過(guò)去一年，巨量本地推幫助很多中小商家完成了一次次生意上的“爆發(fā)”，如新店開(kāi)業(yè)、新品上新、爆品打造、節點(diǎn)大促等，看著(zhù)一筆筆實(shí)打實(shí)成交的訂單，商家們對自己的生意經(jīng)營(yíng)信心滿(mǎn)滿(mǎn)。但其實(shí)除了直接促進(jìn)用戶(hù)團購下單量之外，在抖音，商家們還存在著(zhù)巨大的爆發(fā)潛力和爆發(fā)機會(huì )。
以巨量本地推開(kāi)篇講述的那位商家朋友的直播為例，在這場(chǎng)600多人在線(xiàn)的直播當中，除了吸引部分消費者團購下單到店消費之外，還有很多用戶(hù)被直播“種草”，他們也許沒(méi)有通過(guò)線(xiàn)上團購到店消費，但也因為直播對商家加深了印象、提升了喜愛(ài)度，進(jìn)而產(chǎn)生了購買(mǎi)欲望，成功被引流到線(xiàn)下。
很多商家做抖音推廣往往只關(guān)注團購訂單量和到店核銷(xiāo)數據，但實(shí)際上有大量的“種草”客流被忽略了。近期，巨量本地全端上線(xiàn)「門(mén)店客流分析」報表功能，這一免費功能披露了廣告和自然種草數據。商家借助這些數據能比較清晰地看出，在抖音營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，有多少客流是被“種草”來(lái)的。
比如漫畫(huà)中的女生被一條短視頻“種草”了美發(fā)店，但因為跟朋友聊天轉移了注意力，沒(méi)有當時(shí)團購下單，卻又在一個(gè)無(wú)所事事的周末，再次刷到這家美發(fā)店，這次女生果斷下單團購到店消費。這樣一來(lái)，這位女生就被計入了「門(mén)店客流分析」報表中，我們可以以此為依據，進(jìn)一步去轉化像漫畫(huà)中的女生這樣的消費者，或者擴大我們的“種草人群”。
看了這則漫畫(huà)你理解門(mén)店客流的秘密了嗎？按照團購訂單備菜為啥不夠吃？明明客戶(hù)都是抖音來(lái)的，為啥跟團購的數據不一致，還多出這么多？
這是因為消費者的購買(mǎi)決策可能具有滯后性，抖音帶來(lái)的客流除了到店團購核銷(xiāo)的消費者以外，還會(huì )有很多看了短視頻直奔門(mén)店來(lái)的，我們稱(chēng)之為門(mén)店“種草”客流。
商家可以通過(guò)PC端和APP端兩個(gè)端口查看「門(mén)店客流分析」報表，在這兩個(gè)平臺我們都可以看到觸達人數（即刷到你的直播\短視頻的人數）、種草到店人數（刷到感興趣，但沒(méi)有下單的用戶(hù)）、核銷(xiāo)到店人數（通過(guò)你的直播\短視頻下單并到店消費客流）、到店總人數（門(mén)店種草客流+門(mén)店核銷(xiāo)客流）等數據。
下面，我們一起了解一下PC端的界面功能。如下圖所示，最左側是【觸達人群】，比如一個(gè)短視頻，通過(guò)巨量本地推投放和抖音的自然流量，一共推送給了5000人，這5000人就是觸達人群。
最右側是【到店總人數】，【到店總人數】相當于是中間的【核銷(xiāo)到店人數】和【種草到店人數】之和。假設在推送到的5000個(gè)人中，有人通過(guò)短視頻下方的團購下單，產(chǎn)生了500個(gè)實(shí)際到店核銷(xiāo)的客流。除此之外，還有1000個(gè)因為看這個(gè)短視頻而對門(mén)店產(chǎn)生興趣的客流，他們并未團購下單，而是因為短視頻“種草”直接來(lái)店消費，被稱(chēng)為“種草”客流，他們就是條漫中突然“冒出”的那部分客流。因此5000人的推送，帶來(lái)的整體門(mén)店客流是1500，而不是500。
相應地，APP端的頁(yè)面以漏斗形式呈現，從上到下呈現觸達人數和整體門(mén)店客流，商家還可以通過(guò)切換【整體廣告+自然】和【廣告】，查看廣告對應成本。
不少商家以為巨量本地推帶來(lái)的就是團購到店核銷(xiāo)的客流，實(shí)際上這些客流只是冰山一角，巨量本地推還帶來(lái)了看似隱形的“種草”客流，這部分客流量更大，但也更難以捕捉。「門(mén)店客流分析」報表實(shí)際上就是平臺通過(guò)計算“種草”客流的軌跡，得出較為精準的計算結果，使商家能夠準確把握本地推帶來(lái)的實(shí)際客流。
就像上面這則漫畫(huà)的場(chǎng)景一樣，商家一邊直播一邊查看「門(mén)店客流分析」報表，就能夠估計除了目前門(mén)店核銷(xiāo)的客流之外，還有多少消費者因為直播“種草”門(mén)店，這部分種草客流沒(méi)有提前下單團購套餐，但是「門(mén)店客流分析」報表已經(jīng)替他們跟商家打過(guò)招呼啦！
對于商家而言，抖音營(yíng)銷(xiāo)的帶來(lái)的價(jià)值是全方位、多層次的，包括通過(guò)線(xiàn)上團購直接到店的核銷(xiāo)客流，和通過(guò)抖音種草間接到店消費的客流。“種草”客流看似隱形，實(shí)際上卻隱藏著(zhù)巨大的價(jià)值。所以在抖音，還有很多值得商家去挖掘的價(jià)值，希望借助「門(mén)店客流分析」報表，商家能夠看清自己店鋪的價(jià)值潛力，瞄準機會(huì )，實(shí)現更多“爆發(fā)”。
