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美國紅十字會(huì)新建虛擬呼叫中心幫助災(zāi)民

2016-09-29 09:23:24   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)9月29日消息(編譯/老秦):美國德克薩斯州的哈林根(HARLINGEN)--當(dāng)災(zāi)難來襲的時(shí)候,美國紅十字會(huì)有責(zé)任提供幫助。最近,一個(gè)位于格蘭德河谷新的虛擬呼叫中心提供了一種不同的方法。
美國紅十字會(huì)新建虛擬呼叫中心幫助災(zāi)民
  這一虛擬電話中心計(jì)劃在下周開始運(yùn)行。項(xiàng)目工作者的目標(biāo)是學(xué)習(xí)如何通過僅僅一個(gè)電話和一臺(tái)電腦來提供幫助。
  志愿者們通過培訓(xùn)來收集受路易斯安那州洪水影響的信息。
  “在一般情況下,我們坐在這里,災(zāi)民們的呼叫轉(zhuǎn)給我們。我們會(huì)通過提供咨詢來幫助他們,”呼叫中心經(jīng)理Andy Treat說。
  呼叫中心將只開放六個(gè)星期。當(dāng)下一次災(zāi)難襲來時(shí)會(huì)重新開啟。
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