8月12日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽壽險公司”）第三屆客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心崗位技能大賽暨95519開(kāi)通二十周年紀念活動(dòng)在京舉辦。中國金融工會(huì )黨組成員、副主席張銳，中國金融工會(huì )經(jīng)濟技術(shù)部部長(cháng)申琪，中國人壽保險（集團）公司黨委副書(shū)記、監事長(cháng)郭新雙，中國人壽保險（集團）公司黨委委員、中國人壽壽險公司黨委書(shū)記趙鵬，中國人壽壽險公司黨委委員曹偉清，中國人壽壽險公司黨委委員、副總裁楊紅出席活動(dòng)。

　　趙鵬在活動(dòng)致辭中指出，95519是公司連接客戶(hù)最直接的窗口，坐席代表是公司服務(wù)形象的“代言人”，公司要站穩“以人民為中心”的發(fā)展立場(chǎng)，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。站在第二個(gè)百年偉大征程的起點(diǎn)上，大家要心懷“國之大者”，以本次大賽為契機，傳承和弘揚工匠精神，積極發(fā)揮行業(yè)“頭雁”作用，守正創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取，鑄就國壽服務(wù)新輝煌，用高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)異成績(jì)向黨的二十大勝利召開(kāi)獻禮。

　　二十載胸懷大局，堅守服務(wù)初心不變。中國人壽壽險公司客戶(hù)聯(lián)絡(luò )服務(wù)團隊始終把客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、認可不認可作為工作標準，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒在服務(wù)客戶(hù)的第一線(xiàn)，奮力保障“生命熱線(xiàn)”暢通。

　　二十載奮進(jìn)路上，一代代95519人秉承“專(zhuān)業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”的服務(wù)理念，建成了一支“為人民服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)”的專(zhuān)業(yè)隊伍，涌現出了一大批先進(jìn)集體和個(gè)人：山東省分公司等8家客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心榮獲“20年最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心”榮譽(yù)稱(chēng)號，河北省分公司呼入班組等20個(gè)班組榮獲“20年優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò )服務(wù)班組”榮譽(yù)稱(chēng)號，河南省分公司李云霞等39人榮獲“20年服務(wù)功勛者——卓著(zhù)貢獻者”榮譽(yù)稱(chēng)號，安徽省分公司何靜等41人榮獲“20年服務(wù)功勛者——奮斗在崗20年”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　此次技能大賽創(chuàng )新采用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”云競賽模式，讓因疫情無(wú)法抵京的選手在本地就能同臺競技。歷經(jīng)預選賽、片區賽、半決賽的角逐，最終20名優(yōu)秀選手脫穎而出，晉級總決賽。總決賽現場(chǎng)，選手們沉著(zhù)冷靜，睿智機敏，再現95519坐席必備“硬核”技能及日常服務(wù)狀態(tài)，展現出95519人自信自強、奮勇?tīng)幭取⒎e極進(jìn)取、溫暖與共的精神風(fēng)貌。

　　95519主題曲《為愛(ài)傳遞》20年歷久彌新，通過(guò)歌舞全新演繹，煥發(fā)青春活力。95519這條熱線(xiàn)連著(zhù)希望，95519人的一句“您好”就像春雨，滋潤千家萬(wàn)戶(hù)。懷著(zhù)“真誠服務(wù)客戶(hù)，造就卓越品牌”的堅定信念，95519人用行動(dòng)播撒國壽大愛(ài)。

　　經(jīng)過(guò)激烈角逐，湖南省分公司陳姍憑借精湛的專(zhuān)業(yè)技能和精彩表現脫穎而出，榮獲由中國金融工會(huì )授予的“全國金融五一勞動(dòng)獎?wù)?rdquo;、中國人壽保險（集團）公司授予的“中國人壽集團五一勞動(dòng)獎?wù)?rdquo;，并榮獲“鉆石服務(wù)精英”稱(chēng)號；江蘇省分公司戴嶸榮獲由中國人壽保險（集團）公司授予的“中國人壽集團五一勞動(dòng)獎?wù)?rdquo;，并榮獲“金牌服務(wù)精英”稱(chēng)號；山東省分公司武鶯鶯、重慶市分公司陳開(kāi)桃、深圳市分公司巫佳穎等3人榮獲“銀牌服務(wù)精英”稱(chēng)號；河北省分公司宋佳芮、河南省分公司李想、廣東省分公司鄭曉霞、浙江省分公司王凌、四川省分公司何嬌等5人獲得“銅牌服務(wù)精英”稱(chēng)號；甘肅省分公司鄭亞男、江蘇省分公司劉歡、湖北省分公司王璐、河北省分公司劉婧、重慶市分公司張露、上海市分公司徐瓊、廣西壯族自治區分公司梁吳曦、江西省分公司張黎萍、福建省分公司白雪、天津市分公司王笑笑等10人榮獲“優(yōu)秀服務(wù)精英”稱(chēng)號；上海等10家分公司客戶(hù)服務(wù)管理中心榮獲“優(yōu)秀組織獎”稱(chēng)號。

　　郭新雙充分肯定了95519隊伍良好的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。他指出，中國人壽壽險公司舉辦本次大賽是貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記重要指示精神的一次積極探索和生動(dòng)實(shí)踐，對進(jìn)一步提升客服條線(xiàn)職工的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)水平，改善服務(wù)體驗，優(yōu)化品牌認知，彰顯服務(wù)主業(yè)的政治性、人民性和專(zhuān)業(yè)性具有十分重要的意義。系統上下要將智慧和力量凝聚到加快推動(dòng)中國人壽高質(zhì)量發(fā)展的目標上來(lái)，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。

　　本次活動(dòng)圓滿(mǎn)收官，技能大賽貼近工作實(shí)際，技能競技性強，現場(chǎng)精彩紛呈，選手激烈角逐，展示服務(wù)實(shí)力擔當，彰顯了中國人壽壽險公司“強隊伍、優(yōu)服務(wù)”的良好社會(huì )形象。中國人壽壽險公司表示，將繼續堅持金融工作的政治性、人民性和專(zhuān)業(yè)性，大力弘揚勞動(dòng)精神、工匠精神、實(shí)干精神，不斷提高客戶(hù)服務(wù)技能水平，牢記黨和人民囑托，以民心所向所需為己任，信守“服務(wù)到永久”承諾，用簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖的“好服務(wù)”，守護人民美好生活。