然而，SBC提供的詳細數據還有另一個(gè)重要用途：改進(jìn)的報告和更豐富的計費分析。
“我們從英國電信、KPN和其他合作伙伴那里看到的是，客戶(hù)認為監控其呼叫流的能力至關(guān)重要：呼叫是如何進(jìn)入公司的？怎么處理？它會(huì )在哪里結束？”與Soft-ex銷(xiāo)售高級副總裁Ian Lindsay一起分享。
“他們還希望能夠做一些成本分析。即使在UC，內部通話(huà)費用通常為零，但當涉及到轉接電話(huà)時(shí)，人們需要了解他們是如何被征收關(guān)稅的，并且能夠正確地對他們進(jìn)行收費，以便他們能夠跟蹤這些費用的任何變化。更不用說(shuō)混合網(wǎng)絡(luò )，將UC平臺與傳統語(yǔ)音平臺相結合，你不能完全依賴(lài)UC分析。”
這就是SBC的用武之地。
SBC數據的附加值：了解你的網(wǎng)絡(luò )
“我們一直在與SBC制造商接觸——像AudioCodes和Ribbon這樣的公司——并對他們通過(guò)這些SBC提供的通話(huà)記錄數據量感到驚訝。”
“通過(guò)將這些分析與我們的UC平臺分析相結合，我們能夠提供更豐富的公司網(wǎng)絡(luò )圖。你可以從整體性能、基礎設施和成本的角度來(lái)審視你的UC平臺，也可以從分機通話(huà)和PSTN流量的更細致的細節來(lái)審視，”Lindsay說(shuō)。
這意味著(zhù)您可以確定內部和傳出呼叫的質(zhì)量，監視SIP通道，并更好地了解遠程工作者的工作方式：他們是通過(guò)PSTN還是通過(guò)內部網(wǎng)絡(luò )？他們是使用手機還是通過(guò)UC網(wǎng)絡(luò )打電話(huà)？
所有這些對于監控成本和最終節省資金都至關(guān)重要。
Soft ex如何優(yōu)化SBC數據的使用？
Soft ex只是將SBC視為另一個(gè)適配器——將其提供的信息和在交互計費和分析提供商一直向其客戶(hù)提供的相同報告中使用它。有效地在自助門(mén)戶(hù)中提供有關(guān)基礎設施、呼叫流和成本的分析。
“Soft ex能夠跨混合平臺和混合網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行報告。我們的一些競爭對手無(wú)法做到這一點(diǎn)，” Lindsay說(shuō)。
對于Soft ex，他們的交互式計費和分析產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，以滿(mǎn)足動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)需求。
Soft-ex的主要USP之一是他們在內部進(jìn)行所有開(kāi)發(fā)。
“我們不依賴(lài)第三方軟件，一切都是我們自己做的，我相信這是我們的主要優(yōu)勢之一。它給了我們靈活性，這正是當今企業(yè)所需要的，”Lindsay說(shuō)。
“與大多數競爭對手相比，我們能夠更快、更具成本效益地做出反應。我們現在的工作和溝通方式已經(jīng)永遠改變了，我們的使命是不斷創(chuàng )新，提供解決方案，滿(mǎn)足這些不斷變化的市場(chǎng)需求。”
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