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    廈門市環(huán)境衛(wèi)生中心推出垃圾分類智能客服小程序

    2021-08-05 11:02:02   作者:   來源:廈門網(wǎng)    評論:0  點擊:


    垃圾分類督導員正在指導居民使用“綠海鷗”垃圾分類智能客服小程序。
      廈門網(wǎng)訊(廈門日報記者柯笛通訊員林時蔚)一次性干電池是有害垃圾,還是其他垃圾?落花落葉是其他垃圾,還是廚余垃圾?一次性餐盒、油漆桶、椰子殼又是什么垃圾?近日,在廈門市環(huán)境衛(wèi)生中心發(fā)起的抖音挑戰(zhàn)賽“高分選手見圾行事”話題中,不少市民上傳了自己互動答題的視頻,個別題目頻頻被答錯,讓不少人痛失成為“分類高手”的機會。
      這些容易混淆的物品,如果在生活中遇到,你能扔對垃圾桶嗎?有了廈門市環(huán)境衛(wèi)生中心推出的“綠海鷗”垃圾分類智能客服小程序,這些令人困擾的易混淆問題通通有解。
      “綠海鷗”垃圾分類智能客服小程序自上線以來,不僅成了分類“神器”,還成為垃圾分類督導員的官方“教科書”,當你手中垃圾不知道分哪一類,或者想要更多了解廈門垃圾分類,都可以在上面得到答案。
      線上答題熱度高
      趣味互動吸引市民參與
      打開抖音,搜索“高分選手見圾行事”,在這場“分類高手”的對決中,不少市民上傳了自己互動答題的視頻進行挑戰(zhàn),至今話題播放熱度已超2200萬次。一次性干電池不是有害垃圾,是其他垃圾;落花落葉不是其他垃圾,是廚余垃圾;一次性餐盒不是其他垃圾,是可回收物……視頻里,市民為隨機出現(xiàn)的垃圾選擇正確的垃圾桶,這些在垃圾分類中屬于易混淆的“知識點”,有市民在答題過程中頻頻出錯,露出懊惱表情。
      “一起垃圾分類,做高分選手吧!”市民胡小姐上傳了參與互動游戲的視頻,她一連答對6題,順利獲得“分類高手”稱號,很快獲得來自網(wǎng)友的點贊。“自從實行垃圾分類,這方面的話題就沒斷過。有一次在小區(qū)里聽到幾位大爺大媽坐著閑聊,突然就開始討論什么垃圾屬于哪一類。”胡小姐說,辦公室同事的話題也多了起來,每次丟垃圾前要討論學習一下。她告訴記者,其實生活中也常常在垃圾分類時遇到“挑戰(zhàn)”——畢竟,每天要面對的生活垃圾可不止“6道選擇題”這么簡單。
      垃圾分類有“神器”
      請看“綠海鷗”智能小程序
      自2016年全面推行垃圾分類以來,廈門已經(jīng)形成了“全民參與”的火熱氛圍,“垃圾分一分,廈門美十分”不只是一句口號,而是廈門人每天的日常,正如胡小姐所感受到的,生活中常常繞不開一個話題,“這,是什么垃圾?”
      不久前,廈門市環(huán)境衛(wèi)生中心與支付寶聯(lián)合開發(fā)了一個分類“神器”,全國首款垃圾分類智能客服小程序——“綠海鷗”。在支付寶客戶端搜索“綠海鷗”,進入小程序,當不知道手中垃圾可以分入哪一類,或者想要更多了解廈門垃圾分類,都可以在上面得到答案。
      在“綠海鷗”小程序輸入“油漆桶”,機器人快速回復“有害垃圾”,并提示“油桶”和“水桶”都是可回收物。輸入“樹枝”,機器人也舉一反三出現(xiàn)“家庭枯樹枝”“家庭枯葉”等詳細選項,還可以獲取關于“綠化垃圾怎么處理”的詳細回答。如果疑問仍然無法得到回答,可以繼續(xù)通過人工客服進一步詢問。
      此外,通過微信掃描“綠海鷗”小程序碼,也可以進入“綠海鷗垃圾分類大辭典”,對各類物品屬于哪類垃圾進行詳細查詢。
      塑料袋細分有講究
      “綠海鷗”就是官方“教科書”
      在湖里區(qū)江頭街道幸福生活第二城小區(qū),有居民提著兩袋垃圾走向垃圾分類投放點,正要把垃圾分別扔進對應桶中,垃圾分類督導員符蕓蕓一個箭步向前,接過居民正要扔進其他垃圾桶的塑料袋,從中取出一個一次性塑料餐盒。“從去年開始細分低值可回收物啦,這個要放進藍色桶哦。”一邊把餐盒扔進一旁的可回收物桶中,符蕓蕓一邊向居民講解。
      “塑料袋也分好幾種情況。”見居民愿意聽,符蕓蕓耐心講解起來,“普通的干凈塑料袋是可回收物,臟污的塑料袋是其他垃圾,帶鋁箔的塑料袋(如薯片或泡面包裝袋)也要扔進其他垃圾桶……”她告訴記者,除了培訓,許多實用的知識其實來自“綠海鷗”小程序,“有時候輸入一個問題,它還能舉一反三,讓我一次性多了解幾類易混淆的物品到底屬于哪類垃圾。”在符蕓蕓看來,“綠海鷗”就像一本官方出品的“教科書”,讓她指導居民分類的時候都更有底氣了。
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