CTI論壇(ctiforum)5月15日消息（編譯/鄧旭）: OBP近日選擇了電信服務(wù)提供商 Telstra Global的虛擬呼叫中心平臺來(lái)幫助其擴展菲律賓市場(chǎng)，該平臺具有數據和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )能力。
Telstra Global 虛擬呼叫中心包括一個(gè)全球云平臺，各個(gè)地點(diǎn)的坐席都可以使用該平臺，此外還包括高級呼入和呼出功能、多媒體坐席排隊和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、與現有技術(shù)的集成能力、災難恢復以及用于桌面裝置、移動(dòng)裝置和平板電腦的多裝置實(shí)時(shí)報告功能。
