（本文主人公：何智鋒）
走進(jìn)我司的業(yè)務(wù)崗，兩男四女的和諧組合。作為其中一片綠葉的何智鋒同事是如何描述他心中的業(yè)務(wù)崗呢！？
他說(shuō)：“正如自己作為中心足球隊的門(mén)將，堅守在自己的崗位，即使不像前臺話(huà)務(wù)員與客戶(hù)溝通在第一線(xiàn)，但每一次，在工作團隊中自己數據分析比較突出，平常能為班長(cháng)或者同事提供一些問(wèn)題分析解決方法得到他們的認同也是很有成就感的。”
業(yè)務(wù)崗正如一名門(mén)將，默默堅守，只為給團隊一個(gè)最堅實(shí)的守護。在你需要的時(shí)候或每一次有疑問(wèn)時(shí)都有他們專(zhuān)業(yè)的回答！
在沒(méi)有走進(jìn)業(yè)務(wù)崗時(shí)，我個(gè)人認為這就是一個(gè)可以決定我們平時(shí)的一個(gè)職務(wù)，內心也十分地羨慕，心想應該很輕松吧！當我深入了解后，卻發(fā)現并沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。
他們介紹說(shuō):“業(yè)務(wù)崗整體工作和業(yè)務(wù)崗一樣。現在主要負責:一是工單，廣義投訴點(diǎn)擊的準確率。二是珠海地市營(yíng)銷(xiāo)案預審，地市異動(dòng)的分析。三是熱線(xiàn)一室知識庫優(yōu)化接口。四是室內班前會(huì )支撐崗抽檢統籌分析。五是雙短及基地業(yè)務(wù)優(yōu)化。六是室內考和中心考……聽(tīng)完這六點(diǎn)工作細項，筆者表示已頭暈。原來(lái)，平時(shí)我們對業(yè)務(wù)崗的認識真的好膚淺。
何智鋒同事把自己的職責、崗位比作”守門(mén)員“，在不懂球的觀(guān)眾眼中，會(huì )覺(jué)得是一份”優(yōu)差“不用在球場(chǎng)上一直奔跑，只需要老老實(shí)實(shí)站在龍門(mén)前就可以。但，作為一個(gè)團隊，守門(mén)員每一次的守門(mén)都決定了勝負，把握的是致勝的關(guān)鍵。這個(gè)職務(wù)所承受的壓力或許只有他們自己才知道。
但作為熱線(xiàn)服務(wù)一室”門(mén)將“的他們卻說(shuō)”正因有挑戰，所以熱愛(ài)。“
這種熱血的”門(mén)將“精神應該就是推動(dòng)我們熱線(xiàn)服務(wù)一室不斷向上不斷前進(jìn)的正能量了。在他們身上我感受到了，只有熱愛(ài)才能不辜負我們的工作！
