- 在支持ACD的CTI廠(chǎng)商中，Genesys最為開(kāi)放。因此能保證大型客服中心的各個(gè)系統安全并存、平滑過(guò)渡。
- Genesys SIP平臺很好地支持了視頻交互，特別滿(mǎn)足了保險公司的視頻虛擬人審核業(yè)務(wù)。
- Genesys預測式外呼方案支持人工、IVR和AI座席，極大地支持了保險的催收和電銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
關(guān)于Genesys
Genesys每年提供超過(guò)250億次的全球最好的客戶(hù)體驗。我們以客戶(hù)為中心，相信偉大的客戶(hù)交互能帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國家的超過(guò)10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶(hù)體驗平臺。我們創(chuàng )建協(xié)調無(wú)縫的全渠道客戶(hù)旅程并建立持久的客戶(hù)關(guān)系。憑借強大的創(chuàng )新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級行業(yè)分析師認可的云和自建的客戶(hù)交互解決方案領(lǐng)導者。
下載Genesys演講PPT《G遇勇進(jìn) 傳統呼叫中心的平安轉型》（*為必填項）
