短信群發(fā)現狀分析
今年，由于國家對三大通信運營(yíng)商中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信的短信群發(fā)業(yè)務(wù)作出重大調整，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信不能發(fā)，這種情況下對于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信公司業(yè)務(wù)開(kāi)展無(wú)疑是很大的打擊。而且，短信群發(fā)一般被用戶(hù)當做垃圾廣告信息刪除，短信群發(fā)效果一直不太理想，面對這種局面金倫語(yǔ)音群呼系統幫助不少營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。金倫語(yǔ)音群呼系統，是通過(guò)語(yǔ)音廣告營(yíng)銷(xiāo)，有意向的客戶(hù)可以按鍵選擇電話(huà)溝通，靈活營(yíng)銷(xiāo)，快速溝通，有色有聲的廣告語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)代替呆板的純文字短信營(yíng)銷(xiāo)。現階段，語(yǔ)音群呼是大勢所趨，呼叫中心在國內迅猛發(fā)展。
金倫語(yǔ)音群呼系統優(yōu)勢
金倫推出了一站式呼叫中心語(yǔ)音群呼解決方案，語(yǔ)音群呼平臺可以幫助短信公司有效解決營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信不能發(fā)，沒(méi)法開(kāi)展業(yè)務(wù)的問(wèn)題。
首先 ，金倫實(shí)行三大免費政策，幫助企業(yè)"0"投入即可擁有價(jià)值數萬(wàn)元，屬于自己的呼叫中心平臺。同時(shí)提供優(yōu)惠的呼叫中心固話(huà)光纖線(xiàn)路供用戶(hù)使用，為客戶(hù)節省40%以上的電話(huà)資費！
1、 免費提供呼叫中心系統終身使用。
2、 免費幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心平臺。
3、 免費提供建立企業(yè)呼叫中心所需昂貴的硬件設備。
其次，金倫呼叫中心系統具有非常豐富的適用功能。
1、 點(diǎn)擊撥號、批量撥號、語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)：多種營(yíng)銷(xiāo)模式滿(mǎn)足客戶(hù)不同需求，批量撥號有效篩除空號、停機、關(guān)機等號碼，大大提高工作時(shí)間的利用率。快速提高工作效率，其中語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)模式快速篩選意向客戶(hù)，轉接專(zhuān)業(yè)坐席，將傳統主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)楸粍?dòng)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，大大提高效率及成功率。
2、 呼叫顯示：可顯示企業(yè)統一號碼，建立品牌形象。
3、 來(lái)電彈屏功能：客戶(hù)來(lái)電時(shí)，坐席員在登陸后，該電腦屏幕上會(huì )彈出該客戶(hù)的相應資料的新窗口，對于第一次來(lái)電的客戶(hù)支持號碼彈出。坐席員可以對客戶(hù)資料進(jìn)行添加、編輯等操作。
4、 多級權限設置：系統支持多級權限設置，對于營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的資料可以進(jìn)行有效保密管理。領(lǐng)導可以查看各部門(mén)的工作狀態(tài)，而各部門(mén)之間無(wú)權相互訪(fǎng)問(wèn)。即上級擁有下級的全部權限，禁止平級或越級查看。
5、 黑名單設置：系統對惡意騷擾電話(huà)，或不想接聽(tīng)的電話(huà)，可使用黑名單功能進(jìn)行屏蔽。
6、 智能的錄音功能讓管理人員和電銷(xiāo)人員及時(shí)了解屬下及電銷(xiāo)人員自身情況，進(jìn)行快速有針對性培訓，使電銷(xiāo)人員快速成長(cháng)，及時(shí)調整自我。
7、 無(wú)痕監聽(tīng)及強制插入功能使其幫助電銷(xiāo)人員為客戶(hù)提供準確專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。提高成功率。
8、 短信功能：短信功能，支持全部發(fā)送、接通發(fā)送、未通發(fā)送、按鍵發(fā)送等操作。幫助企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分占領(lǐng)市場(chǎng)。
9、 報表統計：系統可以根據通話(huà)記錄和通話(huà)時(shí)長(cháng)等生成統計報表，可作為公司決策的參考數據；
10、 投訴管理：系統將每個(gè)客戶(hù)的投訴進(jìn)行詳細記錄，審核并分配給相應的人員進(jìn)行處理，每個(gè)環(huán)節都有嚴格的時(shí)間管理，確保在最短時(shí)間內解決客戶(hù)所投訴的問(wèn)題。
語(yǔ)音群呼合作方式
合作模式兩種：一種是語(yǔ)音群呼代理公司發(fā)展業(yè)務(wù)，金倫負責與客戶(hù)對口，給客戶(hù)開(kāi)通賬號密碼以及產(chǎn)品培訓的實(shí)際操作，后期售后維護；對客戶(hù)是標準資費，其中付語(yǔ)音群呼代理公司代理費；另一種是語(yǔ)音群呼代理公司向金倫申請語(yǔ)音群呼賬號，語(yǔ)音群呼代理公司給客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)，金倫按折扣資費直接向語(yǔ)音群呼代理公司付費。
金倫簡(jiǎn)介
深圳市金倫通信有限公司成立于1993年，20年專(zhuān)業(yè)的呼叫中心運營(yíng)商，具有國家工信部頒發(fā)的全國呼叫中心經(jīng)營(yíng)牌照，營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及全國。作為中國移動(dòng)多年的合作伙伴，已為超過(guò)十萬(wàn)家企業(yè)用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的通信與信息服務(wù)。同時(shí)金倫與中國鐵通合資成立的廣東鐵通南方通信有限公司，在廣東地區開(kāi)展無(wú)線(xiàn)固話(huà)、商企總機、電子傳真等電信增值業(yè)務(wù)。金倫致力于逐步完善服務(wù)體系，不斷提升管理水平，重視產(chǎn)品創(chuàng )新與人才培養，注重企業(yè)效益并積極履行社會(huì )責任。面向未來(lái)，金倫將繼續秉承“有效溝通、滿(mǎn)意服務(wù)”的理念，不斷進(jìn)取，已然成為中國同行業(yè)中的杰出企業(yè)！
本文由金倫呼叫中心編輯。
網(wǎng)址：http://www.kingland.com.cn/
聯(lián)系電話(huà)：0755-61919183
