捷為iCRM基于靈活高效的iMIS系統平臺構建，其強大的自定義功能能夠輕松適應成長(cháng)型中小企業(yè)的業(yè)務(wù)變化，而嚴密的權限處理機制為系統安全穩定提供可靠的保障。
捷為iCRM定位于為成長(cháng)型中小企業(yè)供一套實(shí)用的企業(yè)級客戶(hù)關(guān)系管理整體解決方案。
業(yè)務(wù)管理面對的挑戰
隨著(zhù)企業(yè)的持續發(fā)展和業(yè)務(wù)的增加，企業(yè)的業(yè)務(wù)管理常會(huì )面臨以下管理挑戰：
1、如何對松散凌亂的客戶(hù)資料進(jìn)行有效管理？
·企業(yè)管理的客戶(hù)資料和銷(xiāo)售人員掌握的客戶(hù)信息不同步。
·工作效率低下，客戶(hù)響應速度慢，客戶(hù)滿(mǎn)意度低。
·營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏差異化，缺少針對性營(yíng)銷(xiāo)和主動(dòng)式服務(wù)。
2、如何有效的避免關(guān)鍵客戶(hù)的流失？
·如何有效避免員工離職帶來(lái)的客戶(hù)資源流失，最大限度地掌握潛在客戶(hù)的動(dòng)態(tài)？
·如何合理分配和靈活控制公司不同級別人員對客戶(hù)資料的管理權限？
3、如何建立適合企業(yè)的靈活的業(yè)務(wù)流程？
·如何實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，銷(xiāo)售管理和客戶(hù)服務(wù)流程的規范化管理？
·如何加強對合同審核，業(yè)務(wù)費用申請和報銷(xiāo)等審批流程的管理？
4、如何進(jìn)行透明可控的銷(xiāo)售進(jìn)程控制建設？
·業(yè)務(wù)員的工作難于管理和監控，經(jīng)常是事后才發(fā)現問(wèn)題。
·如何及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展，員工工作狀態(tài)，交辦事項的執行情況？
5、如何有效管理合同信息以及合同的執行狀況？
·如何對合同回款計劃進(jìn)行有效管理？
·收款工作如何落實(shí)到位，并做到及時(shí)提醒，保證公司的現金流？
6、如何建立有效的銷(xiāo)售分析機制，提升銷(xiāo)售能力？
·如何及時(shí)獲取各種客戶(hù)和合同統計數據，為領(lǐng)導提供決策支持？
·如何幫助銷(xiāo)售人員及時(shí)發(fā)現、分析和解決問(wèn)題，提升銷(xiāo)售能力和業(yè)務(wù)成交率?
·如何建立公平合理的人員績(jì)效體系，有效評估銷(xiāo)售人員的工作能力和業(yè)績(jì)？
7、如何在企業(yè)內部建立順暢的協(xié)同辦公機制？
·如何加強團隊協(xié)同辦公，為客戶(hù)提供全面的服務(wù)？
8、如何建立全面的企業(yè)商務(wù)關(guān)系管理體系？
·如何進(jìn)行統一的、全面的企業(yè)商務(wù)關(guān)系管理，包括客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商，合作伙伴，競爭對手等所有商務(wù)關(guān)系？
捷為iCRM主要功能
1、全面的客戶(hù)資料管理
·通過(guò)系統中央數據庫全面管理各類(lèi)客戶(hù)的詳細資料，可自定義客戶(hù)字段；
·全面管理客戶(hù)聯(lián)系人和所有相關(guān)合同，項目，工作任務(wù)，工作日程和工作記錄；
·嚴格按照公司組織結構控制客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)權限，只有授權用戶(hù)才能編輯和共享客戶(hù)信息；
·強大靈活的客戶(hù)查詢(xún)分析；保存自定義高級搜索條件；
·多方式精準營(yíng)銷(xiāo)，如群發(fā)短信、群發(fā)郵件等；
·全面管理供應商，經(jīng)銷(xiāo)商，合作伙伴
2、 合同管理
·全面管理合同收付款計劃（應收應付）和收付款記錄；系統為相關(guān)人員創(chuàng )建收付款的工作日程，定時(shí)提醒
·自定義高級搜索器，強大靈活的合同查詢(xún)分析；
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
·以項目管理方式管理公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，比如展會(huì )和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)項目等。
·自定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目模板，包括工作任務(wù)分解和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)表單；根據模板創(chuàng )建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目，快速開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
·自定義市場(chǎng)活動(dòng)關(guān)鍵信息，量化和評估市場(chǎng)活動(dòng)效果
4、銷(xiāo)售過(guò)程管理
·以項目管理方式管理公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，實(shí)現跨部門(mén)的協(xié)同銷(xiāo)售管理。
·自定義銷(xiāo)售項目模板，包括工作任務(wù)分解和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)表單；
·自定義多角度的客戶(hù)指標，對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行量化的價(jià)值分析和評估；
5、客戶(hù)服務(wù)管理
·以項目管理方式管理公司的客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)。自定義客戶(hù)服務(wù)項目模板，包括工作任務(wù)分解和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)表單；
·自定義客戶(hù)服務(wù)指標，對客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化分析和評估；
6、審批流程管理
·供應商資格審核，合同審核等流程的管理
·業(yè)務(wù)費用預算，申請和報銷(xiāo)等流程的管理
7、多維度的統計分析
·按各種組合條件統計客戶(hù)數量，并以柱狀或餅狀圖顯示
·按各種組合條件進(jìn)行合同綜合統計和合同回款統計，可以分幣種統計
·導出客戶(hù)和合同資料到Excel進(jìn)行統計分析
8、無(wú)線(xiàn)WAP移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)
·集成基于WAP協(xié)議的無(wú)線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)，銷(xiāo)售和管理人員可實(shí)時(shí)存取關(guān)鍵客戶(hù)資料，保證工作的有效延續。
·銷(xiāo)售人員及時(shí)報告工作進(jìn)度和錄入工作記錄，并與中央數據庫實(shí)時(shí)同步
iCRM方案的特點(diǎn)――iCRM呈現您熟悉的工作方式
1、貼合您的工作方式
·基于Web瀏覽器的系統環(huán)境為用戶(hù)提供了熟悉的應用模式
2、貼合您的工作習慣
·按照企業(yè)的實(shí)際管理要求定制的iCRM的功能內容，使用戶(hù)的操作得心應手。
3、貼合您的運營(yíng)流程
·靈活的定制和穩定的功能實(shí)施呈現符合企業(yè)運營(yíng)流程的業(yè)務(wù)狀態(tài)。
4、靈活的部署方式
·多種部署方式的靈活選擇，有效幫助企業(yè)實(shí)現從本地業(yè)務(wù)管理到跨區域的業(yè)務(wù)需求。
5、高度個(gè)性化的應用體驗
·強大的系統自定義功能，快速實(shí)現按需定制，為用戶(hù)提供最佳的系統應用體驗。
iCRM方案應用價(jià)值
1、提升企業(yè)的管理價(jià)值和滿(mǎn)意度
按照企業(yè)的管理流程和銷(xiāo)售模式定制的iCRM，為企業(yè)的銷(xiāo)售團隊提供對客戶(hù)的完整審視，追蹤并優(yōu)化企業(yè)的銷(xiāo)售管道。
·為銷(xiāo)售人員所喜愛(ài)
iCRM使銷(xiāo)售人員的工作更輕松、更便捷，通過(guò)在線(xiàn)、離線(xiàn)或移動(dòng)辦公快捷的實(shí)現工作管理。是銷(xiāo)售人員喜愛(ài)并樂(lè )意使用的銷(xiāo)售解決方案。
·為經(jīng)理們所必備
iCRM提供經(jīng)理們需要的合適的管理工具，幫助了解銷(xiāo)售人員的活動(dòng)及銷(xiāo)售進(jìn)程，最大化的提升銷(xiāo)售團隊的工作效率。
·為管理層所信任
通過(guò)iCRM管理層可以快速準確的獲取關(guān)鍵商務(wù)信息，有助于進(jìn)行即時(shí)準確的商務(wù)決策。
2、提升企業(yè)銷(xiāo)售管理信息的實(shí)時(shí)和全面
iCRM提供全面詳細的客戶(hù)信息及銷(xiāo)售過(guò)程管理，通過(guò)實(shí)時(shí)更新的客戶(hù)信息和銷(xiāo)售過(guò)程記錄，保證公司管理的客戶(hù)資料和銷(xiāo)售人員掌握的客戶(hù)信息同步，有效避免傳統模式下公司管理的客戶(hù)信息少于銷(xiāo)售人員掌握的信息，并能夠有效減少客戶(hù)信息失真以及不完整造成的銷(xiāo)售停滯；
3、有效減少客戶(hù)資源浪費
iCRM有效管理客戶(hù)資源，避免客戶(hù)資源浪費，幫助銷(xiāo)售人員集中精力于短期成交客戶(hù)，并通過(guò)提醒功能關(guān)注遠期成交的客戶(hù)，使銷(xiāo)售跟進(jìn)有序有效而不會(huì )浪費銷(xiāo)售機會(huì )
4、提高銷(xiāo)售人員的工作效率
iCRM幫助銷(xiāo)售人員將工作重心定位到客戶(hù)銷(xiāo)售推進(jìn)中，減少客戶(hù)資料、信息搜索以及跟進(jìn)記錄的整理分析工作，大大提高銷(xiāo)售人員的有效工作效率；
iCRM詳細有序的客戶(hù)跟進(jìn)記錄管理，幫助銷(xiāo)售人員以適當的節奏跟進(jìn)客戶(hù)，避免由于客戶(hù)聯(lián)系隨意、混亂、過(guò)勤或中斷引起的客戶(hù)流失。
5、實(shí)現多人員跨部門(mén)的協(xié)同銷(xiāo)售
每個(gè)企業(yè)都強調以客戶(hù)為中心，但是圍繞客戶(hù)的工作不是一個(gè)人能夠完成的，需要團隊協(xié)同辦公為客戶(hù)提供全面的服務(wù)。通過(guò)系統協(xié)同辦公管理，進(jìn)行明細的分工和權限控制，實(shí)現業(yè)務(wù)信息無(wú)縫交互共享，形成一個(gè)緊密結合的有機整體，實(shí)現協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)管理，提升企業(yè)整體的運營(yíng)效率；
6、有效的管理和督促銷(xiāo)售人員
銷(xiāo)售人員的積極性和銷(xiāo)售效率是有起伏的，通過(guò)系統對銷(xiāo)售人員的客戶(hù)跟進(jìn)記錄和客戶(hù)狀態(tài)的分析，管理者可以實(shí)時(shí)檢查分析銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售情況和銷(xiāo)售狀態(tài)，幫助銷(xiāo)售人員及時(shí)發(fā)現分析造成銷(xiāo)售阻滯的原因，幫助銷(xiāo)售人員解決問(wèn)題，保持積極的銷(xiāo)售心態(tài)，提升銷(xiāo)售能力和業(yè)務(wù)成交率；
7、有效的管理和分配客戶(hù)資源
iCRM幫助管理者有效的分析銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力和效率，合理的分配客戶(hù)資源，避免由于分配不平衡造成的有人忙得不可開(kāi)交，有人無(wú)事可作，或是由于有效客戶(hù)分配不均造成的有人“肥的流油”，有人“骨瘦如柴”；同時(shí)有效避免銷(xiāo)售“撞單”現象。
8、有效避免客戶(hù)資源流失
iCRM最大限度地掌握潛在用戶(hù)的動(dòng)態(tài)，潛在客戶(hù)信息是公司的高價(jià)值資源而不是銷(xiāo)售人員的“個(gè)人財產(chǎn)”，iCRM有效的集中管理客戶(hù)信息，解決了企業(yè)核心客戶(hù)資源掌握在某個(gè)人手中，造成人員離職時(shí)帶走重要客戶(hù)的企業(yè)客戶(hù)流失的問(wèn)題。
9、幫助企業(yè)快速適應業(yè)務(wù)變化
具備了高度的靈活性和自定義功能的iCRM，隨著(zhù)您的業(yè)務(wù)一起成長(cháng)和變化，快速適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，通過(guò)簡(jiǎn)便定制即可實(shí)現全面的系統管理能力升級，使其適應企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
捷為iMIS-PM{項目管理軟件} ：輕松管理 高效協(xié)作
咨詢(xún)熱線(xiàn)：400-692-8892
