本次沙龍邀請到了江橋鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心、江橋鎮(zhèn)城市運(yùn)營管理中心、北蔡鎮(zhèn)城市運(yùn)營管理辦公室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及上海聯(lián)通、商湯科技、維智卓新、聲智科技、地平線等協(xié)會成員代表一起共同探討人工智能技術(shù)在數(shù)字社區(qū)的創(chuàng)新與應(yīng)用，分享政務(wù)領(lǐng)域最新的人工智能應(yīng)用案例和成果。
市人工智能行業(yè)協(xié)會政企服務(wù)部部長徐琦發(fā)言
江橋鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心彭主任分享
會上，江橋鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心彭主任從“智能服務(wù)”織密便民網(wǎng)絡(luò)和“特色服務(wù)”創(chuàng)新慧民模式兩方面分享了“一網(wǎng)通辦”窗口服務(wù)結(jié)合智慧服務(wù)的智能政務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用探索。社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心在服務(wù)大廳添置了“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)終端，同時升級了智慧交互大屏，實(shí)現(xiàn)了更高效、更便捷、更精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成自助辦理，提高了內(nèi)部辦理分流管理。
北蔡鎮(zhèn)城市運(yùn)行管理辦公室鮑主任
北蔡鎮(zhèn)城市運(yùn)行管理辦公室鮑主任從新型基礎(chǔ)設(shè)施和個性化應(yīng)用場景兩個方面分享了北蔡鎮(zhèn)智能化和數(shù)字化應(yīng)用場景建設(shè)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。北蔡鎮(zhèn)自2018年以來積極探索城市精細(xì)化管理的新舉措，圍繞“城市更有序、更安全、更干凈”總體目標(biāo)，陸續(xù)推出了“一張網(wǎng)”監(jiān)管平臺、智能感知村居微平臺、垃圾分類應(yīng)用管理系統(tǒng)、河道及噪音監(jiān)測應(yīng)用、城管微平臺、一碼通用智能化應(yīng)用系統(tǒng)，共享單車治理應(yīng)用、智能充電樁數(shù)字化管理系統(tǒng)等16個應(yīng)用場景，北蔡鎮(zhèn)在堅持實(shí)用、管用和好用的原則，下一步將持續(xù)重點(diǎn)關(guān)注智慧社區(qū)試點(diǎn)和群租治理建設(shè)，北蔡鎮(zhèn)一直保持開放包容的心態(tài)，希望更多的人工智能企業(yè)能夠幫助北蔡鎮(zhèn)解決城市管理中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，賦能北蔡鎮(zhèn)的社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。
小i機(jī)器人——AI賦能智能政府應(yīng)用案例成果分享
接著，小i機(jī)器人代表從企業(yè)角度向大家分享了近年來小i機(jī)器人在AI賦能政務(wù)服務(wù)方面的成功案例。小i機(jī)器人以智能語義理解引擎技術(shù)為核心，研發(fā)了智能文本機(jī)器人、智能語音機(jī)器人、線下大屏、智能知識庫等多款A(yù)I產(chǎn)品，目前已在多家政府單位成功應(yīng)用。從為市民來詢、來電、來訪提供智能咨詢服務(wù)、智能語音接聽服務(wù)、智能語音通知服務(wù)和智能線下接待服務(wù)，到為政務(wù)窗口、柜臺、坐席等內(nèi)部人員提供智能知識庫查詢、工單智能填寫、工單自動派發(fā)等軟件平臺，小i機(jī)器人研發(fā)的這些軟件提高了內(nèi)部人員工作效率，提升了市民滿意度，有效解決了當(dāng)?shù)卣⻊?wù)服務(wù)和社會治理中常見及高頻問題，改善服務(wù)的主動性和及時性，讓市民辦事變得更為便捷。
隨后，上海聯(lián)通、商湯科技、聲智科技、維智科技紛紛分享了各自近年來在政務(wù)領(lǐng)域方面的AI應(yīng)用案例。會后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)代表還參觀了江橋鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，并對江橋鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心與小i機(jī)器人合作打造的智能政務(wù)一體機(jī)進(jìn)行了人機(jī)交互體驗(yàn)。
本次活動交流，以協(xié)會為紐帶，搭建了街鎮(zhèn)與AI企業(yè)之間的交流合作平臺，推動了人工智能供需雙方的對接互動，促進(jìn)了街鎮(zhèn)和AI企業(yè)之間的深度交流，有利于加速推動AI應(yīng)用落地社區(qū)，賦能數(shù)字社區(qū)的建設(shè)。
小i機(jī)器人作為上海市人工智能行業(yè)協(xié)會副會長單位、協(xié)會“時空AI專業(yè)委員會”副主任單位，未來將在協(xié)會指導(dǎo)下，發(fā)揮自身AI研發(fā)優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化能力，在各方面助力上海市城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。
