供應UniMedia話(huà)務(wù)員擴展包

CTI呼叫中心系統（C/S、B/S、J2EE）
    功能齊全的呼叫中心系統。提供各種開(kāi)發(fā)語(yǔ)音（包括Java）的為二次開(kāi)發(fā)接口，可快速實(shí)現C/S、B/S模式呼叫中心，并支持J2EE模式開(kāi)發(fā)。
 
IP呼叫中心系統
輕松建立企業(yè)級的基于IP交互的呼叫中心，將話(huà)音集成到企業(yè)內部的數據網(wǎng)絡(luò )中，建立能夠連接各地辦公地點(diǎn)的統一語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )，與IP電話(huà)用戶(hù)自由溝通。
 
IVR語(yǔ)音自動(dòng)交互系統
    以圖形或腳本語(yǔ)言供用戶(hù)靈活定制大型、復雜的語(yǔ)音交互流程，提供豐富的數據庫、文件、動(dòng)態(tài)庫、網(wǎng)絡(luò )接口。強大的集成環(huán)境支持實(shí)時(shí)任意斷點(diǎn)調試跟蹤。
 
云計算呼叫中心系統
    運營(yíng)商通過(guò)對座席和線(xiàn)路資源的分域管理，在不改變企業(yè)現有的通信方式的情況下，實(shí)現企業(yè)對呼叫接入的空中租用，不同于傳統的座席外包，在這里每個(gè)員工可以成為話(huà)務(wù)員
 
電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統
    支持超大話(huà)務(wù)量的自動(dòng)外呼系統。根據用戶(hù)需求靈活定制電話(huà)自動(dòng)外撥策略，滿(mǎn)足各種復雜的外撥需求。
 
企話(huà)通系統
以?xún)染�(xiàn)座席、外線(xiàn)座席、VOIP座席為基礎，集企業(yè)通信、在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)客服、業(yè)務(wù)洽談、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)價(jià)值挖掘等為一體，幫助企業(yè)增強內部溝通，拉近與客戶(hù)的距離，提高企業(yè)競爭力。
 
外線(xiàn)座席呼叫中心系統
    話(huà)務(wù)員不再象傳統呼叫中心那樣必須受場(chǎng)地的約束，每個(gè)員工都可以是話(huà)務(wù)員，座席電話(huà)可以是固定、手機或VOIP電話(huà)，輕松實(shí)現遠程辦公與遠程客服。
 
統一號碼接觸中心系統
    將企業(yè)用戶(hù)的各種通信方式進(jìn)行整合，以統一的號碼對外，實(shí)現統一號碼的呼入與呼出，提高企業(yè)通信效率，幫助客戶(hù)隨時(shí)、隨地、方便地聯(lián)系員工。