當前在“數字中國”大背景下，數據資產(chǎn)的價(jià)值提升到了前所未有重要程度，在《銀行保險業(yè)數字化轉型的指導意見(jiàn)》要求銀行、保險業(yè)要加快數字化轉型，建立數字化的產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)、投資交易數據、企業(yè)級風(fēng)險管理、一站式研發(fā)協(xié)同等平臺，提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的能力和水平。

　　圓心惠保以“保險+醫療+醫藥”的專(zhuān)業(yè)能力為服務(wù)基礎，為重大疾病、慢性疾病等帶病人群和健康人群提供可靠的醫療和醫藥保障。

　　圓心惠保深耕惠民保險、藥品保險、健康管理和理賠調查四大優(yōu)勢服務(wù)領(lǐng)域，全方面覆蓋以“醫-患-藥-險”為鏈條的各個(gè)環(huán)節：

　　· 為保險公司提供產(chǎn)品精算定價(jià)、風(fēng)險控制、用戶(hù)獲取解決方案以及特藥和健康管理等高附加值服務(wù)；

　　· 為藥企提供個(gè)性化保險定制服務(wù)，促進(jìn)保險與互聯(lián)網(wǎng)醫療健康聯(lián)動(dòng)，構建線(xiàn)上線(xiàn)下新生態(tài)。

　　作為一家綜合型商業(yè)險服務(wù)供應企業(yè)，希望構造數字化運營(yíng)平臺，以數字化升級促使企業(yè)不斷拓展市場(chǎng)，提升市場(chǎng)占有率和覆蓋率，更好的服務(wù)客戶(hù)。

　　本次與諸葛智能合作，希望通過(guò)借助諸葛智能的數據智能領(lǐng)域的技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗，攻克以下幾點(diǎn)難題：

　　1、運營(yíng)數據都是單獨存在，如公眾號、投保、理賠、健管等平臺數據，投放數據如字節、百度等也是單獨存在，這些數據沒(méi)有統一聚合；

　　2、未對用戶(hù)行為數據做精準分析，運營(yíng)策略沒(méi)能實(shí)現精準化營(yíng)銷(xiāo)，針對提升用戶(hù)的活躍、留存及轉化有難度。需要完整的、科學(xué)的用戶(hù)畫(huà)像，如用戶(hù)年齡、性別、收入、地址、投保偏好、支付偏好做等對精細化運營(yíng)做支撐，營(yíng)銷(xiāo)策略的輔助，根據業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)數據來(lái)調整營(yíng)銷(xiāo)策略；

　　3、對于產(chǎn)品體驗的監測，如：流程交互體驗，頁(yè)面之間的轉化率，頁(yè)面加載時(shí)間，功能使用頻次，頁(yè)面停留時(shí)長(cháng)等優(yōu)化產(chǎn)品能力提供一句。

　　諸葛智能團隊針對圓心惠保的業(yè)務(wù)難題進(jìn)行梳理，針對數字化建設的需求做以下實(shí)施方案：

　　跨平臺、跨業(yè)務(wù)數據統一

　　以諸葛CDP客戶(hù)數據管理平臺能力，多渠道多觸點(diǎn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)數據打通，打通多平臺數據資源、實(shí)現多平臺用戶(hù)ID的打通、歷史數據治理及定期健康度體檢，數據質(zhì)量直接影響到數據分析結果的準確性，減少分析責任人的平臺操作難度，為后續業(yè)務(wù)價(jià)值落地數據資源保障，將數據統一聚合，消除數據孤島。

　　以業(yè)務(wù)增長(cháng)為核心目標的用戶(hù)運營(yíng)

　　定位目標群體，精準獲取新客戶(hù)，由于用戶(hù)來(lái)源渠道多元化、混合化，如果沒(méi)有清晰的渠道定位，渠道質(zhì)量無(wú)法監控，吸引來(lái)的用戶(hù)并非是自己的目標群體，那就相當于投放浪費了，因而需要完善不同渠道的數據追蹤和更新，并進(jìn)行底層的數據治理工作，通過(guò)不斷迭代來(lái)優(yōu)化流量入口，從數據層面拉緊每個(gè)渠道與用戶(hù)之間的共同紐帶。

　　將企業(yè)覆蓋的移動(dòng)官網(wǎng)、pc官網(wǎng)、微信公眾號、APP、H5頁(yè)面等對外平臺，這些平臺都可以通過(guò)諸葛io平臺的數據埋點(diǎn)進(jìn)行采集、監測；通過(guò)UTM參數對用戶(hù)來(lái)源進(jìn)行監測，將廣告平臺投放、落地頁(yè)、關(guān)鍵詞投放等場(chǎng)景下的流量轉化情況直觀(guān)落實(shí)在數據上，體現在可視化報表上，同時(shí)還可以使用二維碼、渠道碼等工具適配不同投放場(chǎng)景，實(shí)現更低獲客成本與更大流量，為擴大業(yè)務(wù)收入做鋪墊。

　　制定營(yíng)銷(xiāo)策略、持續轉化準客戶(hù)，通過(guò)ID mapping打通用戶(hù)各來(lái)源數據，對用戶(hù)消費的數額、職業(yè)、學(xué)歷、搜索關(guān)鍵詞、習慣、流覽記錄和興趣愛(ài)好等數據采集、整合，繪制用戶(hù)畫(huà)像，打造用戶(hù)屬性畫(huà)像和行為畫(huà)像的強勁引擎，實(shí)現用戶(hù)數據精細化處理，穩健提升用戶(hù)價(jià)值。

　　通過(guò)數據能夠將若干不相關(guān)的場(chǎng)景結合在一起，并在某個(gè)場(chǎng)景上面形成一個(gè)閉環(huán)，從而得到更確切的用戶(hù)數據和需求，滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)模式下的各類(lèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景對于客戶(hù)相關(guān)數據的需求，從而在保險產(chǎn)品銷(xiāo)售中實(shí)現需求定向、偏好定向，真正做到精準化、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。

　　極精細顆粒度的數據了解產(chǎn)品客觀(guān)情況，優(yōu)化產(chǎn)品體驗

　　以諸葛io用戶(hù)行為分析平臺為基礎，幫企業(yè)找到用戶(hù)使用產(chǎn)品邏輯和行為偏好，從而進(jìn)行產(chǎn)品迭代，優(yōu)化用戶(hù)體驗，提升留存轉化，提升ARPU和用戶(hù)全生命周期價(jià)值。

　　數字化轉型深入推進(jìn)和數據量爆炸式增長(cháng)，企業(yè)對數據資產(chǎn)的管理需求發(fā)生了革命性變化。 技術(shù)發(fā)展讓數據創(chuàng )造無(wú)處不在，萬(wàn)物互聯(lián)，數據挑戰持續增長(cháng)，圓心惠保的服務(wù)不斷升級，本次引入諸葛智能即為更好解決的數據難題，讓數據服務(wù)業(yè)務(wù)，讓增長(cháng)更高效。

　　關(guān)于諸葛智能

　　諸葛智能是容聯(lián)云旗下敏捷開(kāi)放的場(chǎng)景化數據智能服務(wù)商，為企業(yè)提供全渠道數據采集，全場(chǎng)景多維度數據分析，完善用戶(hù)標簽畫(huà)像，輔以個(gè)性化自動(dòng)化的營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)平臺+決策指導，助力企業(yè)快速洞察市場(chǎng)趨勢，迭代經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)現營(yíng)收增長(cháng)。

　　諸葛智能總部位于北京，現已在上海、深圳設立分公司，并在武漢成立研發(fā)中心。累積服務(wù)全國1000+企業(yè)，累積服務(wù)全國1000+企業(yè)，覆蓋泛互聯(lián)網(wǎng)、泛電商、金融、汽車(chē)、產(chǎn)業(yè)科技、企服等數十個(gè)垂直領(lǐng)域。