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出版日期:2020年7月20日  星期一

總第九三一期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.yshhuang.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
全新官網上線 華為中國政企服務業(yè)務全景呈現“1+5+N”服務體系


不久前,華為中國政企服務業(yè)務官網全新上線,全面呈現 "1+5+N"服務體系,即"1"個高品質服務產業(yè)聯盟,包括各類服務生態(tài)伙伴;"5"大類服務產品,分別為:咨詢規(guī)劃、行業(yè)應用集成服務、大運維、云使能和人才發(fā)展;"N"個行業(yè)與應用場景,為政企客戶提供了一個深入了解華為政企服務業(yè)務的新窗口。


通過游戲化提高聯絡中心座席的參與度

呼叫中心WebChat(在線客服)的15條黃金法則
隨地工作:為什么云技術是聯絡中心的未來
語音分析:了解客戶的力量
十年磨一劍,對話式AI先行者小i機器人再出發(fā)
容聯引領互聯網保險銷售全過程回溯
墨西哥城政府實施Avaya聯絡中心以進行聯絡追蹤
捷通華聲靈云AICC打造零接觸金融服務
干貨滿滿丨一文回顧小i機器人2020 WAIC高光時刻
CCCS標準認證五星認證,遠傳科技服務再領航
億迅攜手Vonage為出海企業(yè)打造最佳客服體驗平臺
優(yōu)音云客服迭代升級 智能管理通信信息
普強智能客服機器人入選新基建創(chuàng)新案例TOP100
易谷網絡助力中國銀行實現智能客服全球覆蓋
合力億捷助力餐飲行業(yè)線上服務營銷升級
中國聯通智慧客服北方中心運營啟動

UCaaS統計數據——遠程工作的未來

UCaaS的真正價值
UC服務管理市場:2020年控制通信
華為以云、AI、5G等新ICT技術重塑油氣行業(yè)
億聯凱泰基金戰(zhàn)略投資Worktile
鼎信通達SBC webRTC助力與企業(yè)通信/聯絡中心
奧科RX50會議電話 震撼發(fā)布!
【新品發(fā)布】方位發(fā)布X3V WiFi話機
云翌為吉林石化污水處理廠升級指揮調度系統
FreeSWITCH中文社區(qū)RTS線上交流會
科天云服務慧科教育在線教育突圍之道
奇瑞汽車借助朗視IPPBX廣播功能提升廠區(qū)溝通效率
Asterisk-17.6.0正式發(fā)布
Poly智能生態(tài)遠程協作套包,火熱促銷中!
福利大放送 | 20門以下云PBX系統,免費送!
視頻速覽 | 朗視PBX定時廣播

GSMA Thrive · 萬物生暉:前所未有時代下移動行業(yè)的創(chuàng)新思考

工信部組織舉辦IMT-2020(5G)大會
rain聯合華為發(fā)布非洲首個5G獨立組網商用網絡
中國電信、上海市、中智行簽署三方合作協議
中興千兆LTE/5G NR標簽技術獲中國專利金獎
愛立信公布2020年第二季度財報
向新而生共贏5G!愛立信攜手合作伙伴共促5G發(fā)展
中興通訊攜手中國電信亮相TMF
中國電信牽頭機器視覺工業(yè)應用標準立項
中國聯通精彩亮相2020世界人工智能大會云端峰會
中興通訊發(fā)布《5G室內覆蓋白皮書》
烽火助力運營商構建精彩視訊網絡和生態(tài)圈
中國電信與三一重工簽署戰(zhàn)略合作協議
中國聯通2020國際合作伙伴大會圓滿召開
中國電信引領完成超級上行核心標準
5G黑科技 解鎖數字時代工程建設新技能

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2020中國呼叫中心及
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2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳


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