零售APP甲
“ 您上午下單，我們下午能送貨，下午下單，一般明天送貨。”
（ 通常是平臺類(lèi) ）
零售APP乙
“ 我們當天都能送貨，通常一小時(shí)內送達。”
（通常是傳統零售的自主APP）
零售APP丙
“ 我們通常半小時(shí)內送達。”
（ 通常是零售業(yè)的新物種 ）
零售APP丁
“ 我們保證半小時(shí)內送達，我們把承諾印在快遞箱上。”
（突然搶跑的新勢力）
新零售的迭代速度很快，甲乙丙分別在新零售的不同階段各領(lǐng)風(fēng)騷，它們都動(dòng)過(guò)傳統零售的奶酪，現在，它們又迎來(lái)了新勢力丁，面對來(lái)勢洶洶的丁，丁的崛起速度很快 （ 就不說(shuō)的它的名字叫某樸了 ） ，給人突然搶跑的感覺(jué)，上線(xiàn)第一年就把平均配送時(shí)間縮短為 24 分鐘，之前的業(yè)界平均值是 45 分鐘 （ 已經(jīng)很快了 ） ；它不做線(xiàn)下銷(xiāo)售，卻直接把配送倉 “ 懟 ” 到社區的隔壁；它不玩含糊的文字游戲，直接把 “ 30分鐘快送 ” 作為 slogan 印在快遞車(chē)上……它的出現，又一次刷新了新零售的玩法和格局。
這里無(wú)關(guān)褒貶，甲乙丙丁都是新零售的杰出選手，與傳統零售相比，它們都是行業(yè)的顛覆者和優(yōu)等生，都有各自 “ 搶跑 ” 和 “ 彎道超車(chē) ” 的能力。全球調研機構 Forrester 的白皮書(shū)指出，這些在新零售領(lǐng)域取得突破的組織，其 IT 平臺都擁有以下三項關(guān)鍵能力：
效率
能實(shí)時(shí)地提供庫存和顧客偏好信息，高效地滿(mǎn)足顧客需求；
擴展
基礎架構和供應鏈可以快速靈活地擴展，應對計劃外的流量和需求變動(dòng)；
敏捷
能快速應變，修改工作流程和數據流，實(shí)現客戶(hù)主導的創(chuàng )新。
如何提高 IT 的效率、擴展能力和敏捷性，云是一個(gè)關(guān)鍵的支點(diǎn)。云有助于實(shí)時(shí)連通庫存信息和銷(xiāo)售信息，預測線(xiàn)上與線(xiàn)下的利潤，分析消費者的購物模式，快速部署應用，提高應變能力，構建全渠道的購物環(huán)境，等等。
為了提高云的應用能力，零售商需要建立云優(yōu)先的管理理念，從孤立的、以部門(mén)為中心的云轉向橫跨整個(gè)組織的整體云架構。在技術(shù)層面需要注意在數字化交付的應用和服務(wù)中內置可見(jiàn)性工具和分析工具，投資開(kāi)發(fā)綜合分析工具，提高洞察力和決策力，提供升服務(wù)的一致性。在安全層面，企業(yè)需要對遠程辦公環(huán)境和移動(dòng)工作環(huán)境加強保護，采用內置安全技術(shù)的可靠架構保護脆弱的終端用戶(hù)設備、API 和應用程序環(huán)境。
IT、數字技術(shù)、云……這些字眼對外人來(lái)說(shuō)有些枯燥，但卻是零售企業(yè)很少示人的內部秘密。不斷提升 IT 實(shí)力，對發(fā)力新零售的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就像是運動(dòng)員在健身房里默默優(yōu)化每一條肌肉，就像是科比在凌晨四五點(diǎn)鐘的球場(chǎng)打磨各種動(dòng)作細節，當這些前期工作準備就緒的時(shí)候，它們會(huì )突然對身邊的選手說(shuō)：對不起，我要搶跑了……
面對零售新常態(tài)，要么搶跑，要么出局。請點(diǎn)擊 “ 閱讀原文 ” ，下載完整版 《 迎接新常態(tài)，零售業(yè)準備好了么》 白皮書(shū)：https://www.cisco.com/c/dam/global/zh_cn/solutions/industries/retail/pdfs/cisco-retail-osnap.pdf?dtid=osowct000775&ccid=cc001228，全面了解后疫情時(shí)代，數字技術(shù)將如何助力亞洲零售商在全新的賽道上發(fā)力。
