疫情的常態(tài)化，讓幾乎所有企業(yè)都深刻認識了供應鏈安全的重要性，對制造業(yè)而言尤是。事實(shí)上，除了備件、原料、物流在極端情況下的失控，制造業(yè)還在經(jīng)歷小批量、定制化、短周期、快反應的市場(chǎng)變革。這迫使原本面向C端的企業(yè)，不得不延伸管理半徑，向B端擴張。而原本面向B端的企業(yè)也開(kāi)始構建自己的營(yíng)銷(xiāo)管理能力，向消費者靠攏。

　　無(wú)論是應對供應鏈危機的全鏈條管理，還是面對2B/2C業(yè)務(wù)融合的行業(yè)趨勢，企業(yè)的解題關(guān)竅都在于用“超互聯(lián)”的視野對數據進(jìn)行全面的閉環(huán)管理。微軟大中華區制造行業(yè)負責人劉嘉介紹，超互聯(lián)制造就是要實(shí)現企業(yè)全流程信息自感知、全要素事件自決策、全周期場(chǎng)景自迭代，構建起將業(yè)務(wù)相關(guān)的方方面面全維連接新基座，打破數據孤島，將企業(yè)內外流程、行為的數據統一起來(lái)，方是破局之道。
 

　　近期，劉嘉做客微軟新推出的“微軟行業(yè)新視野”系列視頻欄目時(shí)指出，“超互聯(lián)”對制造業(yè)的啟示主要是連接、可見(jiàn)、協(xié)作，以及由此派生的全新數據基座。“企業(yè)面對轉型可能千頭萬(wàn)緒，但將有限的資源和時(shí)間投入到這四個(gè)領(lǐng)域的提升上，會(huì )是一個(gè)恰當的著(zhù)力點(diǎn)。”劉嘉表示。

　　“連接性”至關(guān)重要，從“超互聯(lián)”的題干即一目了然。但要澄清的是，這里的“連接”不是如客戶(hù)洽談、團隊溝通一樣表象，而是融合了多維甚至全維價(jià)值環(huán)節，以實(shí)現企業(yè)整體的三大“自”目標，包括全流程信息自感知、全要素事件自決策、全周期場(chǎng)景自迭代。

　　制造業(yè)領(lǐng)域一個(gè)清晰可見(jiàn)的新變化是，2B/2C 兩大業(yè)務(wù)走向的分野漸隱，兩者走向統一融合。比如 2B 企業(yè)能力溢出、渠道易尋，越來(lái)越不滿(mǎn)足于傳統賽道，希求跨越中間環(huán)節以直接觸達消費者(C 端)；而之前單純 2C 的企業(yè)，也在進(jìn)一步尋求穩定性的“定心丸”，以期通過(guò)價(jià)值鏈前拓以增強企業(yè)后臺把控力，從僅管控一級供應商延展至直接觸達二級、三級供應商集群以及多區域制造基地等等。

　　但無(wú)論哪種方向，任何革新的嘗試都脫離不開(kāi)“連接性”這一核心命題。無(wú)論是連接企業(yè)生產(chǎn)端的“人機料法環(huán)”到辦公端的“人財進(jìn)銷(xiāo)存”，連接制造業(yè)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游，連接客戶(hù)反饋與產(chǎn)品研發(fā)，連接銷(xiāo)售代表與供應鏈，還是連接跨區域的產(chǎn)業(yè)集群等，它們都旨在突破沉疴已久的“信息孤島”困境。“超互聯(lián)”強調要構建流程、行為、狀態(tài)及數據的統一全局視野，并形成更為宏觀(guān)、綜合與前瞻的洞察預判，以在風(fēng)險真正來(lái)臨之前搭建信心長(cháng)城與堅實(shí)軍備，在不確定風(fēng)險之中走出一條企業(yè)自適應之路。

　　供應鏈層層延展，其中的任何一個(gè)鏈條節點(diǎn)——原材料、零部件、制造廠(chǎng)、運輸線(xiàn)路等等都有可能成為“卡點(diǎn)”，導致“大堵車(chē)”中斷。如何破局？“超互聯(lián)”帶來(lái)的“可見(jiàn)性”就是一種創(chuàng )新的解決思路。它旨在突破流程、信息要素以及數據的孤立性，深入滲透供應鏈全渠道的每一個(gè)層級中，確保最新?tīng)顟B(tài)實(shí)時(shí)可見(jiàn)，幫助企業(yè)管理者在可能的中斷發(fā)生之前即做好充足準備。

　　無(wú)論是全球化，還是企業(yè)團隊溝通，都離不開(kāi)“協(xié)作”的概念。數字化制造業(yè)的“協(xié)作性”更為深刻，它包括電話(huà)、短信以及傳統的面對面方式，也包括視頻會(huì )議、交互應用、遠程團隊等混合辦公的新型技能，更深刻的是包含基于供應價(jià)值鏈上下游的協(xié)作同步，甚至是與客戶(hù)的協(xié)同工作。以前很簡(jiǎn)單也很直接，一旦遇到生產(chǎn)問(wèn)題，一個(gè)電話(huà)供應商的運維就到了現場(chǎng)。但疫情無(wú)疑改變了一切，比方說(shuō)替代傳統在場(chǎng)服務(wù)的 HoloLens，它將混合現實(shí)引入以制造業(yè)為代表的千行萬(wàn)業(yè)，鑄就為最新的運維范式；除此外，基于數字孿生的遠程運營(yíng)工具——Teams 辦公端也可以快速實(shí)時(shí)地處理從管理、制造到現場(chǎng)端的各類(lèi)事件，Teams 平臺內嵌的各類(lèi)生態(tài)合作伙伴方案，也能為“超互聯(lián)”的新型企業(yè)提供更靈活彈性的微服務(wù)應用。

　　以上述三大關(guān)鍵詞為價(jià)值目標，微軟“超互聯(lián)”創(chuàng )新解決方案提供一站式打包資源及服務(wù)，將“超互聯(lián)”從單純的概念等價(jià)至現實(shí)的流程體系，并以創(chuàng )新為驅動(dòng)促進(jìn)其在商業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應用。

　　針對當前制造業(yè)面臨的困境以及客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，微軟以強大的技術(shù)實(shí)力與理念革新從信息域、業(yè)務(wù)域、應用域3個(gè)維度全面回應。不僅打通融合IT與OT，涵蓋從制造端到辦公端的價(jià)值鏈全流程，還以先進(jìn)的人工智能和數字孿生技術(shù)為基礎，為制造業(yè)企業(yè)搭建以數據為核心、統一高效的價(jià)值體系，實(shí)現 MVP 和大規模用例的數字化的快速落地提供有力支持。

　　事實(shí)上，制造業(yè)的企業(yè)級數據呈現“3V”特性(高容量、高速度、多類(lèi)型)，數據之間相互依賴(lài)，整體構成錯綜復雜。而微軟從“超互聯(lián)”的理念高度，為企業(yè)精心繪制了一張超越湖倉一體、高階的數據藍圖，封裝業(yè)務(wù)邏輯并一一對點(diǎn)突破，在實(shí)現大規模應用并軌與全面自動(dòng)化的同時(shí)，推動(dòng)智能化、規模化、以業(yè)務(wù)為導向的數據治理與管理水準提升。

　　即便對于孤立的業(yè)務(wù)系統，如 Office，ERP 和 MES 等，或者多元異構數據與元數據管理等，微軟的方案都能輕松拿下。它利用數據沿襲等先進(jìn)手段，驅動(dòng)數據集成、數據治理與數據安全等服務(wù)，并構建自動(dòng)化、業(yè)務(wù)規則、預測和智能協(xié)同四大引擎支柱，為制造業(yè)企業(yè)的數據事業(yè)構筑固若金湯的城池。

　　以統一高效的技術(shù)基座為依托，微軟的“大招”深藏不露。這就包括推進(jìn)企業(yè)敏捷與 DevOps 應用轉型。據統計，使用微軟方案可將數字化產(chǎn)品及微服務(wù)的發(fā)布周期從 3 個(gè)月縮短至 2 周，產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí)間從1 周縮短到15 分鐘。據悉，已經(jīng)開(kāi)始從中受益的某客戶(hù)，在 3 個(gè)月內開(kāi)發(fā)了 25 個(gè)數字化用例，并快速推廣至其全球超過(guò) 180 家子公司。

　　劉嘉表示，超互聯(lián)的本質(zhì)是業(yè)務(wù)演進(jìn)到現下階段之后，企業(yè)必須采取的與以往截然不同的新視野。對制造業(yè)企業(yè)而言，只有通過(guò)統一數據、深挖洞察來(lái)提升連接能力，利用先進(jìn)技術(shù)和工具來(lái)增加供應鏈可見(jiàn)性，向內向外適應混合辦公的新常態(tài)優(yōu)化協(xié)作，才能保持競爭力，應對消費者的需求升級。