CTI論壇(ctiforum.com)1月2日消息（編譯/老秦）:Hays最近說(shuō)，和一個(gè)聊天機器人聊天，和一個(gè)智能助手一起工作，在各種人工智能（AI）系統中增加你的角色，將成為你工作的標準組成部分，因為自動(dòng)化的發(fā)展將繼續。
Hays在其最近的《Hays Journal》上說(shuō)，智能助手已經(jīng)被用于個(gè)人生活，而企業(yè)現在正在探索在工作場(chǎng)所如何利用這些技術(shù)。
Hays香港的董事總經(jīng)理Dean Stallard說(shuō)：“我們清楚地知道，當企業(yè)使用Facebook Messenger或Twitter與我們溝通時(shí)，我們并不總是'與人交談'，有時(shí)是聊天機器人。現在人工智能在工作領(lǐng)域正在產(chǎn)生重大的影響。”
人工智能（AI）在某些領(lǐng)域的應用正在增長(cháng)：在接受了2017年德勤人力資本趨勢調查的140個(gè)國家的10400名受訪(fǎng)者中，有38%的人表示，他們已經(jīng)在工作場(chǎng)所使用人工智能，62%的受訪(fǎng)者預計到2018年將會(huì )使用人工智能。三分之一接受調查的員工表示，他們認為未來(lái)人工智能將使他們的工作得到加強。
挑戰
Dean說(shuō)，員工面臨的挑戰是，許多人需要提高數字素養，而對企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現這類(lèi)系統的成本較高。
Hays指出，當涉及到人們工作方式的最初變化時(shí)，會(huì )有以下幾點(diǎn)。
1、重復性任務(wù)的自動(dòng)化：重復性任務(wù)很快會(huì )被自動(dòng)化，釋放出寶貴的時(shí)間，使員工集中精力于其他方面。
2、自動(dòng)化的自助服務(wù)：識別語(yǔ)音和基于文本的對話(huà)的機器學(xué)習聊天機器人將被用來(lái)回應來(lái)自員工的詢(xún)問(wèn)。
3、智能助手：智能助手可以幫助處理大量數據，為企業(yè)提供信息，讓員工做出更好的決策。
4、學(xué)習與發(fā)展：算法可以識別員工的學(xué)習領(lǐng)域，并在其中加強他們的技能。
5、識別消極求職者：機器學(xué)習也有可能通過(guò)他們的在線(xiàn)行為來(lái)發(fā)現消極的求職者。
Dean解釋說(shuō)：“聊天機器人和人工智能在內部交流上的應用無(wú)疑是增加的，除了重復性任務(wù)的自動(dòng)化之外，我們希望人們能在日常工作中看到人工智能系統的影響。人力資源和工資單是很明顯的領(lǐng)域，我們可以預期這項技術(shù)將在最初得到實(shí)施。”
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