公司現在可以根據自己的策略將Streams實(shí)施為UCaaS或CPaaS解決方案。CPaaS接口包括從PanTerra訪(fǎng)問(wèn)APIs，該APIs提供對Streams中內容和服務(wù)的編程訪(fǎng)問(wèn)。Streams API產(chǎn)品最初以對呼叫詳細記錄，點(diǎn)擊呼叫，SMS和呼叫記錄的支持而啟動(dòng)。在第2階段中，PanTerra將添加用戶(hù)管理和系統管理功能。
您可以使用新的和改進(jìn)的流做什么
新的Streams APIs和其他產(chǎn)品將增強PanTerra與領(lǐng)先的CRM供應商（如Zendesk，Salesforce，Freshdesk和許多其他提供商）提供的現成集成。開(kāi)放Streams平臺進(jìn)行集成將使公司能夠構建對其最重要的跨功能流程。
PanTerra的首席執行官兼總裁Arthur Chang說(shuō)，集成，APIs，擴展和AppDesigner的結合使Streams成為在單個(gè)解決方案中交付CPaaS和UCaaS的理想安全云環(huán)境。用戶(hù)可以使用Streams進(jìn)行操作的一些示例包括：
- 創(chuàng )建自定義計費IVR，通過(guò)創(chuàng )建AppDesigner Streamlet為客戶(hù)提供其財務(wù)詳細信息。用戶(hù)還可以訪(fǎng)問(wèn)第三方CRM系統，文本到語(yǔ)音以及語(yǔ)音到文本產(chǎn)品
- 使用Streams中的“點(diǎn)擊通話(huà)”擴展程序直接從第三方應用程序接聽(tīng)或撥打電話(huà)
- 使用用戶(hù)管理APIs通過(guò)Active Directory等第三方管理產(chǎn)品來(lái)管理和創(chuàng )建Streams用戶(hù)
- 通過(guò)您的CRM訪(fǎng)問(wèn)呼叫詳細記錄，以執行更詳細的座席分析，包括使用Streams CDR API進(jìn)行效率和性能分析
- 使用第三方分析應用程序訪(fǎng)問(wèn)多個(gè)或特定的呼叫記錄，或使用“呼叫記錄” API訪(fǎng)問(wèn)檔案存儲
為企業(yè)構建流
張亞瑟（Arthur Chang）
PanTerra是現代市場(chǎng)上備受推崇的云服務(wù)解決方案提供商。該公司提供了一種簡(jiǎn)單的方法來(lái)統一通信，團隊消息傳遞，呼叫中心解決方案，文件同步以及通過(guò)Streams共享。新的和經(jīng)過(guò)改進(jìn)的Streams產(chǎn)品合并了一些關(guān)鍵的新功能，旨在滿(mǎn)足企業(yè)級協(xié)作，通信和內容共享的需求。
Streams的APIs提供了基于標準的安全接口，用于訪(fǎng)問(wèn)Streams領(lǐng)域中的服務(wù)和內容。另外，Streams AppDesigner提供了一個(gè)高效的可編程應用程序設計平臺，用于創(chuàng )建自定義通信應用程序。Streams還為領(lǐng)先的Single Sign-On提供程序和多因素身份驗證產(chǎn)品提供支持。您甚至可以選擇在Streams服務(wù)上訪(fǎng)問(wèn)HIPAA合規性解決方案，以實(shí)現最高級別的關(guān)鍵合規性和安全性。此外，Streams為需要最高安全性和可擴展性的企業(yè)提供了可選的WAN連接解決方案，例如MPLS和SD-WAN。
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