客戶(hù)希望企業(yè)所有的交互渠道都是方便易用的，并且具有輕松的個(gè)性化體驗。員工希望從事更有意義的工作，而不是枯燥乏味的重復性任務(wù)。
機器人、自動(dòng)化和機器學(xué)習技術(shù)的應用使得這一切成為可能。企業(yè)要想獲得業(yè)務(wù)成功，就必須部署最新的人工智能應用，獲取最大投資回報。
通過(guò)這份內情報告，您將了解到人工智能如何使聯(lián)絡(luò )中心的工作變得更加輕松高效。其中包含以下方式：
- 借助全渠道平臺，連接所有客戶(hù)觸點(diǎn)，在不同的渠道之間共享客戶(hù)的歷史信息
- 通過(guò)融合自助服務(wù)和人工服務(wù)，為客戶(hù)提供無(wú)縫的交互體驗
- 使用虛擬助理預測功能幫助員工更好地為客戶(hù)服務(wù)，包括開(kāi)展產(chǎn)品增銷(xiāo)業(yè)務(wù)
關(guān)于Genesys
Genesys每年提供超過(guò)250億次的全球最好的客戶(hù)體驗。我們以客戶(hù)為中心，相信偉大的客戶(hù)交互能帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國家的超過(guò)10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶(hù)體驗平臺。我們創(chuàng )建協(xié)調無(wú)縫的全渠道客戶(hù)旅程并建立持久的客戶(hù)關(guān)系。憑借強大的創(chuàng )新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級行業(yè)分析師認可的云和自建的客戶(hù)交互解決方案領(lǐng)導者。
下載Genesys簡(jiǎn)報《利用人工智能交付卓越客戶(hù)體驗的十大方法》（*為必填項）
