北京，2019年11月19日-客戶(hù)交互企業(yè)Verint® Systems Inc.（納斯達克股票代碼：VRNT）近日宣布獲得KM World機構頒發(fā)的KM Promise 2019年度大獎。Verint是獨家獲得該獎的企業(yè)，展現了其知識管理解決方案引領(lǐng)業(yè)內的卓越性和創(chuàng )新性。Verint積極致力于將知識管理實(shí)踐的部署與集成融入商務(wù)流程，同時(shí)與客戶(hù)保持緊密合作，確保客戶(hù)達成業(yè)務(wù)發(fā)展目標。

　　Information Today，Inc.(ITI)CEO兼總裁Thomas H.Hogan，Sr.表示：“該獎得主旨在通過(guò)創(chuàng )新科技打破概念炒作，切實(shí)幫助客戶(hù)面向移動(dòng)性全球化商務(wù)環(huán)境獲取洞察力、展開(kāi)協(xié)作并參與競爭。本年度的KMPromise大獎花落Verint可謂名至實(shí)歸。作為一家全球客戶(hù)交互解決方案提供商，Verint的知識管理解決方案運用其獲得專(zhuān)利的AI技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng )造了更自然、更高效的連接人與知識的方式。”

　　Verint知識管理™能夠助力客戶(hù)面向企業(yè)的兩大目標實(shí)現平衡：在交付卓越客戶(hù)體驗的同時(shí)，大幅節省成本。該解決方案開(kāi)箱即用，使用簡(jiǎn)便，能夠通過(guò)快速現云端部署為企業(yè)帶來(lái)立竿見(jiàn)影的好處。AI技術(shù)為這款解決方案賦予了巨大能量，使它能夠理解人們提問(wèn)方式的細微差別，關(guān)注于人們真正想要了解什么，而不僅是在鍵盤(pán)上敲出什么。該解決方案具備強大的認知搜索和自學(xué)習能力，運行方式與人類(lèi)大腦處理知識的方式相同，憑直覺(jué)就可以自動(dòng)理解概念信息，而無(wú)須人工介入。

　　Verint知識管理解決方案能夠交付知識訪(fǎng)問(wèn)的靈活性，可以通過(guò)統一化知識庫存取信息，同時(shí)又能夠在多個(gè)站點(diǎn)調用信息，從而使一致且準確的信息能夠在企業(yè)部門(mén)之間共享和使用。該解決方案幫助企業(yè)保持內容更新并具備高度相關(guān)性，全面滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )、聯(lián)絡(luò )中心、移動(dòng)設備、虛擬助理等跨渠道客戶(hù)交互需求，不斷推動(dòng)企業(yè)及機構提升業(yè)務(wù)效率并改善客戶(hù)體驗。客戶(hù)由此獲得了諸多指標提升，包括：

　　Verint高級副總裁兼戰略運營(yíng)部總經(jīng)理Nancy Treaster表示：“該獎的獲得體現了行業(yè)對我們認知技術(shù)的認可，我們運用這一技術(shù)為客戶(hù)重新定義了知識管理解決方案，讓我們迎來(lái)了'知識即服務(wù)'新時(shí)代。我們的知識管理解決方案不同于一般的可搜索答案儲藏庫，而是將傳統的知識共享能力與先進(jìn)的人工智能緊密結合在了一起。”

　　了解更多關(guān)于Verint知識管理™解決方案信息，請點(diǎn)擊鏈接：https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/employee-engagement/knowledge-management/

　　VERINT®(納斯達克交易所股票代碼：VRNT)是Actionable Intelligence®解決方案的全球領(lǐng)導者，重點(diǎn)針對客戶(hù)交互優(yōu)化、安防智能以及欺詐、風(fēng)險和合規性。如今，遍布逾180個(gè)國家的10，000多家機構（其中包括超過(guò)80%的《財富》100強企業(yè)）均需借助Verint解決方案來(lái)更加及時(shí)、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們如何依托Actionable Intelligence來(lái)打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請訪(fǎng)問(wèn)：www.verint.com。