CTI論壇(ctiforum.com)8月13日消息（編譯/老秦）:EvaluAgent已確認其免費質(zhì)量監測軟件已成功推出，在9月初全面發(fā)布之前，許多聯(lián)絡(luò )中心獲得了獨家訪(fǎng)問(wèn)權。
對于那些希望遠離電子表格或為現有系統支付不必要費用的人來(lái)說(shuō)，EvaluAgent提供了完美的解決方案，它使質(zhì)量團隊能夠：
- 建立定制的計分卡，用于跨電話(huà)、實(shí)時(shí)聊天、電子郵件和社交媒體進(jìn)行監控
- 在幾秒鐘內創(chuàng )建工作隊列并評估交互
- 通過(guò)儀表盤(pán)快速識別知識缺口，提高質(zhì)量分數
- 通過(guò)以易于理解的格式和實(shí)時(shí)提供反饋，支持座席參與
同時(shí)，幫助團隊向高管展示他們對業(yè)務(wù)的影響努力，以及風(fēng)險和合規的有效管理。
Jaime Scott
在新聞中，Evalu Agent的首席執行官Jaime Scott說(shuō)：“作為市場(chǎng)上唯一能夠提供真正免費產(chǎn)品并達到這一里程碑的供應商之一，這是非常令人興奮的，也是對Evalu Agent整個(gè)團隊的證明。”
“我們現在期待著(zhù)在9月份全面發(fā)布之前，在下周向另一波聯(lián)絡(luò )中心開(kāi)放這個(gè)平臺。”
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