2014年7月18日第一次在招聘網(wǎng)站上看到客戶(hù)資料,有呼叫中心系統的需求并電話(huà)聯(lián)系陸總,了解到公司的情況是:手動(dòng)打電話(huà),人員大概30人左右,大致介紹了下我們金倫呼叫中心系統并約見(jiàn)面,說(shuō)下周見(jiàn)面;
中午客戶(hù)打個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái),要下午兩點(diǎn)過(guò)去;下午到公司了解到他們公司的情況:人員25人左右,市場(chǎng)部有10人,電銷(xiāo)這塊有15人,他們手動(dòng)撥打,手動(dòng)記錄,效率低下。后來(lái)客戶(hù)沒(méi)演示系統,給他做個(gè)呼叫中心解決方案!
7月22日,做了三套方案,打印出來(lái)給到客戶(hù),她覺(jué)得E呼比較適合,每人要電腦費用太大,按30人裝,打電話(huà)的有25人左右。第二天客戶(hù)讓過(guò)去重新演示了系統,用CC+CRM群呼,客戶(hù)看完之后覺(jué)得很滿(mǎn)意并且同意第二天正式簽合同。
7月23日簽合同并裝機、調試。第二天客戶(hù)順利使用金倫的呼叫中心系統開(kāi)展業(yè)務(wù)。一個(gè)月后,客戶(hù)反饋使用金倫的呼叫系統比不用系統的業(yè)績(jì)大幅提升,業(yè)績(jì)翻了一番。陸總表示隨著(zhù)員工對系統操作熟練度及全新的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式業(yè)績(jì)會(huì )大幅增長(cháng)。對我們金倫的服務(wù)也很滿(mǎn)意,態(tài)度很好很客氣。