7月4-5日由宮同昌老師主講的《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤價(jià)值鏈》在北京理工大學(xué)成功舉辦！
對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)無(wú)疑成為了營(yíng)銷(xiāo)組合的核心要素。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰的本質(zhì)是客戶(hù)爭奪戰，以最大化吸引新客戶(hù)和最大化挽留老客戶(hù)為目標，并在“戰爭”中最大化提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度。企業(yè)要想在這場(chǎng)無(wú)硝煙的戰爭中勝出，還必須以正確的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念為指導，以戰略為指引，以品牌為靈魂，以產(chǎn)品為核心，積極構建服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰略戰術(shù)系統。
宮老師以最新的案例及前沿研究成果，深入淺出的為現場(chǎng)人員進(jìn)行如何在服務(wù)中營(yíng)銷(xiāo)，宮老師的課程受到與會(huì )學(xué)員的一致好評！
宮同昌老師：
北京惠德培訓學(xué)院首席培訓講師
清華大學(xué)繼續教育學(xué)院特邀客戶(hù)關(guān)系管理講師
北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)特邀客戶(hù)關(guān)系管理講師
微軟中國商務(wù)管理解決方案特聘講師
中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì )特聘客戶(hù)關(guān)系管理講師
清華大學(xué)國際工程項目管理學(xué)院特聘客戶(hù)關(guān)系管理講師
國際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì )特聘講師
北大縱橫客戶(hù)關(guān)系管理特聘講師
清華大學(xué)MBA管理培訓俱樂(lè )部常務(wù)理事
主講課題：
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤價(jià)值鏈》
《客戶(hù)服務(wù)體系》
《卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧》
《客戶(hù)投訴處理技巧》
《360°客戶(hù)關(guān)系管理》
《客戶(hù)關(guān)系管理CRM》
