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CRM軟件集成UniMedia語音能力,實現(xiàn)企業(yè)集團電話功能

2016-06-30 15:32:57   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  基于CRM平臺對于中小企業(yè)的辦公具有越來越重要的意義,CRM平臺應(yīng)用廣泛,試用各種行業(yè),尤其適合跨區(qū)域分支機構(gòu)或遠程辦公的的企業(yè)、政府及其他機構(gòu)等。
  一般來說,CRM能實現(xiàn)如下功能:
  實現(xiàn)遠程、移動辦公
  無論何時何地,通過CRM協(xié)同可以了解公司的財務(wù)狀況、客戶需求、員工銷售,及時處理工作事務(wù)。
  縮減辦公開支,降低企業(yè)成本
  節(jié)約時間、節(jié)約話費費、節(jié)省辦公開支,有效降低企業(yè)成本;減少差錯率,提升整體工作效率與企業(yè)核心竟爭力。
  實時監(jiān)督,準確、快速解決各種難題
  促進企業(yè)信息化管理,隨時了解各部門、各員工的工作內(nèi)容;掌握項目進展情況,確保各項工作高效開展。提升企業(yè)整體管理水平。
  合理分配資源
  部門間信息協(xié)同合作,避免重復(fù)工作,保障項目的有效開展。客戶資料管理有效保證客戶資源的合理分配。
  隨著CRM業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,越來越多的企業(yè)需要在傳統(tǒng)CRM上面集成語音話務(wù)能力,比如通過CRM業(yè)務(wù)界面實現(xiàn)外撥、傳真,或是企業(yè)內(nèi)部員工實現(xiàn)PBX功能,大大提升了CRM軟件的核心競爭力。
  歐尼達信息技術(shù)UniMedia中間件基于東進Keygoe品牌交換機,中間件內(nèi)置的PBX功能完美的實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部辦公和CRM業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一,尤其是對價格敏感的中小企業(yè),對物美價廉的企業(yè)集團電話或CRM系統(tǒng)有較大的需求。也可以采用板卡集成在服務(wù)器中做語音網(wǎng)關(guān)用,軟硬件以一個服務(wù)器的方式就可以提供給最終用戶。
  歐尼達信息技術(shù)UniMedia語音中間件憑借多年來在呼叫中心領(lǐng)域的沉淀,很好滿足了CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)中嵌入語音能力的市場需求,和多家國內(nèi)品牌CRM軟件商建立了緊密合作。2016年,歐尼達信息技術(shù)希望和更多的CRM軟件代理商一起,實現(xiàn)真正的合作共贏。

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