語(yǔ)音清晰度是聯(lián)絡(luò )中心的一項重要指標，且這會(huì )直接影響客戶(hù)體驗。有鑒于此，Jabra Engage 50 II 采用了先進(jìn)算法來(lái)檢測用戶(hù)語(yǔ)音波形及分析背景噪聲。配備的 3 麥克風(fēng)系統超越 Microsoft Premium Microphone for the Open Office 標準，能夠消除高達 36 分貝的噪聲，提供超清晰的通話(huà)體驗。
另外，Engage 50 II 耳機還內置可發(fā)出提醒聲音且可調節的 SmartRinger （振鈴器）功能，當有來(lái)電時(shí)，用戶(hù)即使未佩戴耳機，也可收到提醒，幫助座席人員更加輕松地實(shí)現隨時(shí)隨地辦公的混合辦公模式。
享受 Jabra Engage 40 帶來(lái)的舒適體驗和智能功能
聯(lián)絡(luò )中心座席人員需要全天佩戴耳機對客戶(hù)進(jìn)行遠程引導、指導和培訓，因此耳機舒適度非常重要。Jabra Engage 40 耳機十分輕巧，采用設計巧妙的傾斜耳墊并在耳機耳罩內采用創(chuàng )新的迷宮形紋路，以減輕壓力。這款耳機內置聽(tīng)力保護技術(shù)、高品質(zhì)雙麥克風(fēng)、隔音耳罩和先進(jìn)的揚聲器技術(shù)，可優(yōu)化說(shuō)出的每個(gè)字。另外，Engage 40 還具有嵌入式控制單元，座席人員可以利用可編程的按鈕，以閃電般的速度處理來(lái)電。
Jabra Engage 50 II 和 Engage 40 不僅可發(fā)揮傳統耳機的作用，還可提供音質(zhì)和通話(huà)性能方面的重要數據。在混合辦公環(huán)境中，聯(lián)絡(luò )中心座席人員難以判斷自己所提供的通話(huà)是否音質(zhì)清晰，以及是否提供了令客戶(hù)滿(mǎn)意的體驗。
現在，這些數據也可以通過(guò) Jabra 免費的 Engage+ APP訪(fǎng)問(wèn)。Engage+ APP能夠提供對通話(huà)的實(shí)時(shí)分析，并即刻提高通話(huà)質(zhì)量。它會(huì )在通話(huà)前評估背景噪聲、麥克風(fēng)位置和音質(zhì)是否狀態(tài)良好。
在通話(huà)期間，它能協(xié)助糾正各種問(wèn)題和指導通話(huà)，并在通話(huà)后生成報告，對每次通話(huà)進(jìn)行總結，為座席人員提供改善客戶(hù)滿(mǎn)意度所需的適當支持。
