強訊科技為浙江愛(ài)彼此打造呼叫中心系統

    浙江愛(ài)彼此商務(wù)服務(wù)有限公司于2014年12月2日注冊,由一批愛(ài)心企業(yè)家共同發(fā)起成立,注冊資金5000萬(wàn)人民幣,坐落于杭州市西湖區紫荊花路聯(lián)合大廈. 公司秉承家庭私人生活顧問(wèn)服務(wù)理念,以O2O模式運營(yíng),B2C模式供應產(chǎn)品及服務(wù)以及建立全線(xiàn)產(chǎn)品評價(jià)體系,是在高端服務(wù)落地執行等方面具有領(lǐng)先優(yōu)勢的供應商,為客戶(hù)提供生活中剛性需求重復消費的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù). 產(chǎn)品確保原產(chǎn)地直供,生產(chǎn)過(guò)程監控、自主配送服務(wù)等. 公司的核心價(jià)值取向和使命是以愛(ài)的責任挑選產(chǎn)品,以愛(ài)的心情提供服務(wù),以愛(ài)的態(tài)度制訂價(jià)格.

2015年北京強訊科技有限公司位浙江愛(ài)彼此商務(wù)有限公司打造了一套基于A(yíng)VAYA 交換機的集電話(huà)業(yè)務(wù)于一身的專(zhuān)業(yè)型電話(huà)呼叫中心系統，強訊科技呼叫中心系統包括IVR自動(dòng)語(yǔ)音系統，其根據客服中心不同的服務(wù)內容智能的分配多個(gè)組自助的引導用戶(hù)選擇其需要服務(wù)的業(yè)務(wù)組、CTI智能人工分配以及報表業(yè)務(wù)系統等。考慮到愛(ài)彼此的需求，我們做了如下2個(gè)設定：1.下班之后，客服電話(huà)轉業(yè)務(wù)人員手機的設定，使得隨時(shí)都能夠給用戶(hù)提供服務(wù)。2.制作了專(zhuān)屬業(yè)務(wù)人員的設定，方便老客服能夠直接找到自己熟悉的業(yè)務(wù)員，給予客戶(hù)貼心的服務(wù)。

自上線(xiàn)以來(lái)該套呼叫中心對于維護愛(ài)彼此的企業(yè)形象、提升服務(wù)水平所起到的作用是不言而喻的。