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    由iphone引發(fā)有關(guān)crm系統(tǒng)的思考

    2013-04-03 10:49:06   作者:億客crm   來源:   評論:0  點擊:6682


        蘋果公司大家都知道,而且前幾年,在大街上,幾乎只要抬頭就可以看到一步去iphone4,稱為“街機”。
        說起iphone,自然就會聯(lián)想到喬布斯。世界上沒有人不認識這個偏執(zhí)狂,是他把iphone推到了一個高峰。如果沒有他的追求完美,講究細節(jié),不可能有這么讓人瘋狂著迷的產(chǎn)品出世。雖然我沒買蘋果,但是并不是因為它不好,而是它對我來說是個讓人著迷的,卻顯得有點距離的奢侈品。
        讓我記憶深刻的是有一次去蘋果體驗店,一個剛夠得著桌子的小朋友在ipad面前從懵懵懂懂到快刀削水果玩的嫻熟,蘋果的易用性讓人感慨。
        在就是前段時間,iphone5的問世,讓人不禁感慨自從喬布斯去世后一切都變了,屏幕變長了,接口變了,外部的漆愛掉了,ipad mini更是讓人受寵若驚了:原來蘋果也可以親民的!可是口碑卻沒以前好了。。。。
        而這些對于crm系統(tǒng)來說是不是也是一樣的呢?
        雖然目前沒有類似喬布斯一樣的傳奇人物出現(xiàn),crm的功能大致上也都差不多,也就讓對crm有需求的用戶開始迷惑:大公司固然名氣大,可是開發(fā)出來的crm的功能太繁瑣,易用性很差,雖然確實是很多功能,可是在工作中能用上的功能相比開發(fā)的功能有點大材小用了,而且在crm上花費的財力也不少,效果卻平平;小公司呢,雖然價格實惠,功能實用,又擔心弄虛作假、安全性等等。
        其實,這種問題應(yīng)該結(jié)合實際來選擇,如果公司成本預(yù)算不高,那么就應(yīng)該選擇實惠一點,實用性強的,這樣既滿足了公司客戶關(guān)系管理的要求又不超支;如果公司本身就不在乎多花點錢,只要滿足心理上的安全感,就買自己認為放心的產(chǎn)品。
        不過結(jié)合蘋果的經(jīng)驗,一個產(chǎn)品能出類拔萃必然有它出色的一面,有可能是偏執(zhí)追求完美的領(lǐng)導(dǎo)者,也有可能是一直都質(zhì)量出眾所以不會大起大落,比如現(xiàn)在超越了蘋果的三星,也有可能是因為易用性,也有可能是個性化,還有可能是靈活性。但是總而言之,就是滿足了用戶想要的,那你就是最心儀的產(chǎn)品。
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