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供應(yīng)朗深UniMedia電力呼叫中心系統(tǒng)

2015-02-13 10:28:10   作者:   來源:   評論:0  點擊:


  隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高,客戶對供電企業(yè)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,都提出了越來越高的要求。電力營銷也由以生產(chǎn)為中心階段轉(zhuǎn)入以消費者為中心階段。而提供良好的服務(wù),是以消費者為中心最為直接的體現(xiàn),也是增供擴銷必不可少的條件。因此,如何建立一種全新的服務(wù)模式,最大限度地滿足客戶的各種服務(wù)需求,建立“電力呼叫中心系統(tǒng)客戶服務(wù)中心”,以客戶為核心進行規(guī)劃和經(jīng)營管理,提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度,已經(jīng)勢在必行。

  長沙朗深的UniMedia電力呼叫中心企業(yè)客戶服務(wù)中心利用現(xiàn)代計算機技術(shù)和通信技術(shù),有效地分析供電市場的需求特點,從面向服務(wù)、以客戶為中心的思想出發(fā),為用戶提供全方位、多渠道的個性化親情電力服務(wù),最快速地解決用戶遇到的問題,提高客戶整體滿意度,從而增強電力企業(yè)的整體競爭力。建設(shè)電力客戶服務(wù)中心,對中小型電力企業(yè)而言,具有以下的重要現(xiàn)實意義:為電力用戶提供一站式服務(wù);最大限度地提高用戶滿意度;提高電力企業(yè)呼叫中心工作效率;擴大市場營銷。

  長沙朗深的UniMedia電力呼叫中心平臺是基于國內(nèi)領(lǐng)先的東進Keygoo系列多媒體交換機和UniMedi中間件,為電力企業(yè)提供了一個功能強大、定制靈活、性能穩(wěn)定、擴展性強的呼叫中心客戶服務(wù)中心解決方案。

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