該研究強調，為跨所有客戶(hù)觸點(diǎn)保持并獲得市場(chǎng)份額，客戶(hù)體驗轉型在零售行業(yè)中極其重要。
閱讀該研究，了解更多關(guān)于：
- 使品牌與客戶(hù)體驗保持一致
- 當前該行業(yè)面臨的挑戰以及克服挑戰的方法
- 制定以客戶(hù)為中心的技術(shù)采購決策
*《采用現代技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗相融合：聚焦零售行業(yè)》為Forrester Consulting 2018年7月代表Genesys發(fā)布的思想領(lǐng)導力研究報告
關(guān)于Genesys
Genesys每年提供超過(guò)250億次的全球最好的客戶(hù)體驗。我們以客戶(hù)為中心，相信偉大的客戶(hù)交互能帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國家的超過(guò)10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶(hù)體驗平臺。我們創(chuàng )建協(xié)調無(wú)縫的全渠道客戶(hù)旅程并建立持久的客戶(hù)關(guān)系。憑借強大的創(chuàng )新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級行業(yè)分析師認可的云和自建的客戶(hù)交互解決方案領(lǐng)導者。
下載Forrester行業(yè)研究報告《采用現代技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗相融合：聚焦零售行業(yè)》（*為必填項）
