橄欖枝健康是國內規模領(lǐng)先的一站式互聯(lián)網(wǎng)輕醫療服務(wù)代預約平臺，對接全球超過(guò)1000家優(yōu)質(zhì)醫療機構，為用戶(hù)提供疫苗、醫美、健檢、孕產(chǎn)、保健等多元化的健康服務(wù)。

　　在面對不斷擴張的業(yè)務(wù)量、龐大的醫療服務(wù)接待及多渠道客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，橄欖枝健康以往傳統的僅人工進(jìn)行的客戶(hù)服務(wù)模式痛點(diǎn)凸顯。因此，為快速提高線(xiàn)上接待能力，實(shí)現數字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)升級，橄欖枝健康經(jīng)多方考察對比與產(chǎn)品評估，最終選擇攜手中關(guān)村科金。

　　橄欖枝健康通過(guò)使用中關(guān)村科金旗下得助智能交互平臺，通過(guò)在線(xiàn)客服與云呼叫中心等產(chǎn)品的協(xié)同作業(yè)實(shí)現了語(yǔ)音、文本雙渠道覆蓋，全面達成全渠道客戶(hù)咨詢(xún)接入，一站式接待響應，并通過(guò)得助智能交互產(chǎn)品的智能化能力，進(jìn)行智能對話(huà)管理、智能分析、智能對話(huà)輔助、智能用戶(hù)信息收集、智能報表等，快速、高效實(shí)現業(yè)務(wù)的數字化升級。