Genesys的“怎樣算是2019年令人滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)？”研究揭示了成功的關(guān)鍵因素，可以為亞太地區的各種市場(chǎng)提供良好的客戶(hù)體驗。根據該地區十個(gè)國家/地區超過(guò)8000名消費者的調查結果，該報告重點(diǎn)介紹了關(guān)鍵要素，例如響應時(shí)間，操作員經(jīng)驗以及使用自動(dòng)化技術(shù)（如聊天機器人），它們可以在全渠道時(shí)代形成或破壞客戶(hù)滿(mǎn)意度。

• 亞太地區的消費者尋求哪種渠道最能解決他們的問(wèn)題以及原因？
• CX的三大情況會(huì )讓消費者感到無(wú)比沮喪。
• 為什么52％的亞太地區消費者都愿意通過(guò)自助路由接受客戶(hù)服務(wù)，而自動(dòng)化選項并非總是如此。
• 消費者更愿意為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)支付更多費用的市場(chǎng)-以及期望免費提供額外服務(wù)的市場(chǎng)。

　下載Genesys報告《怎樣算是2019年令人滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)？》（*為必填項）

   注：帶（*）號項為必填項

	姓　　名：	* (女士/先生)
	職　　務(wù)：	*
	公司/組織名稱(chēng)：	*
	部　　門(mén)：
	通信地址：
	電　　話(huà)：
	手　　機：	*
	Email:	* (很重要)