crm客戶(hù)關(guān)系管理系統是一款能幫助管理公司客戶(hù)資料與銷(xiāo)售過(guò)程管理的軟件。是專(zhuān)門(mén)針對“中小企業(yè)客戶(hù)資料、銷(xiāo)售過(guò)程、服務(wù)跟蹤”而打造的crm系統。專(zhuān)業(yè)解決中小企業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程、客戶(hù)管理以及客戶(hù)售后服務(wù)跟蹤管理的系統，幫助企業(yè)由傳統的文件表格化管理升級到系統化管理。
簡(jiǎn)呼crm客戶(hù)關(guān)系管理系統包括銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理、服務(wù)管理等模塊，幫助中小企業(yè)從“人管人”轉化為“事實(shí)與數據管理”的核心工具。
一、銷(xiāo)售管理（高效銷(xiāo)售過(guò)程管理）
1、按需定制銷(xiāo)售流程
根據企業(yè)銷(xiāo)售模式和銷(xiāo)售戰略進(jìn)行調研。制定出最適合企業(yè)的銷(xiāo)售管理流程。從接觸客戶(hù)到成交客戶(hù)全過(guò)程自動(dòng)流程化，有多少商機、何時(shí)成單、銷(xiāo)售人員表現如何，細節盡顯，一覽無(wú)遺。數據直接告訴你公司銷(xiāo)售到底做得好不好？
2、高效銷(xiāo)售分配
獨特的客戶(hù)分配流程，不讓任何一個(gè)商機白白浪費。可根據需求，從客戶(hù)公海里面分配一定數量的商機給業(yè)務(wù)員跟進(jìn)。當業(yè)務(wù)員談不下選擇放棄跟進(jìn)時(shí)，商機將重新回到公海，提升客戶(hù)資源利用率；依靠可視化的銷(xiāo)售流程管理，清晰了解前一個(gè)業(yè)務(wù)員與客戶(hù)洽談的過(guò)程。下一個(gè)業(yè)務(wù)員更明晰該如何拿下客戶(hù)，快速成單。
3、銷(xiāo)售細節管控和分析
隨時(shí)掌控銷(xiāo)售員的蹤跡，拜訪(fǎng)了什么客戶(hù)，洽談的細節，誰(shuí)是“實(shí)力派”誰(shuí)是“醬油派”一目了然。銷(xiāo)售細節分析，多種數據分析報表，讓您充分了解銷(xiāo)售前線(xiàn)的實(shí)情，并提供有針對性的指導與培訓。
4、銷(xiāo)售效能分析
讓管理者站在終盤(pán)看全局。從成交客戶(hù)分析、團隊業(yè)績(jì)貢獻、目標完成度與完成時(shí)間和銷(xiāo)售隊伍成績(jì)火拼四個(gè)維度為管理者匯總和分析銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售效能，幫助管理者從結果出發(fā)、反向檢驗銷(xiāo)售策略和目標的準確性。
二、客戶(hù)管理（全面客戶(hù)資料管理）
1、360°記錄客戶(hù)信息
360°記錄客戶(hù)資料，囊括客戶(hù)基本信息和所有溝通細節，客戶(hù)數據可追溯、不丟失。方便挖掘客戶(hù)潛在價(jià)值和終身價(jià)值。
2、統一掌控客戶(hù)資料
統籌客戶(hù)的各種資料，集中展現在一個(gè)頁(yè)面里，對客戶(hù)資料進(jìn)行統一管理，方便了各部門(mén)對相關(guān)客戶(hù)資料的調取。同時(shí)可根據不同部門(mén)的不同崗位，設定其可視內容和資料導出權限，防止客戶(hù)資料被盜和外泄。
3、分類(lèi)客戶(hù)快速查詢(xún)
精細化的客戶(hù)分類(lèi)幫助企業(yè)對客戶(hù)資料自動(dòng)分類(lèi)。根據不同的條件，一鍵快速查找所需客戶(hù)資料。
三、客戶(hù)服務(wù)管理
企業(yè)爭取一個(gè)新客戶(hù)的成本是保留老客戶(hù)成本的5倍。客戶(hù)流失率降低5%，利潤增加就能25%-85%。一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)會(huì )帶來(lái)八筆潛在的生意，一個(gè)不滿(mǎn)意度的客戶(hù)會(huì )影響25個(gè)人的購買(mǎi)意愿。如果忽略對老客戶(hù)的關(guān)注，大多數企業(yè)會(huì )在5年內流失一半的顧客，服務(wù)管理一定要做好。
服務(wù)追蹤
客戶(hù)服務(wù)全程標準化，“問(wèn)題反饋-解決過(guò)程-處理結果-客戶(hù)滿(mǎn)意度反饋”全程跟蹤記錄一覽無(wú)遺，細節盡顯。以更好的客戶(hù)服務(wù)獲得更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
簡(jiǎn)呼crm客戶(hù)關(guān)系管理系統優(yōu)勢
1、專(zhuān)為中小企業(yè)定制
2、功能強大，價(jià)格便宜
3、搭建速度快，3天上線(xiàn)使用
4、專(zhuān)人培訓，全年無(wú)休服務(wù)
