6月17日下午，由杭州計算機學(xué)會(huì )、浙江省智慧城市促進(jìn)會(huì )、杭州遠傳新業(yè)科技有限公司聯(lián)合舉辦的“數字體驗·智創(chuàng )未來(lái)數智時(shí)代下的政務(wù)改革與實(shí)踐”沙龍在杭州金溪山莊成功舉辦。沙龍聚焦智慧政務(wù)數字化轉型，解讀了數字化改革發(fā)展趨勢，總結和探討了智慧政務(wù)創(chuàng )新發(fā)展的新理念新做法，交流了政務(wù)數字化改革實(shí)踐經(jīng)驗。

　　遠傳科技CEO嵇望先生為沙龍活動(dòng)致歡迎辭。他指出，政務(wù)數字化轉型，撬動(dòng)了經(jīng)濟社會(huì )全方位數字化發(fā)展。在這場(chǎng)改革的熱潮中，涌現了大量的新技術(shù)、新模式、新體驗、新產(chǎn)業(yè)。作為數字化轉型浪潮中的一分子，遠傳科技通過(guò)新技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)，新解決方案設計，向政府及企業(yè)的運營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)決策高價(jià)值環(huán)節延伸服務(wù)，助力政務(wù)系統更“智慧”，使惠民政策更快落到實(shí)處。期望以本次沙龍為媒，激發(fā)更多合作可能，打造數字化改革下的服務(wù)新生態(tài)。

遠傳科技CEO嵇望先生致歡迎辭

　　浙大城市學(xué)院科研處副處長(cháng)、城市大腦研究院副院長(cháng)陳觀(guān)林陳教授分享了“城市大腦助推數字化改革”的主題演講，并介紹了杭州城市大腦在暢快出行、便捷泊車(chē)、歡快旅游和舒心就醫等綜合應用上形成的特色場(chǎng)景及顯著(zhù)成效。提出運用應用場(chǎng)景（Scenario）、評價(jià)體系（Evaluation）、法規標準（Regulation）、價(jià)值創(chuàng )新（Value）、智能水平（Intelligence）協(xié)同治理（Coordination）和生態(tài)系統（Ecosystem），這七大要素做強做優(yōu)杭州城市大腦的SERVICE架構，加快構建“1+5+2”工作體系，搭建好數字化改革“四梁八柱”。

浙大城市學(xué)院科研處副處長(cháng)陳觀(guān)林陳教授發(fā)表《城市大腦推進(jìn)數字化改革》

　　浙江工業(yè)大學(xué)姚信威教授認為要從改革方向、改革特征和改革重點(diǎn)等三個(gè)方面來(lái)理解把握數字化改革內涵，全面聚焦黨政機關(guān)整體智治綜合應用、數字政府綜合應用、數字經(jīng)濟綜合應用、數字社會(huì )綜合應用和數字法治綜合應用這五大綜合應用，用問(wèn)題與場(chǎng)景來(lái)尋找突破口，以多跨場(chǎng)景應用為重要抓手，用場(chǎng)景來(lái)推進(jìn)數字化新變革，推動(dòng)數字化改革走深走實(shí)。

浙江工業(yè)大學(xué)姚信威教授發(fā)表《數字化改革多跨場(chǎng)景應用》

　　遠傳科技解決方案總監許亮先生則基于遠傳科技對智能交互服務(wù)的深度理解和智慧政務(wù)的把握，按照“大場(chǎng)景、小切口”的思路，解決實(shí)際問(wèn)題。綜合運用遠傳科技基于5G+AI的“3+1+4+N”新型智能政務(wù)服務(wù)架構，并通過(guò)中樞的數據融合、視頻服務(wù)等機能，打破現實(shí)世界和數字世界的次元壁，賦予數字服務(wù)人員感知能力、認知能力和服務(wù)技能，讓線(xiàn)上服務(wù)更有“親臨感”，提高老百姓的獲得感。

　　圍繞“數字孿生在數字化政務(wù)的應用”，“數字化改革復雜性與可復制性”，“數字化改革具體應用場(chǎng)景及未來(lái)趨勢”等問(wèn)題，本次沙龍展開(kāi)了熱烈的討論，形成了許多共識和暢想。

　　在熱烈的討論后，嘉賓們乘車(chē)前往杭州金投市民卡數字體驗中心，開(kāi)啟了一段政務(wù)數智體驗之旅。

　　杭州金投市民卡數字體驗中心是遠傳科技參與打造的政務(wù)數字化轉型樣板工程。中心顛覆了傳統服務(wù)大廳柜面服務(wù)的體驗，通過(guò)融合大數據、視覺(jué)識別、聲紋識別、自然語(yǔ)言理解等技術(shù)，打通智能引導、數據采集分析、業(yè)務(wù)導辦等全流程業(yè)務(wù)環(huán)節，實(shí)現所有業(yè)務(wù)一體化辦理。

　　嘉賓們認真參觀(guān)和了解了中心的整體功能布局，在大廳專(zhuān)業(yè)講解員的介紹和演示中，體驗了三代市民卡從預約、取叫號、業(yè)務(wù)辦理、到1分鐘快速制卡的服務(wù)流程，并對中心“無(wú)聲”、“無(wú)人”、“開(kāi)放式”的新型政務(wù)大廳服務(wù)模式留下了深刻印象。

　　遠傳科技解決方案部陸智盈講解到，在新型的數字化政務(wù)服務(wù)中，服務(wù)體驗由被動(dòng)交互變?yōu)橹鲃?dòng)交互，大大提升了服務(wù)的敏捷性，這彰顯的不只是技術(shù)上的變革，而是包括生態(tài)性、社會(huì )性、制度性、人文性在內的統一升級。數字政務(wù)是智慧城市發(fā)展的一扇窗，將見(jiàn)證和推動(dòng)數字經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提升。