李農     12301國家智慧旅游
公共服務(wù)平臺首席市場(chǎng)官
《迎接新時(shí)代挑戰，從服務(wù)提供者升級為數據經(jīng)營(yíng)者》

楊建偉
中國電信深圳分公司商呼運營(yíng)中心 經(jīng)理
《中國電信聯(lián)絡(luò )中心融合創(chuàng )新探索與實(shí)踐》

熊謝剛
Avaya大中華區副總裁 大中華區首席技術(shù)官
《數據+智能：客服新業(yè)態(tài)》

李明冉
上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總監
《讓世界充滿(mǎn)AI》

張瑞飛
北京神州泰岳軟件股份有限公司 AI大數據副總裁
《無(wú)人值守智能客服中心》

尹平
蘇州方正融合通信服務(wù)有限公司總經(jīng)理
《方·向--人工智能加速客服行業(yè)極致創(chuàng )新》

彭龍城
Teleopti 高級銷(xiāo)售經(jīng)理
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吳松
Aspect大中華區總經(jīng)理
《從人工語(yǔ)音到智能自助，Aspect全渠道解決方案完美實(shí)現自助客服》

鐘巧紅
深圳睿云智合科技有限公司總經(jīng)理
《金融行業(yè)呼叫中心運營(yíng)管理期待哪些科技創(chuàng )新》