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    呼叫中心改變企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式

    --金倫呼叫中心

    2015-02-03 15:37:02   作者:   來(lái)源:   評論:0  點(diǎn)擊:


      每個(gè)企業(yè)對銷(xiāo)售人員的考核一般是以結果為導向,很少在員工管理、客戶(hù)管理及工作方式上做改變。之所以這樣,公司遇到了瓶頸,業(yè)績(jì)上不去。一位老總帶著(zhù)種種疑惑尋求好的解決方案。

      公司的情況及需求

      1.業(yè)務(wù)人員有64人,業(yè)務(wù)范圍是投融資

      2.系統功能需求:CRM客戶(hù)管理、點(diǎn)擊撥號、工作報表

      3.系統應用:點(diǎn)擊外呼和客戶(hù)管理

      解決方案

      根據客戶(hù)的需求,金倫提供的方案是,企呼和企呼云的接入方式、穩定又便宜的電話(huà)線(xiàn)路、服務(wù)器。

      呼叫中心使用效果

      在客戶(hù)管理方面,客戶(hù)大量的資料統一管理、分配和回收,徹底告別紙張辦公時(shí)代。自定義字段管理:將客戶(hù)資料進(jìn)行詳細的分類(lèi),方便查詢(xún)。點(diǎn)擊撥號:節省撥號時(shí)間,辦公高大上。批量外呼:提高電話(huà)外呼效率(是手動(dòng)撥打的3倍以上)提升業(yè)績(jì),快速開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。工作報表:各種柱狀圖報表,清晰明了,以便業(yè)務(wù)快速做出調整及市場(chǎng)決策。

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