OBP選擇Telstra的虛擬呼叫中心擴展菲律賓業(yè)務

　　CTI論壇(ctiforum)5月15日消息（編譯/鄧旭）: OBP近日選擇了電信服務提供商 Telstra Global的虛擬呼叫中心平臺來幫助其擴展菲律賓市場，該平臺具有數(shù)據(jù)和語音網(wǎng)絡能力。

　　Telstra Global 虛擬呼叫中心包括一個全球云平臺，各個地點的坐席都可以使用該平臺，此外還包括高級呼入和呼出功能、多媒體坐席排隊和營銷活動、與現(xiàn)有技術的集成能力、災難恢復以及用于桌面裝置、移動裝置和平板電腦的多裝置實時報告功能。