CTI論壇(ctiforum.com)6月17日消息（編譯/老秦）：云聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)導者Genesys公司已經(jīng)發(fā)布了2020年可持續發(fā)展報告。

　　標題為"Moving Forward Together"的這份報告概述了該公司為朝著(zhù)通過(guò)環(huán)境、社會(huì )和治理舉措實(shí)現更可持續的商業(yè)實(shí)踐前進(jìn)所作的努力。

　　Genesys公司也為自己設定了一些目標。在接下來(lái)的10年里，該公司表示將致力于：

　　"我們在這方面取得了很大進(jìn)展，Genesys公司通過(guò)更可持續的商業(yè)實(shí)踐，全面優(yōu)化我們的經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境影響，轉變我們的戰略和增長(cháng)。"Genesys全球可持續發(fā)展干事Bridgette McAdoo說(shuō)："我們認識到，可持續發(fā)展是一項團隊運動(dòng)，通過(guò)我們的承諾和行動(dòng)，我們可以共同影響我們的社區，影響我們的后代。"

　　報告包括Genesys的2021財年，于2021年1月31日結束，旨在作為衡量自身進(jìn)展的基準，并幫助其與更廣泛行業(yè)的員工、客戶(hù)、合作伙伴和供應商進(jìn)行接觸，以推動(dòng)可持續性。

　　"我們正處于可持續發(fā)展之旅的開(kāi)端，我們在2020年制定并實(shí)施了一項更具可持續性的戰略。"Genesys董事長(cháng)兼首席執行官Tony Bates說(shuō)："我們在55個(gè)國家擁有7000多個(gè)客戶(hù)和5000多名員工，我們有一個(gè)獨特的機會(huì )來(lái)幫助移動(dòng)聯(lián)絡(luò )中心，并將服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗轉化為更可持續的商業(yè)實(shí)踐。我們的管理團隊完全致力于并參與這一過(guò)程，我們正在與所有利益相關(guān)者接觸，包括我們的員工、客戶(hù)、合作伙伴和供應商，以參與對話(huà)并成為解決方案的一部分。我們知道，我們今天的行動(dòng)將影響我們世世代代的世界，我們希望每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)。"

　　過(guò)去一年采取的行動(dòng)包括轉向更可持續的辦公空間，包括一個(gè)新的愛(ài)爾蘭辦事處的設計符合 One Planet Living框架。公司還制定政策，盡量減少與工作有關(guān)的旅行，并任命了第一位全球多樣性、公平性和包容性官員，發(fā)布了Genesys Rapid Response幫助企業(yè)迅速地免費轉移到遠程工作。