得更大的成功。”

新浪科技(tech.sina.com.cn)

相關(guān)鏈接:
仁科今天正式推出PeopleSoft CRM 8.8方案 2003-01-03
創(chuàng)智又綁定證券客戶 CRM項目簽約國都證券 2003-01-03
奧地利電信部署供應(yīng)商KANA的eCRM系統(tǒng) 2003-01-03
Onyx發(fā)售新一代Onyx客戶門戶和伙伴門戶 2003-01-02
Avaya在CRM領(lǐng)域贏得市場領(lǐng)先地位 2002-12-31

分類信息:  國外動態(tài)_與_CRM     新聞頻道   CRM專欄_新聞   國外專欄   技術(shù)_CRM_新聞
         
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 滁州市| 长顺县| 阿拉善右旗| 右玉县| 锡林郭勒盟| 于都县| 遂宁市| 搜索| 五大连池市| 富川| 连城县| 图木舒克市| 天长市| 白城市| 法库县| 禄劝| 遂宁市| 通化县| 渭南市| 苍溪县| 普陀区| 日喀则市| 天峨县| 唐海县| 阳西县| 武邑县| 淮滨县| 璧山县| 南和县| 全南县| 长兴县| 荆州市| 兴山县| 颍上县| 满城县| 乌鲁木齐市| 汤阴县| 成都市| 甘谷县| 盈江县| 镇雄县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444