浙江愛彼此商務服務有限公司于2014年12月2日注冊,由一批愛心企業(yè)家共同發(fā)起成立,注冊資金5000萬人民幣,坐落于杭州市西湖區(qū)紫荊花路聯(lián)合大廈. 公司秉承家庭私人生活顧問服務理念,以O2O模式運營,B2C模式供應產(chǎn)品及服務以及建立全線產(chǎn)品評價體系,是在高端服務落地執(zhí)行等方面具有領先優(yōu)勢的供應商,為客戶提供生活中剛性需求重復消費的優(yōu)質產(chǎn)品及服務. 產(chǎn)品確保原產(chǎn)地直供,生產(chǎn)過程監(jiān)控、自主配送服務等. 公司的核心價值取向和使命是以愛的責任挑選產(chǎn)品,以愛的心情提供服務,以愛的態(tài)度制訂價格.

2015年北京強訊科技有限公司位浙江愛彼此商務有限公司打造了一套基于AVAYA 交換機的集電話業(yè)務于一身的專業(yè)型電話呼叫中心系統(tǒng)，強訊科技呼叫中心系統(tǒng)包括IVR自動語音系統(tǒng)，其根據(jù)客服中心不同的服務內(nèi)容智能的分配多個組自助的引導用戶選擇其需要服務的業(yè)務組、CTI智能人工分配以及報表業(yè)務系統(tǒng)等。考慮到愛彼此的需求，我們做了如下2個設定：1.下班之后，客服電話轉業(yè)務人員手機的設定，使得隨時都能夠給用戶提供服務。2.制作了專屬業(yè)務人員的設定，方便老客服能夠直接找到自己熟悉的業(yè)務員，給予客戶貼心的服務。

自上線以來該套呼叫中心對于維護愛彼此的企業(yè)形象、提升服務水平所起到的作用是不言而喻的。