在這個(gè)模擬都市里，人們清除掉上一次演習留下的煙霧，扮演市民的演員們返回自己在模擬街頭節慶里的固定位置，幾架無(wú)人機、直升機、還有一個(gè)配備攝像頭的遙控飛艇全部都懸浮在上空，通過(guò)4G/5G連線(xiàn)向觀(guān)眾們傳送令人震撼的高清影像。

　　現在，正是本周由Verizon和諾基亞聯(lián)合舉辦的年度融合作戰響應(OCR)活動(dòng)的下一輪準備時(shí)間。

　　今年，作為一項公共安全/緊急響應演示的一部分，Avaya公共安全團隊和公司的解決方案合作伙伴911inform一起，協(xié)助模擬了一起復雜恐怖襲擊和隨后的響應。這個(gè)事件當然不是真實(shí)的，但它在模擬現實(shí)世界上做得非常出色，有助于突出展現意外緊急響應的極端影響，表明我們不但需要合適的技術(shù)，更需要在培訓急救人員應對這類(lèi)可怕場(chǎng)景時(shí)運用適當的范例。

　　在這次特別模擬演示中，一組恐怖分子瞄準了街頭節慶。襲擊人群并與警察交火后，他們前往附近的模擬旅館——嘉德中心飯店，在那里開(kāi)始幾個(gè)樓層的劫持人質(zhì)。

　　酒店里已經(jīng)部署好了由911inform支持的Avaya應急管理解決方案，隨時(shí)能與地面和空中的警察響應進(jìn)行協(xié)調。

　　恐怖分子一進(jìn)入酒店，前臺員工就按下了“緊急”按鈕。這立刻觸發(fā)了一套流程：封鎖整棟大樓，牢固守住設施通向外部的大門(mén)，自動(dòng)向顧客和員工發(fā)出下一步行動(dòng)的指示，并且同公共安全官員建立一條IP通信線(xiàn)路，讓雙方都能及時(shí)了解對方現狀。

　　在公共安全作戰中心，門(mén)禁與視頻攝像頭的訪(fǎng)問(wèn)控制在緊急響應機構手中，樓內員工能通過(guò)被稱(chēng)為POD的一個(gè)小型桌面顯示屏動(dòng)態(tài)獲知響應狀況。借此，公共安全部門(mén)能向員工隨時(shí)通報事件進(jìn)展。

　　當SWAT應急人員抵達現場(chǎng)，他們已經(jīng)準備好突破大樓。此時(shí)，閃爍的藍色頻閃燈表明大樓處于封鎖狀態(tài)，大廳門(mén)上的紅燈顯示門(mén)已鎖死。SWAT組長(cháng)通過(guò)無(wú)線(xiàn)電告知自己準備好攻入，隨后戰術(shù)行動(dòng)指揮中心通過(guò)一條連接大樓的獨特且安全的線(xiàn)路為大門(mén)解鎖。這條線(xiàn)路正要歸功于由911inform支持的Avaya應急管理解決方案。

　　由于觀(guān)眾們無(wú)法“看”到大門(mén)鎖上或打開(kāi)，除了頻閃閃光燈和門(mén)鎖狀態(tài)指示燈外，這里還使用了一個(gè)基于IP的尋呼喇叭。

　　在活動(dòng)期間，這個(gè)模擬演習計劃每天執行三次，每次大約有40人參加。這些人都是來(lái)自大企業(yè)、警察部門(mén)、學(xué)校校園和市政當局（IT總監、CIO、監管官、運營(yíng)主管/設施主管等）的主要決策者。許多希望改善聯(lián)邦民政和/或國防軍事的外國政要也包含在其中。

　　2009年以來(lái)，美國至少177所學(xué)校遭遇過(guò)槍擊事件。從2001年到2011年的短短10年間，美國經(jīng)歷了200多次恐怖襲擊。更好的公共安全，不能只是說(shuō)說(shuō)而已。我們必須行動(dòng)起來(lái)，提供更迅速、更高效的緊急響應。要控制損害、救死扶傷，關(guān)鍵在于制訂一套詳盡行動(dòng)方案和配備高效率的設備，短短幾個(gè)月后這些都將由美國聯(lián)邦政府根據《卡里法案》和《雷鮑姆法案》強制執行。

　　從2020年2月16日開(kāi)始，《卡里法案》和《雷鮑姆法案》將要求美國境內的所有通信平臺的默認配置都允許用戶(hù)無(wú)前綴撥打911號碼。法案還要求911呼叫的現場(chǎng)通知包含詳細的“可調度位置”，以縮短響應時(shí)間。一旦緊急情況發(fā)生，未遵守規定的企業(yè)不但將面臨巨額罰款，還有可能承擔重大民事責任。

　　由911inform開(kāi)發(fā)的Avaya應急管理解決方案采用了RapidSOS提供的全球首個(gè)下一代911（NG911）附加數據存儲庫（ADR）網(wǎng)絡(luò )。這種符合NENAi3規定的線(xiàn)路連接讓公共安全官員可以即時(shí)掌握直接來(lái)自現場(chǎng)的狀況資訊和數據。

　　個(gè)人而言，我很榮幸能參與像OCR這樣的活動(dòng)，作為其中一份子做出自己的貢獻。通過(guò)與911inform等重要業(yè)務(wù)伙伴的攜手合作，Avaya讓這項技術(shù)解決方案得以投入實(shí)際，并證實(shí)了它在現實(shí)世界應用中的巨大作用。

　　口頭說(shuō)說(shuō)“我們需要更好的解決辦法”是遠遠不夠的。我們必須率先行動(dòng)起來(lái)，高效提出解決辦法。為此所作的一切讓我們深感自豪。

　　如果您沒(méi)能親身參加今年的OCR活動(dòng)，和我們共同分享激動(dòng)，您也可以訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站(https://www.avaya。com/cn/)來(lái)詳細了解Avaya公共安全解決方案。

　　Mark J.Fletcher ENP現任Avaya全球公共安全解決方案首席設計師。憑借在電信行業(yè)超過(guò)三十年的豐富從業(yè)經(jīng)驗，Fletch不但為Avaya的下一代緊急服務(wù)解決方案規劃出戰略藍圖，還被公認為業(yè)界思想領(lǐng)袖。他代表Avaya擔任NENA協(xié)會(huì )董事會(huì )成員，最近還被任命為FCC最佳PSAP體系架構工作組成員和FCC殘障人士顧問(wèn)委員會(huì )的成員，這里集中了有關(guān)緊急響應和社區參與的種種新理念、新想法，致力打造一個(gè)更安全、更智能的社會(huì )環(huán)境。