本次沙龍邀請到了江橋鎮社區事務(wù)受理服務(wù)中心、江橋鎮城市運營(yíng)管理中心、北蔡鎮城市運營(yíng)管理辦公室相關(guān)領(lǐng)導，以及上海聯(lián)通、商湯科技、維智卓新、聲智科技、地平線(xiàn)等協(xié)會(huì )成員代表一起共同探討人工智能技術(shù)在數字社區的創(chuàng )新與應用，分享政務(wù)領(lǐng)域最新的人工智能應用案例和成果。
市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì )政企服務(wù)部部長(cháng)徐琦發(fā)言
江橋鎮社區事務(wù)受理服務(wù)中心彭主任分享
會(huì )上，江橋鎮社區事務(wù)受理服務(wù)中心彭主任從“智能服務(wù)”織密便民網(wǎng)絡(luò )和“特色服務(wù)”創(chuàng )新慧民模式兩方面分享了“一網(wǎng)通辦”窗口服務(wù)結合智慧服務(wù)的智能政務(wù)創(chuàng )新應用探索。社區事務(wù)受理服務(wù)中心在服務(wù)大廳添置了“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)終端，同時(shí)升級了智慧交互大屏，實(shí)現了更高效、更便捷、更精準的政務(wù)服務(wù)事項集成自助辦理，提高了內部辦理分流管理。
北蔡鎮城市運行管理辦公室鮑主任
北蔡鎮城市運行管理辦公室鮑主任從新型基礎設施和個(gè)性化應用場(chǎng)景兩個(gè)方面分享了北蔡鎮智能化和數字化應用場(chǎng)景建設方面的實(shí)踐經(jīng)驗。北蔡鎮自2018年以來(lái)積極探索城市精細化管理的新舉措，圍繞“城市更有序、更安全、更干凈”總體目標，陸續推出了“一張網(wǎng)”監管平臺、智能感知村居微平臺、垃圾分類(lèi)應用管理系統、河道及噪音監測應用、城管微平臺、一碼通用智能化應用系統，共享單車(chē)治理應用、智能充電樁數字化管理系統等16個(gè)應用場(chǎng)景，北蔡鎮在堅持實(shí)用、管用和好用的原則，下一步將持續重點(diǎn)關(guān)注智慧社區試點(diǎn)和群租治理建設，北蔡鎮一直保持開(kāi)放包容的心態(tài)，希望更多的人工智能企業(yè)能夠幫助北蔡鎮解決城市管理中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，賦能北蔡鎮的社區數字化轉型工作。
小i機器人——AI賦能智能政府應用案例成果分享
接著(zhù)，小i機器人代表從企業(yè)角度向大家分享了近年來(lái)小i機器人在A(yíng)I賦能政務(wù)服務(wù)方面的成功案例。小i機器人以智能語(yǔ)義理解引擎技術(shù)為核心，研發(fā)了智能文本機器人、智能語(yǔ)音機器人、線(xiàn)下大屏、智能知識庫等多款AI產(chǎn)品，目前已在多家政府單位成功應用。從為市民來(lái)詢(xún)、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)提供智能咨詢(xún)服務(wù)、智能語(yǔ)音接聽(tīng)服務(wù)、智能語(yǔ)音通知服務(wù)和智能線(xiàn)下接待服務(wù)，到為政務(wù)窗口、柜臺、坐席等內部人員提供智能知識庫查詢(xún)、工單智能填寫(xiě)、工單自動(dòng)派發(fā)等軟件平臺，小i機器人研發(fā)的這些軟件提高了內部人員工作效率，提升了市民滿(mǎn)意度，有效解決了當地政務(wù)服務(wù)和社會(huì )治理中常見(jiàn)及高頻問(wèn)題，改善服務(wù)的主動(dòng)性和及時(shí)性，讓市民辦事變得更為便捷。
隨后，上海聯(lián)通、商湯科技、聲智科技、維智科技紛紛分享了各自近年來(lái)在政務(wù)領(lǐng)域方面的AI應用案例。會(huì )后，相關(guān)領(lǐng)導及企業(yè)代表還參觀(guān)了江橋鎮社區事務(wù)受理服務(wù)中心，并對江橋鎮社區事務(wù)受理服務(wù)中心與小i機器人合作打造的智能政務(wù)一體機進(jìn)行了人機交互體驗。
本次活動(dòng)交流，以協(xié)會(huì )為紐帶，搭建了街鎮與AI企業(yè)之間的交流合作平臺，推動(dòng)了人工智能供需雙方的對接互動(dòng)，促進(jìn)了街鎮和AI企業(yè)之間的深度交流，有利于加速推動(dòng)AI應用落地社區，賦能數字社區的建設。
小i機器人作為上海市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位、協(xié)會(huì )“時(shí)空AI專(zhuān)業(yè)委員會(huì )”副主任單位，未來(lái)將在協(xié)會(huì )指導下，發(fā)揮自身AI研發(fā)優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)轉化能力，在各方面助力上海市城市數字化轉型工作。
