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    云客服軟件公司Zendesk計劃把在線客戶評論變成對話

    2016-09-26 09:50:56   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      CTI論壇(ctiforum.com)9月26日消息(編譯/老秦):客戶服務(wù)軟件公司Zendesk近日宣布,公司利用其所謂的“非傳統(tǒng)平臺”可以接觸到更多的客戶。當(dāng)公司接收到一條消息或其在在線評論中被提到的時候,新功能將自動生成Zendesk客戶服務(wù)標(biāo)簽。
    云客服軟件公司Zendesk計劃把在線客戶評論變成對話
      Zendesk相信從多種渠道收集信息會創(chuàng)造出把評論變成對話的機會。
      這一努力的最新集成來自信息平臺微信和在線評論網(wǎng)站Trustpilot。根據(jù)Zendesk產(chǎn)品開發(fā)高級副總裁艾德里安·麥克德莫特(Adrian McDemott)的說法,Zendesk應(yīng)用市場有360多家企業(yè)客戶。
      新的集成使企業(yè)能夠收集有關(guān)他們公司的所有在線評,與客戶展開對話,從客戶中汲取智慧。
      “我們看到的是我們的客戶和我們構(gòu)建標(biāo)簽渠道的市場,利用Zendesk幾乎可以為任何事建立標(biāo)簽。不論哪里,任何你想與你的客戶進行雙向?qū)υ挼牡胤剑愣伎梢园阉唤oZendesk,”麥克德莫特(McDemott)說。
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