7月28日，中國家用廚電領(lǐng)先品牌方太集團邀請宮同昌老師在其總部所在地——浙江慈溪，為其全國客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的中層領(lǐng)導進(jìn)行為期兩天的題為《以客戶(hù)為中心的客戶(hù)服務(wù)體系》的課程。
本次培訓課程屬于方太集團“起航”計劃的主要部分。方太集團一直貫徹“顧客永遠是對的；以顧客感動(dòng)為第一標準”的服務(wù)宗旨，這次邀請宮老師來(lái)作為培訓講師，不僅是看到了客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，而且看中了同昌惠德講師——宮同昌老師的客戶(hù)關(guān)系管理課程的價(jià)值與作用。
在課堂上，宮老師通過(guò)對實(shí)際案例的講解，并且積極與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)來(lái)加深學(xué)員對于客戶(hù)關(guān)系管理的認識與理解。宮老師為學(xué)員們闡述了客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中所遇到對的問(wèn)題與挑戰，同時(shí)幫助在座的學(xué)員理解客戶(hù)關(guān)系管理的重要性解決日常工作中遇到的問(wèn)題。
在為期兩天的培訓中，學(xué)員普遍表示對于客戶(hù)服務(wù)有了新的理解，在與宮老師的互動(dòng)中也得到了很多的幫助。惠德培訓也衷心希望學(xué)員能在日后的工作中能夠得心應手，運用好所學(xué)知識服務(wù)用戶(hù)，創(chuàng )造美好未來(lái)！
